211service.com
Tamsioji technologijų utopijos pusė
At Defragmentuoti 2009 m , technologijų konferencijoje Denveryje, esu salėje, pilna žmonių, kurie tikisi, kad technologijos atliks svarbų vaidmenį padedant atsigauti ekonomikai. Kaip įprasta technologijų konferencijose, žmonės linkę į idealizmo ir nuobodulio derinį. Žmonės yra pasirengę tikėti, kad išmanieji technologiniai sprendimai egzistuoja daugeliui šių dienų negerovių, tačiau jie taip pat tikisi, kad tie sprendimai pagerins daugumos žmonių gyvenimo kokybę.
Tada tai nenuostabu Andy Kessleris , dažnas „Wall Street Journal“. bendradarbis, vakar sujaudino pagrindinį pranešimą pavadinimu „Būk soylent–Eat People“. Kesslerio kalba neabejotinai buvo susijusi su įprasta technologijų idealisto linija – jis išreiškė absoliutų tikėjimą technologų gebėjimu spręsti problemas ir sukurti vis didėjančią automatizaciją.
Tačiau jo technologijų šventė įgavo niūrią natą, kuri daugeliui buvo gėdinga. Jo pagrindinė prielaida buvo ta, kad visas verslas susiveda į pagrindinę, šaltą lygtį: našumas per darbo valandą. Kai kurie darbuotojai yra kūrėjai, todėl produktyvūs. Visų kitų darbas turėtų būti automatizuotas. Galbūt jo vizijos kraštutinumą liudija, kad jis pasiūlė tiek daug automatizavimo, kad net technologijų entuziastai buvo įžeisti.
Kesslerio idėjos buvo pateiktos su visu plaktuko subtilumu ir užuojauta. Mokytojus jis priskyrė nešvariais, o tai darbų kategorija, kurią apibūdino kaip daiktų perkėlimą iš vienos kambario pusės į kitą. Jis taip pat tvirtino, kad privalomi stojamieji egzaminai į profesijas yra netikri, o gydytojus vadino kempinėmis.
Šie paskutiniai provokuojantys teiginiai atrodo pernelyg pagrįsti nežinojimu, kad į juos būtų žiūrima rimtai. Pavyzdžiui, tai yra prastas požiūris į švietimą, kai mokymasis yra tiesiog faktų perkėlimas iš tam tikros saugyklos į studentų galvas.
Analitikas Stowe Boydas , vėlesniame pagrindiniame pranešime, atakavo Kesslerio pažiūras kaip negailestingą Teiloristinę viziją. Produktyvumas, Boydo nuomone, nėra taip lengvai kiekybiškai įvertinamas, kaip atrodo Kessleris. Boydas atkreipė dėmesį, kad kai dauguma žmonių gauna prašymą iš draugo, jie sustabdo (produktyvų) dalyką, kurį daro, ir skiria kelias akimirkas pristatyti arba parašyti rekomendaciją. Žmonės ir toliau keis asmeninį produktyvumą į ryšį, sakė jis, teigdamas, kad ryšys gali turėti savo atlygį.
Visi, su kuriais šiandien kalbėjausi, šiek tiek užsiminė apie Kesslerį, todėl kai neigiama reakcija yra tokia stipri ir paplitusi, verta panagrinėti, kodėl taip yra.
Technologai dažnai žada automatizuoti užduotis, kurios žmonėms atrodo nemalonios, o Kessleris atrodė, kad tokiomis turėtų būti laikomos didžiulės visuomenės užduočių grupės. Jo vizija remiasi automatizavimu, kuris atėjo į ūkį ir gamyklas.
Tačiau šiuolaikiniai technologijų novatoriai savęs taip nemato. Informacijos ir socialinės programinės įrangos manija apmokestinama kaip būdas palaikyti ryšį su žmonėmis, o ne kaip būdas juos automatizuoti.
Kessleris negerbė daugelio darbų, kuriuos jis siūlė automatizuoti. Ir Boydas buvo teisus, kad produktyvumą nėra taip lengva išmatuoti ar suprasti. Tačiau Kessleris sukėlė žmonėms nepatogumų iš dalies dėl to, kad atkreipė dėmesį į tamsiąją technologinės utopijos vizijos pusę, kuri tebeegzistuoja ir šiandien. Pramonės sritys yra automatizuotos – tereikia paklausti reklamos ar leidybos žmonių.
Spaudos renginyje, kuriame neseniai dalyvavau, „Google“ generalinis direktorius Ericas Schmidtas buvo užginčytas dėl nevienodo paieškos variklio poveikio laikraščių pramonei. Schmidtas atsakė sakydamas, kad technologijų įmonės, tokios kaip „Google“, turi padėti apsaugoti tai, kas vertinga informacijos šaltiniuose, nuo kurių jos priklauso. Tačiau jis pridūrė, kad mes dar nesugalvojome, kaip įgyvendinti šią atsakomybę.
Nėra daug laiko atsakyti į šį klausimą. Kessleris pripažino šaltą, nepatogią lygtį, pagal kurią mašinos pakeičia žmones. Jei tokia vizija žeidžia tuos technologijas kuriančius žmones, pats laikas pagalvoti, kaip neprarasti žmogiškosios vertės diegiant naujas technologijas. Priešingu atveju ši žmogiškoji vertė bus nustumta į parduotuvių judėjimus, tokius kaip ekologiško maisto pramonė.