211service.com
Tvarkykite savo reputaciją internete
Apsipirkimas internetu reikalauja pasitikėjimo tarp pirkėjo ir pardavėjo: dažnai kiekvienas pasikliauja kito reputacija. Šiandien Waltham, MA, startuolis paskambino TrustPlus išleidžia naują produktą, kuris renka informaciją apie internetinę reputaciją, kad žmonės galėtų geriau valdyti savo ir tirti kitų.
Reputacijos kūrimas: „TrustPlus“ perdanga, parodyta aukščiau, integruojama su vartotojo žiniatinklio naršyklėmis, kad būtų rodoma reputacijos informacija tokiose svetainėse kaip „Facebook“, „Craigslist“ ir „eBay“. Perdanga veikia net tada, kai įmonės nėra oficialiai prisijungusios prie „TrustPlus“.
Asmens internetinė reputacija dažnai saugoma įvairiose atsijungusiose interneto svetainėse, pvz Amazon Turgavietė, eBay , ir LinkedIn . Kitos svetainės, pvz Craigslist , visiškai negali išmatuoti reputacijos. „TrustPlus“ generalinio direktoriaus Shawno Brodericko teigimu, problema yra ta, kad reputacijos balai nėra valdomi centralizuotai ir dažnai reitingams trūksta konteksto. „TrustPlus“ planuoja, kad reputacija būtų nešiojama centralizuotai rinkdama informaciją apie asmenį ir rodydama ją visur, kur jis užsiima verslu ar bendrauja internete.
Mes agresyviai nerenkame duomenų, sako Broderickas. Vietoj to, TrustPlus vartotojai gali pateikti vieni kitiems įvertinimus, įskaitant informaciją apie tai, kaip jie susisiekė. Naudotojai gali įvertinti žmones šešiais patikimumo lygiais, o ne naudodami paprastus „nepatinkančius“ arba „nepatinkančius“ žodžius. Broderickas sako, kad planuoja, kad sistema laikytųsi varpo kreivės, o aukščiausius įvertinimus pasiliks retoms progoms. Pasak jo, sistemos, kurios dažnai suteikia aukščiausius įvertinimus, yra iškreiptos ir gali paskatinti žmones neracionaliai reaguoti į kritiškus komentarus. Vartotojai gali pridėti informacijos apie savo TrustPlus reputaciją pateikdami profilius iš tokių svetainių kaip LinkedIn. Tam reikia dalytis slaptažodžiais su „TrustPlus“, tačiau vartotojai gali pasirinkti pateikti profilius be patvirtinimo, nors jie ir neturės tiek daug svorio.
Terrellas Russellas, vienas iš internetinės tapatybės valdymo sistemos įkūrėjų ClaimID ir Šiaurės Karolinos universiteto Chapel Hill tyrėjas teigia, kad daugumai žmonių nereikia jaudintis dėl blogos reputacijos internete. Daug didesnė problema yra visiškas neaiškumas, sako jis.
Tačiau Russellas pažymi, kad pasitaiko atvejų, kai internetinės valdymo svetainės negali padėti pažeistai reputacijai. Jei esate Miss South Carolina Teen USA, mes negalime jums padėti ir tikriausiai niekas kitas negali, sako jis.
„TrustPlus“ reputacija atsiras keliais būdais. Vartotojai gali pasirinkti įdiegti „TrustPlus“ savo naršyklėse, kad apsilankius tokiose svetainėse kaip „Facebook“, „Craigslist“ ir „eBay“, būtų rodoma „TrustPlus“ įvertinimų perdanga. Jie taip pat gali atsisiųsti „TrustPlus“ ženklelį ir įtraukti jį į savo svetainę, kviesdami kitus tirti savo reputaciją per „TrustPlus“. Galiausiai, kai kurios svetainės, pavyzdžiui, vaizdo įrašų įslaptinta svetainė iMoondo , integravo TrustPlus kaip visos svetainės reputacijos sistemą.
Žiūrėdami kieno nors reputaciją per TrustPlus, vartotojai pastebės, kad įvertinimas pasikeis priklausomai nuo aplinkybių. Pavyzdžiui, Broderickas sako, kad asmuo, kuris vertinamas kaip patikimas elektronikos pardavėjas, gali turėti žemesnį įvertinimą, kai ketina parduoti būsto, nes trūksta duomenų šiame kontekste. Be to, reitingams įtakos turi socialiniai tinklai. „TrustPlus“ apima funkciją, vadinamą „Trust Circle“, kuri leidžia vartotojams nurodyti, kieno nuomone jie labiausiai pasitiki, arba apriboti, kas matys jų pasirinktus įvertinimus. Patikimumo įvertinimai vertinami skirtingai, atsižvelgiant į tai, ką asmuo pažįsta. Pavyzdžiui, kai pirkėjas žiūri į pardavėjo „TrustPlus“ reputaciją, didžiausią svarbą teikia pardavėjo įvertinimai, kuriuos suteikia pirkėjo draugai.
Broderickas sako, kad tai yra galinga, nes neleidžia nesąžiningiems žmonėms dirbtinai sustiprinti savo reitingus padedant savo draugams. Pasak jo, blogi aktoriai taps izoliuotomis reputacijos salomis, atskirtomis nuo gerų žmonių žemyno.
Chrisas Dellarocasas , Merilendo universiteto informacinių sistemų docentas, teigia, kad viešosios reitingų sistemos kartais atgraso žmones nuo blogų dalykų, kai reikia, o anoniminės reitingų sistemos sukelia problemų, nes nesugeba patraukti žmonių atsakomybės, kai jie apkalba kitą asmenį. Pasak jo, „TrustPlus“ modelis yra žadantis, nes žmonės gali būti labiau linkę sąžiningai vertinti, kai žino, kad gali kontroliuoti, kas juos mato. Tačiau Dellarocas pažymi, kad tokios sistemos lengviausia veikia, kai žmonės perka ir parduoda, ir jam įdomu sužinoti, kaip gerai tai veiks kituose kontekstuose, pavyzdžiui, kai kas nors susitinka su kitu asmeniu per „Facebook“.
Šiandien išleista „TrustPlus“ programinė įranga yra tik ankstyvoji bandomoji versija. Tačiau vėliau šiais metais bendrovė planuoja išleisti pilną versiją. Broderickas sako, kad šiuo metu jis ir jo kolegos užbaigia sandorius dėl sistemos integravimo su kitomis įmonėmis ir žmonių paieškos funkcijos licencijos iš esamos svetainės. Bendrovė neketina imti mokesčių už vartotojų profilių palaikymą ir neplanuoja pridėti reklamos funkcijų. Vietoj to, komanda ketina užsidirbti pinigų pridėdama palaikymo paslaugas, pvz., mokėjimų apdorojimo ir sekimo sistemas, skirtas žmonėms, kurie perka ir parduoda per nemokamas internetines įslaptintas svetaines, panašias į tas, kurias siūlo bendrovė. Kanalo patarėjas , kuri palaiko pirkėjus ir pardavėjus naudojant „eBay“.