„Walmart“ eksperimentinis „Amazon Prime“ konkurentas toliau siekia „Alexa“.

Justinas Saglio

Kai praėjusią savaitę Walmart inkubatoriuje, parduotuvėje Nr. 8, pristatymo tą pačią dieną paslauga „Jetblack“, ji buvo apmokestinta kaip nauja užsakymo pagal tekstą paslauga. Tačiau Katie Finnegan, parduotuvės Nr. 8 įkūrėja ir vadovė, auditorijai pasakė MIT technologijų apžvalga Šiandien „EmTech Next“ renginyje, kad garso įrašų užsakymas ir prekyba pokalbiais yra galutinis tikslas.

Už 50 USD per mėnesį „Jetblack“ klientai Niujorke gali užsisakyti produktą teksto žinute ir pristatyti jį į namus tą ar kitą dieną. Tačiau parduotuvė Nr. 8 tikisi, kad balso sąsaja netrukus leis pašalinti žinučių siuntimo veiksmą. Skamba pažįstamai? Taip gali nutikti, jei jau turite įrenginį su „Amazon Alexa“.

Šiuo metu „Walmart“ tikisi įvertinti klientų susidomėjimą tekstu ir įrodyti „Jetblack“ paslaugos gyvybingumą. Tekstas yra kažkas, kur vartotojams labai patogu. Finnegano teigimu, vartotojui nėra kliūčių patekti į rinką. Tačiau laikui bėgant, mūsų tezė yra tokia, kad žmonės pradės tai daryti balsu.

Finneganas teigia, kad pagrindinė priežastis, dėl kurios negalima pereiti tiesiai prie balso, yra būtinybė išmokyti „Jetblack“ AI įsisavinti garso produktų rekomendacijas. Garso srityje sunku aktyviai duoti rekomendacijas ir aplenkti poreikius bei norus, sakė ji. Namų asistentų vartotojai nenori klausytis 12 galimų produktų rekomendacijų sąrašo. Jie nori glaustų ir rafinuotų variantų.

Nors galutinis tikslas yra garsas, Finnegan žino, kad įmonė turi sutelkti dėmesį į augančią klientų bazę, prieš pradėdama išsišakoti į skirtingas sąsajas. Ji sakė, kad dėmesys sutelkiamas į tai, kad klientų patirtis būtų stebuklinga. Atsižvelgiant į tai, kokiame etape įmonė šiuo metu yra, tai yra didžiausias prioritetas.

paslėpti