211service.com
Kodėl taip sunku padaryti technologijas įvairesnes
Tracy Chou, mūsų 2017 m. novatorių iki 35 metų sąrašo narė, apmąsto kliūtis, su kuriomis susidūrė būdama technologijų verslininkė.
2021 m. birželio 30 d
Andrea Daquino
2017 m. MIT technologijų apžvalga pagerbė Tracy Chou kaip vieną iš mūsų 35 novatorių iki 35 metų. Tuo metu Chou stengėsi atskleisti Silicio slėnio įvairovės problemas. Būdama „Pinterest“ inžinierė, ji paskelbė plačiai išplatintą tinklaraščio straipsnis ragina technologijų įmones dalytis duomenimis apie tai, kiek moterų dirbo jų inžinierių komandose. Ji surinko jų atsakymus į a vieša duomenų bazė Tai atskleidė, kokios homogeniškos vis dar buvo daugelis geriausių įmonių techninių komandų.
Maždaug po metų Chou įkūrė įmonę pavadinimu Blokuoti vakarėlį skirtas priekabiavimui internete, nes suteikia „Twitter“ naudotojams daugiau galimybių valdyti, kurie tviteriai rodomi jų sklaidos kanale ir paminėjimuose. Paslauga pirmuosius mokančius klientus užregistravo sausį.
Ši istorija buvo mūsų 2021 m. liepos mėn. numerio dalis
- Žr. likusią numerio dalį
- Prenumeruoti
Su savo nauja kompanija Chou nori išspręsti kai kurias problemas, su kuriomis ji pati susidūrė technologijų pramonėje, įskaitant internetinį priekabiavimą, kurio taikinys ji buvo. Čia susisiekiame su Chou, įsikūrusiu San Franciske, norėdami sužinoti daugiau apie tai, ko reikia, kad technologijų sektorius pasikeistų ir su kuo susiduria tokie verslininkai kaip ji. .
Tracy Chou, kaip pasakė Wudan Yan: Kai paskutinį kartą kalbėjomės, ką tik išėjau iš Pinterest. Mane visada traukė mažesnės įmonės: įstojau į Pinterest, kai jame dirbo apie 10 darbuotojų, o išėjau, kai turėjo apie 1000. Atėjo laikas man judėti toliau ir daryti kažką naujo.
Dirbau tiek daug pradedančių įmonių ir atpažinau kai kurias struktūrines problemas, susijusias su startuoliu ir finansavimu, ir tai, kaip šie veiksniai turi įtakos sprendžiamoms problemoms. Daugelis steigėjų natūraliai dirba su problemomis, kurios juos tiesiogiai liečia: lengviau žinoti, kas svarbu ar ką būtų galima patobulinti naudojant technologijas.
Galvodamas apie tolesnius veiksmus, galvojau apie gaminius, su kuriais dirbau, ir patikrinau, ar tai susiję su tokiais klausimais kaip „Ar man tai rūpi? Ar yra ką nors padaryti, kas būtų komerciškai perspektyvu? Yra daug tikrai svarbių problemų, kurios nebus išspręstos natūraliai pradėjus veikti.
Atsidūriau Block Party, kuris sujungia keletą skirtingų gijų iš mano fono. Dirbau inžinieriumi įvairiose socialinių platformų įmonėse, stebėjau, moderavau ir gerinau turinio kokybę bei išsiaiškinau, kaip produkto dizainas įtakoja bendruomenės elgesį. „Quora“ ne tik sukūriau moderavimo įrankius, kurie tikrino turinio kokybę, bet ir ėmiau baudžiamųjų veiksmų prieš žmones, pažeidusius svetainės politiką.
Taip pat daug laiko praleidau žiūrėdamas, kaip įvairovės ir atstovavimo komandose trūkumas lėmė, kad produktai buvo kuriami iškreiptai. Pavyzdžiui, nevienodos žmonių komandos, kurios paprastai nepatenka į piktnaudžiavimą ir priekabiavimą, savo programose nėra linkusios kurti apsaugos nuo to.
Paskutinė mano gyvenimo dalis, dėl kurios aš pradėjau dalyvauti „Block Party“, buvo tiesiog labiau nukreiptas į priekabiavimą. Per pastaruosius metus internete tikrai sulaukiau daugiau anti-Azijos priekabiavimo. Kai kurie iš jų buvo tikrai nukreipti į mane pavienių asmenų, o kartais aš pritraukdavau trolius tiesiog būdamas internete.
Jei galėtumėte rytoj atgimti kaip bet kas pasaulyje, kaip sukurtumėte pasaulį šiandien? Jūs nenorėtumėte kurti pasaulio, kuris būtų nepaprastai nelygus, kur dauguma žmonių yra apačioje, nes labai tikėtina, kad tai galėtumėte būti jūs, jei gimtumėte kaip bet kas rytoj.
Internetu prisijungiau labai jaunas, o iš pradžių internetas buvo smagus būdas susisiekti su draugais. Naudojau AOL Instant Messenger, kuris buvo geresnis būdas kalbėtis su draugais vidurinėje mokykloje: neturėjau mobiliojo telefono ir negalėjau prisijungti prie telefono linijos, kuria dalinausi su savo šeima. Taip pat buvau kai kuriose tinklaraščių platformose, pvz., Xanga ir LiveJournal. Tuo metu jos buvo puikios prekybos vietos.
Tačiau gana anksti kažkas sukūrė anoniminį Xanga puslapį, skirtą manęs nekęsti. Manau, kad tai buvo kažkas iš mokyklos, nes jame buvo nurodyti vidurinės mokyklos dalykai. Daug kas manęs nekentė, nes man sekėsi gerai. Tuo metu tai manęs taip nejaudino, kaip tada, kai pasenau ir atsigręžiau į tai. Tada maniau, kad šis žmogus tiesiog nepasitikintis savimi ir pavydus. Maniau, kad buvo šiek tiek liūdna ir sujaukė, kad kažkas parašys pilnus įrašus, skirtus bandyti mane nuversti.
Aš nepranešiau. Kam būčiau apie tai pranešęs? Net nekilo mintis nueiti į mokyklą ir apie tai pranešti. Be to, nebūtinai norėjau, kad mano mokytojai ar mokyklos administratoriai matytų puslapį, nes tai buvo gana neapykantą keliantis turinys.
Mano tėvai neaugino manęs taip, kad būčiau atviras ir meta iššūkį status quo. Tikrai nebuvau skatinamas pasisakyti prieš sistemą. Kaip ir daugelis kitų azijiečių imigrantų į JAV vaikų, aš užaugau tikėdamas, kad tai ne mano šalis, o mes su tėvais čia bandome rasti galimybių sau. Neturėjome apsauginio tinklo. Aš užaugau labiau su galva žemyn mentalitetu daryti gerą darbą, sunkiai dirbti ir stengtis tai padaryti.
Mano tėtis, kuris yra inžinierius, man davė filosofinį eksperimentą, kai buvau visai jaunas: jei galėtum rytoj atgimti kaip bet kas pasaulyje, kaip sukurtum pasaulį šiandien? Jūs nenorėtumėte kurti pasaulio, kuris būtų nepaprastai nelygus, kur dauguma žmonių yra apačioje, nes labai tikėtina, kad tai galėtumėte būti jūs, jei gimtumėte kaip bet kas rytoj. Norėtumėte sukurti daug lygesnį pasaulį. Tai privertė mane pagalvoti, kad man nepatinka, kad pasaulis toks nelygus ir tiek daug žmonių pasisekė mažiau nei man.
Šis jausmas privertė mane pasinaudoti turima privilegija ir mokėti ją į priekį, kad pasaulis taptų šiek tiek teisingesnis. nuėjau į Stanfordą; Dirbau įmonėse, kurias technologijų srityje dirbantys žmonės laiko patikimomis. Taigi galiu pabandyti sustiprinti daugiau balsų ar skirtingų požiūrių.
Susijusi istorija
Feministinis internetas būtų geresnis visiems Moterų gyvenimas internete yra toksiškas ir kupinas neapykantos bei seksizmo. Kai kurie aktyvistai sako, kad laikas iš naujo įsivaizduoti, kaip visa tai veikia.
Kai nusprendžiau tęsti „Block Party“, šiek tiek tyrinėjau ir kalbėjausi su kitais, kurie dirbo kovos su priekabiavimu srityje, ir su žmonėmis, kurie kūrė sprendimus, kad suprasčiau, kokia yra rinka. Nedaug įmonių suprato tikrąją vartotojų patirtį, susijusią su priekabiavimu – atrodė, kad daugelis žmonių šią problemą sprendžia tik verslo požiūriu, nes nežinojo, ką reiškia tai patirti patys. Kai kurie žmonės kūrė mašininio mokymosi modelius, kad nustatytų toksišką turinį, ir manė, kad tai išspręs problemą.
Kaip žmogus, kuris susiduria su tuo, daug labiau suprantu emocinį poveikį. Yra tam tikrų dalykų, kuriuos emociškai vargina skaityti, net jei vargu ar juos pažymės algoritmas. Pavyzdžiui, kartą gavau ilgą žinutę iš vyro, kurioje iš esmės buvo sakoma: „Turėtum daugiau šypsotis ir tada būsi patrauklesnis“.
Ta žinutė vargino mane kelias savaites, kol supratau, kokia ji lengva ir netinkama. Poveikis buvo labai emocingas, o pranešimo prasmė – jau nekalbant apie antifeministinį ir regresyvų požiūrį – yra gilesnė nei tai, ką gautų bet kokie algoritmai.
Mano iššūkiai gauti finansavimą „Block Party“ prasidėjo, kai pateikiau paraišką dalyvauti 2020 m. žiemos klasėje Y kombinatorius , greitintuvas, skirtas finansuoti ankstyvosios stadijos startuolius. Silicio slėnyje, jei ieškote kredencialų, Y Combinator yra vienas iš geresnių, kurį galite gauti. Ironiškai kreipiausi, nes tikėjausi, kad YC, kurį sudaro daugiausia baltieji vyrai, kurie nebūtinai supras, kokių problemų noriu imtis, bus labai skeptiškas. Maniau, kad jei turėčiau YC patvirtinimo antspaudą, tai galėtų išsklaidyti tam tikrą skepticizmą dėl mano gaminio.
Pokalbiui nuėjau į YC miestelį Mountain View mieste, Kalifornijoje. Jie susodino kandidatus į skirtingus kambarius su apklausėjų grupe, o kiekviename kambaryje buvo atspausdintas apklausėjų sąrašas. Kai nuėjau į savo kambarį, pamačiau tą vardų sąrašą ir pagalvojau: Tai nebus gerai. Iš keturių vardų trys buvo balti vyrai.
Interviu truko tik 10 minučių, o mano grupė pradėjo klausdama, ką aš kuriu. Sakiau, kad „Block Party“ kuria vartotojų įrankius, skirtus susidoroti su priekabiavimu internete ir suteikia žmonėms daugiau galimybių valdyti savo patirtį internete. Ir man iškilo klausimas: Jūs sakėte, kad tai plataus vartojimo produktas, bet vartotojas reiškia masinę rinką, ir tai yra labai nišinė problema. Tiesa?
Likusi interviu dalis buvo beveik tokia: sekė tvirtas tvirtinimas su Teisingai? Visas interviu tonas buvo toks: priekabiavimas internete buvo maža problema, kuri jau sprendžiama, tad kodėl jūs su tuo dirbate? Iš pokalbio išėjau susijaudinusi.
Po to, kai YC mane atmetė, surinkau šiek tiek papildomo finansavimo, kad pratęsčiau savo išankstinį finansavimą, apie 1,5 mln. Kai kuriose rinkose tai gali atrodyti kaip nemažas pinigų gabalas, tačiau to neužtenka samdyti inžinierius, o tai reiškia, kad turėjau būti daug kūrybiškesnis gamindamas produktą – turėjau jį sukurti pats. Nėra jokios tikimybės, kad „Block Party“ būtų atsidūrusi ten, kur yra dabar, jei nebūčiau labai stiprus inžinierius.
Praėjusią vasarą, kaip dalis „Mozilla“ „Fix the Internet“ inkubatorius , manęs paprašė atlikti „Reddit AMA“, siekiant išplėsti „Block Party“. Iš pradžių tai atsisakiau, nes pirmoji mano reakcija buvo: „Reddit“ yra trolių ferma. Tam tikru momentu išsikalbėjau iš savo pradinio instinkto. Pagalvojau, gal nebus taip blogai! Mačiau keletą gerų AMA!
Per 10 ar 15 minučių nuo AMA pradžios troliai perėmė giją, pateikdami nesąžiningus argumentus ir palaidodami visus mano atsakymus.
Tačiau per 10 ar 15 minučių nuo AMA pradžios troliai perėmė giją, pateikdami nesąžiningus argumentus ir palaidodami visus mano atsakymus. Jie buvo tokie: žiūrėk, ji per daug bijo atsakyti į klausimus. Aš atsakiau, bet mano atsakymai tiesiog bus palaidoti arba išnyks. Tuo metu, kai „Reddit“ moderatoriai užrakino giją po daugelio, daug valandų, buvo tūkstančiai komentarų, kurių dauguma buvo baisūs, baisūs dalykai. Tai buvo tikrai traumuojanti patirtis.
Tada buvo keletas 4Chan gijų, kuriose buvo nurodyta Reddit AMA, dėl kurios 4Chan ir Reddit troliai pradėjo puolimą prieš Block Party. Jie pateikė daugybę paraiškų į mūsų laukiančiųjų sąrašą naudodami registracijos formą ir sukūrė šimtus paskyrų su mano vardu ir profilio nuotrauka „Substack“ ir paskelbė rasistinį, misoginistinį turinį. Porą savaičių tai buvo košmaras visur, kur lankiausi internete. Net negalėjau prisijungti prie „Reddit“, nes mano „Reddit“ pašto dėžutė buvo perpildyta priekabiavimo. Buvo ironiška, kad jei kuriu kovos su priekabiavimu programinę įrangą, mane už tai tiesiog persekioja.
Turiu persekiotoją – internetinį priekabiautoją, kuris perėjo į realų persekiojimą – dėl to labiau išsigandau. Pagalvojau, ar šie troliai mane apkraus, ar padarys ką nors blogesnio? Kai nuėjau rašyti policijai pareiškimų dėl savo persekiotojo, pajutau, kad užmušė dujas. Policija užsirašo tokius užrašus, kaip auka mano, kad įtariamasis yra jos apsėstas, o tai paneigia tiesą: gaunu tūkstančius tviterinių žinučių iš šio asmens. Jis skris ten, kur buvau aš. Jis turi įvažiavimo ir išvykimo įrašus artimiausiame oro uoste ir papasakojo, kokiame motelyje apsistojo, kai bandė mane surasti San Franciske.
Kažkas, dirbantis privačioje apsaugos srityje, kartą man pasakė, kad vienas geriausių dalykų, kuriuos galite padaryti tokioje situacijoje, yra paversti savo mentalitetą labai aktyviu: pagalvokite, jei būtumėte persekiotojas, ką darytumėte? Tai padeda suformuoti savo gynybą. Jei pakeisite savo mentalitetą į iniciatyvumą, tai reiškia, kad turite veiksmų laisvę ir tai tikrai naudinga. Nes jei jautiesi bejėgis ir puolamas, tai labai sekina.
Kad ir kokia būtų nemaloni mano patirtis, visa tai vertinu kaip „Block Party“ naudotojų tyrimus.
Noriu, kad internetinio priekabiavimo nebeliktų, ir jei galiu prisidėti prie šios problemos sprendimo – nesvarbu, ar tai susiję su „Block Party“, ar ne – džiaugiuosi. Aš naudoju visą patirtį, kurią turėjau gaminių inžinerijoje, dirbdamas su Silicio slėnio įmonėmis, dirbdamas platformų įmonėse, ir savo patirtį, susijusią su priekabiavimu ir, tikiuosi, paversdamas jį kažkuo teigiamu.
Wudanas Janas yra nepriklausomas žurnalistas, įsikūręs Sietle, Vašingtone.