Ar „WeChat“ gali klestėti Jungtinėse Valstijose?

Nishant Choksi

Kai kurios didžiausios Amerikos technologijų kompanijos išvyko į Kiniją. Kai jie ten pateko, atrodė, kad jų supergalios išnyko. „Uber“, „Amazon“ ir „Apple“ yra tik keli pavyzdžiai įmonių, kurias pažemino Kinijos rinka. Gali kilti pagunda kaltinti Kinijos cenzūrą ar vyriausybės apribojimus. Tačiau tai nepaaiškina, kodėl taip pat yra atvirkščiai: Kinijos superžvaigždžių kompanijos taip pat stengiasi patekti į JAV.

Gali būti, kad nėra geresnio pavyzdžio nei Tencent WeChat, mobiliųjų pranešimų ir mokėjimo programa, kuri turi daugiau nei 900 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį. Kinijoje besilankančius užsieniečius stebina visiškas šios super programėlės dominavimas, kurią žmonės naudoja viskam – nuo ​​žinučių siuntimo iki taksi iškvietimo iki nekilnojamojo turto pirkimo. „WeChat“ turi milijonus patvirtintų oficialių paskyrų, įskaitant prekių ženklus, įžymybes ir net ligonines, kurios gali gauti mobiliuosius mokėjimus naudodami savo tinklą. Daugeliui kinų WeChat yra piniginė ir bendravimo platforma, be kurios neįmanoma įsivaizduoti gyvenimo.

2013 m. Tencentas tai paskelbė buvo atidarytas biuras Jungtinėse Valstijose, siekiant atnešti „WeChat“ į Ameriką. Sėkmingai pasiekus savo vidaus rinkoje, augimas užsienyje buvo natūralus kitas žingsnis. Bendrovė taip pat pamatė galimybę: JAV rinkoje jau buvo pranešimų siuntimo programėlių, tačiau nė viena neužėmė šalies audros. Atrodė, kad WeChat turi vietos viską supurtyti, bet taip neatsitiko. Kiek amerikiečių, neskaitant tų, kurie turi ryšių su Kinija, šiandien yra girdėję apie produktą?

Tencent atsisakė komentuoti WeChat tarptautinę plėtrą, tačiau atrodo teisinga sakyti, kad WeChat dar nėra pasaulinis žaidėjas, kurio Tencent tikėjosi. 2013 m. Tencentas pasikvietė futbolo žvaigždę Lionelį Messi reklamuoti prekės ženklą televizijoje ir internete. Tačiau jos stiprus postūmis tokiose šalyse kaip Indonezija, Indija ir Brazilija nebuvo stulbinančios sėkmės. kinų pranešė valstybinė žiniasklaida „Xinhua“. kad, išskyrus Malaiziją, kur ji tapo pasirinkta pranešimų siuntimo programa, „WeChat“ vartotojai kitur daugiausia yra etniniai kinai. Tame pačiame straipsnyje cituojamas Tencent įkūrėjas Pony Ma, pripažįstantis, kad įmonei sunku plėstis užsienyje. WeChat yra nėra tarp penkių geriausių „iOS“ programų Indonezijoje, Indijoje, Brazilijoje ar kitose pagrindinėse rinkose, rašo „Bloomberg“.

Ne paslaptis, kad Kinijoje yra labai cenzūruojamas internetas, o „WeChat“ yra labai cenzūruojamas produktas. Tai gali paskatinti tarptautinę plėtrą geriausiu atveju painu: neskelbtinas turinys tarptautinėse paskyrose gali būti užblokuotas Kinijoje. Tačiau cenzūra, bent jau kol kas, nėra pagrindinė kliūtis, trukdanti „WeChat“ įsitvirtinti JAV. Atvirkščiai, „WeChat“ susiduria su tais pačiais tinklo poveikio iššūkiais, su kuriais Amerikos įmonės susiduria Kinijoje. „Facebook“ šiuo metu užblokuotas Kinijoje, o tai tikrai prisidėjo prie „WeChat“ sėkmės. Dabar, jei „Facebook“ įsitrauktų, paaiškėtų, kad visi jau yra „WeChat“. Žinoma, šie du produktai yra skirtingi, tačiau „WeChat“ taip gerai veikia Kinijoje būtent todėl, kad jį naudoja tiek daug kinų. Čia yra vartotojų mėgstami prekių ženklai ir įžymybės, taip pat draugai, šeima ir bendradarbiai. „Facebook“ būtų beveik neįmanoma atkartoti tokio tinklo.

Tinklo efektai yra tik dalis istorijos. „WeChat“ buvo sukurtas Kinijos rinkai. Connie Chan, Andreessen Horowitz partnerė, parašė 2015 m Kai viena programa valdo juos visus, ko gero, galutinis „WeChat“ kūrinys. Chanas sako, kad kai 2011 m. buvo paleistas „WeChat“, kinai neturėjo universalaus bendravimo būdo. El. pašto skverbtis buvo žema. SMS ir balso planai buvo palyginti brangūs, o SMS šlamštas buvo rimta problema. Pačios Tencent QQ momentinių pranešimų platforma buvo populiari, tačiau ji buvo sukurta žiniatinkliui tuo metu, kai pradėjo kilti išmanieji telefonai. 2015 m. pabaigoje daugiau nei pusė Kinijos gyventojų buvo prisijungę prie interneto, 90 procentų interneto prieigą pasiekia išmaniuoju telefonu .

Tai labai skyrėsi nuo aplinkos, su kuria Tencent susidūrė Jungtinėse Valstijose maždaug 2013 m., kai įmonė pirmą kartą bandė čia pristatyti „WeChat“. Žmonės jau turėjo Facebook, WhatsApp ir iMessage, taip pat elektroninį paštą ir daugybę kitų bendravimo būdų. Chanas paaiškina, kad nebuvo toks stiprus poreikis turėti šią vieną vienijančią platformą visiems.

Šiandien WeChat geriausiai gali būti apibūdinta kaip mokėjimo programa su pranešimų siuntimo funkcija. Praėjusiais metais Kinijos mokėjimai mobiliaisiais telefonais pasiekė daugiau nei 5,5 trilijono USD, maždaug 50 kartų didesnė už Amerikos rinką. 2017 metų pirmąjį ketvirtį „WeChat Pay“ apskaito už 40 procentų Kinijos mobiliųjų mokėjimų rinkos . Pateikę savo banko duomenis, WeChat vartotojai gali nuskaityti savo QR kodus, kad sumokėtų už viską. Tai gerai veikia, nes tiek daug Kinijos prekybininkų ir vartotojų turi galimybę mokėti.

„WeChat Pay“ dabar veikia Jungtinėse Valstijose, bet ne paprastam Amerikos vartotojui. Nors amerikiečiai Jungtinėse Valstijose gali susikurti „WeChat“ paskyras, jie negali jų susieti su savo bankais, todėl jie netenka esminės funkcijos. „WeChat“ piniginės funkcija dar nepasiekiama vartotojams, kurių paskyros registruotos Jungtinėse Amerikos Valstijose. Amerikos pardavėjai, užsiregistravę kaip WeChat prekybininkai, galės priimti mokėjimus iš Kinijos turistų ir studentų.

Silicio slėnyje įsikūrusi „Citcon“ teikia aparatinę įrangą, nemokamą API ir klientų aptarnavimą JAV pardavėjams, norintiems priimti „WeChat“ arba „Alipay“ mokėjimus iš Kinijos klientų. Kinijos turistai tiesiog turi išsitraukti mobilųjį telefoną ir nuskaityti QR kodą, kad sumokėtų prekybininkams iš savo „WeChat“ paskyrų. „WeChat Pay“ plėtra JAV yra visiškai prasminga. Tencent gali išlaikyti keliaujančius vartotojus savo platformoje ir patekti į labai pelningą rinką. Kinijos išvykstamojo turizmo išlaidos pernai pasiekė 260 mlrd. Pasaulio turizmo organizacijos duomenimis, JAV buvo šimtai tūkstančių kinų studentų. „Citcon“ teigia, kad jau dirba su maždaug 300 prekybininkų, įskaitant viešbučius, oro uostus, muziejus, restoranus ir pramogų parkus.

Susijusi istorija

Susijusi istorija Milžiniška elektroninės prekybos platforma „Alibaba“ ir jos charizmatiškasis įkūrėjas Jackas Ma planuoja pridėti milijoną darbo vietų JAV, viliodamos Amerikos įmones parduoti Kinijai.

Tik šią savaitę „Caesars Entertainment“ Las Vegase pradėjo „WeChat“ skaitmeninių mokėjimų programą, leidžiančią Kinijos turistams naudotis „WeChat Pay“ jos restoranuose, mažmeninės prekybos parduotuvėse ir kasose. Claire Yang, „Caesars Entertainment“ tarptautinės rinkodaros direktorė, teigia, kad Kinijos klientai sudaro didelę jų verslo dalį, o nesugebėjimas priimti „WeChat Pay“ lėmė pardavimų praradimą. Pirmąją „WeChat Pay“ pristatymo dieną Kinijos klientai džiaugėsi sužinoję, kad dabar gali naudoti pageidaujamą mokėjimo formą. Yang sakė, kad „WeChat“ sandoriai buvo ypač populiarūs „Bacchanal Buffet“ Las Vegase. Ji apibūdino „Bacchanal“ registrą paleidimo dieną: Žmonės išsitraukia telefonus, rodo QR kodus ir sako: „Noriu mokėti su WeChat Pay“. Ir jaučiuosi lyg grįžęs į Kiniją.

„Citcon“ prezidentas Wei Jiangas sako, kad „WeChat Pay“ tinka ir prekybininkams. Klientams nereikia įterpti ar perbraukti kredito kortelės, be to, nereikia įvesti slaptažodžių. Tai 50 procentų greičiau nei naudojant kredito kortelę, sako Wei. Kita JAV įmonė, mokėjimų apdorojimo įmonė „Stripe“, taip pat paskelbė apie sandorį su „Alipay“ ir „WeChat Pay“.

Jei mobiliojo ryšio mokėjimai yra tokie paprasti, kodėl nė viena amerikietiška mobiliojo mokėjimo parinktis nėra tokia sėkminga kaip „WeChat“ Kinijoje? Kreditinės kortelės yra didelė priežastis. Wei, septynerius metus dirbęs „Visa“, pakartoja, kad tokie produktai kaip „WeChat“ buvo sukurti Kinijai, kur kreditinių kortelių skverbtis vis dar gana žema. Kinijoje „WeChat“ sugebėjo peršokti kreditines korteles ir pereiti tiesiai prie mobiliųjų mokėjimų, o dabar ji padeda paversti didžiąją Kinijos miesto dalį į visuomenę, kurioje beveik nėra grynųjų.

Dar per anksti teigti, kad „WeChat“ nepavyko JAV. Net jei amerikiečiai neturi „WeChat“ savo telefonuose, produktas vis tiek gali turėti įtakos. Kaip ir „Alibaba“, kuri bando įtikinti Amerikos įmones naudoti savo platformą produktams parduoti Kinijai (žr. Ar Kinija ir internetas gali išgelbėti Amerikos smulkųjį verslą?), „WeChat“ bando suvilioti JAV prekybininkus žadėdamas milžinišką Kinijos vartotojų rinką. „WeChat“ daro įtaką JAV produktams ir kitais būdais. Pavyzdžiui, „SnapChat“ QR kodų priėmimas yra įkvėptas Kinijos įmonės.

Tačiau Tencent turi daug didesnių ambicijų. Chanas sako, kad tokios įmonės kaip „Alibaba“ ir „Tencent“ nori būti lyginamos su „Facebook“, „Google“ ir „Amazon“. Jie nori dalyvauti tame pačiame pokalbyje. Chanas pažymi, kad „Alibaba“ ir „Tencent“ rinkos vertės viršija 390 mlrd. Iš šios perspektyvos jie turi kapitalo išvykti į užsienį ir pirkti daiktus, investuoti į daiktus ar išbandyti daugiau eksperimentų.

Tačiau ne visada reikia viso kapitalo, kad keltum bangas užsienyje. Kartais tiesiog reikia teikti pirmenybę užsienio rinkai. Vienas sėkmingiausių pavyzdžių a pasaulinis, Kinijos produktas yra Musical.ly, socialinė lūpų sinchronizavimo programa. Kai Musical.ly komanda pamatė, kiek JAV vartotojų atsisiunčia programėlę, jie nusprendė visą savo dėmesį sutelkti į šią rinką. Populiari programa pritraukė milijonus vartotojų visame pasaulyje. Daugelis amerikiečių vidurinės mokyklos moksleivių, besinaudojančių programėle, tikriausiai net neįsivaizduoja, kad įmonė įsikūrusi Šanchajuje.

„WeChat“ iššūkis užsienyje gali būti susijęs su jos sėkme Kinijoje ir tuo, kad jis buvo puikiai sukurtas taip, kad atitiktų unikalius Kinijos vartotojų poreikius. Kaip Amerikos įmonės sužinojo Kinijoje, produktai, kurie gerai veikia namuose, kartais pasimeta vertime.

Emily Parker rašė apie Kiniją „Wall Street Journal“ ir buvo JAV valstybės departamento patarėja. Ji yra autorė Dabar aš žinau, kas yra mano draugai: balsai iš interneto pogrindyje .

paslėpti