Susitikimai šlykštūs. Ar galime padaryti juos linksmesnius?

iliustracija, kurioje vyras su kostiumu dirba prie nešiojamojo kompiuterio, tarsi jis būtų 8 bitų vaizdo žaidime

Ponia Tech | Pexelis





Prieš tris savaites Markas Zuckerbergas televizijos laidoje kalbėjosi su vedėju Gayle King CBS šį rytą . Užuot sėdėję studijoje ar naudodamiesi vaizdo konferencijų programėle, jiedu kalbėjosi virtualioje realybėje.

Zuckerbergas atėjo pačiu geriausiu laiku pristatyti „Horizontų“ darbo kambarys „Facebook“ programa, sujungianti vartotojus su virtualios realybės erdve per bendrovės ausines „Oculus“. Ta proga Zuckerbergas ir Kingas sukūrė karikatūriškus savo avatarus judesio jutiklių dėka, kurie atkartojo jų galvos ir rankų judesius.

Visas efektas geriausiu atveju buvo nepatogus. Karalius stebėjosi Zuckerbergo strazdanomis, o pastarasis šnibždėjo apie metavisumą. Vienu metu Kingas uždavė milijoną dolerių kainuojantį klausimą: ar viską sumažinote? Nes aš pradėjau tolinti.



Kai Zoom pavadinimas tapo veiksmažodžiu, įmonė įsitraukė beveik milijardas dolerių . Tačiau jos paplitimas visur kainavo. Aštuoniolika mėnesių po to, kai pandemija pirmą kartą pastūmėjo biuro darbuotojus į virtualius susitikimus, buvo sumažinta arba susidoroti su priartinimo nuovargiu yra dažnas žmonių, kurie kasdien naudojasi vaizdo konferencijų programėle, skundas.

Nenuostabu, kad kitos technologijų įmonės taip pat stebisi, kaip jos galėtų iš naujo išrasti susitikimus, ypač todėl, kad neatrodo, kad nuotolinis darbas greitai dings. Tačiau norėdami įgyti Zoom karūną, jie turės būti kūrybingi ir sugalvoti būdų, kaip apsaugoti darbuotojus nuo perdegimo dėl nesibaigiančių vaizdo skambučių.

Tarp tų įmonių, žinoma, yra ir „Facebook“. „Horizons Workroom“ yra pirmasis įmonės žingsnis link gana miglotos ambicijos sukurti skaitmeninę metaversą – virtualią erdvę, kurioje žmonės dirba, žaidžia ir, tikėtina, mato daugybę pelningų skelbimų. Tačiau „Horizons Workroom“ buvo plačiai išjuoktas po to, kai buvo demonstruojamas. Vienas rašytojas sakė, kad užfiksuotas pats blogiausias biuro gyvenimas, pavyzdžiui, o kitas tai pavadino neįpareigojantis. Sutarta, kad nei technologijos, nei darbuotojai nebuvo pasirengę visiškai įtraukiančiai virtualiai darbo vietai.



Nepaisant to, įmonės desperatiškai ieško būdų, kaip puoselėti bendradarbiavimą ir kolegialumą atokioje aplinkoje. Nors visapusiškai įtraukianti VR sąranka kol kas gali būti per toli, daugelis nori, kad susitikimai būtų linksmesni, sukurdami virtualius pasaulius, primenančius vaizdo žaidimų aplinką, arba naudodami pačius vaizdo žaidimus kaip susitikimo aplinką.

Tikimasi, kad tai gali būti būdas padaryti darbuotojus produktyvesnius ir laimingesnius. Jei kas nors gali tai padaryti teisingai, tai yra.

Vienas iš svarbiausių tikslų yra įnešti malonumą į patirtį, siūlo Jaime Teevan, vyriausiasis Microsoft patirties ir įrenginių mokslininkas, tyrinėjęs produktyvumą. Teevanas sako, kad nuotoliniai susitikimai sukėlė iššūkį, kaip mes naudojame erdvę bendrauti, o mūsų pasauliai apsiriboja klaustrofobinėmis skaitmeninėmis aikštėmis. Ji mano, kad geresniam bendravimui reikia atverti erdvę žaidžiant. Mes esame erdvės naudojimo ekspertai ir to prarandame internetiniuose susitikimuose, sako ji. Čia labai svarbu išsiaiškinti žaidimą ir socialinį ryšį.



Štai kodėl vieną rytą anksti praėjusį mėnesį aš prisijungiau Kumospace , startuolis, kuris „Google“ laiko tarp savo klientų ir savo pagrindiniame puslapyje žada užmegzti prasmingus ryšius nepamirštamose virtualiose erdvėse. Mano vaizdo įrašas buvo sutirštintas iki mažos aikštės, kuri klaidžiojo virtualioje vestibiulio erdvėje su sofomis, pianinu, gyvačių augalais ir jukebox, skleidžiančiu „Spotify“ mišinį, pavadintą „Tylios valandos“. Kai įkūrėjas Brettas Martinas prisijungė, jis nuvedė mane į ekskursiją po kambarį. Jo balsas pasidarė silpnas, jei kada nors per daug atsilikdavau – tai akustinė savybė, skirta imituoti tikrąjį gyvenimą.

Palauk, leisk man tau kai ką parodyti. Ar tu pasiruošęs? – staiga paklausė Martynas. Nespėjęs atsakyti, ėjau paplūdimiu.

Visa patirtis buvo gluminanti. Buvau dezorientuota dėl visų dalykų, kuriuos, mano manymu, turiu daryti vienu metu: pasikalbėti su Martinu, būtinai likti girdėjimo atstumu arba rizikuoti jį prarasti, kai jis juda, ir įveikti įvairias kliūtis, kurios iškilo – bangas iš paplūdimio, radiją. tai paskandino mūsų pokalbį, jei priartėjome per arti, mano vyno taurė ištuštėjo savaime. Man buvo sunku susikaupti susitikimui. Tiesą sakant, jaučiausi per daug stimuliuojama ir nerimauju.



Tačiau Martinas sako, kad „Kumospace“ rado nišinę įmonių auditoriją, rengiančių atsitiktinius susibūrimus, kuriuose darbuotojai nori susipažinti: laimingos valandos, tinklų renginiai, ekskursijos ne vietoje. Martinas teigia, kad nuo jo pristatymo birželį juo naudojosi daugiau nei milijonas žmonių.

Šių susitikimų tikslas – susipažinti su kitais, o ne ieškoti sprendimų – gali rodyti kontekstą, kuriame labiau įtraukiantys susitikimai gali turėti pranašumą. „Zoom“ tikrai gerai perduoda informaciją žmonėms, kuriuos jau pažįstate, tačiau jis nėra puikus užmegzti ryšius su žmonėmis, kurių nepažįstate, sako Martinas.

Iš tiesų, daugelis susitikimų technologijos naujovių per pastaruosius metus buvo nukreiptos į naujoviškumą vandens aušintuvo akimirkos kurie padeda darbuotojams užmegzti ryšius. Šie mažai svarūs pokalbiai (galbūt apie orą, sportą ar televiziją) yra labai svarbūs kuriant pasitikėjimo jausmą ir ateities problemų sprendimo perspektyvą. Tačiau tokiai sąveikai reikalingas ryšio jausmas, kurio sukurti mastelio keitimo dėžutės nepadeda.

Kai kurios įmonės naudoja esamas skaitmenines platformas darbui. Praėjus porai mėnesių nuo pandemijos, laisvai samdoma knygų ir žaidimų dizainerė Viviane Schwartz parašė virusinę Twitter giją, kurioje aprašė, kaip jos darbo grupė rengia susitikimus laukinių vakarų išgyvenimo žaidime Red Dead Redemption 2.

RDR2 galima sėdėti ar vaikščioti kartu ir net išsivirti kavos, be to, yra įmontuotas tvirtas balso pokalbis, todėl tai atrodė protinga idėja, sako Schwartzas.

Tai ne pirmas kartas, kai susitikimams naudojamas vaizdo žaidimas. Pranešama, kad likus vos mėnesiui iki Schwartzo tviterio pranešimo, japonų įmonė naudojo Animal Crossing: New Horizons susitikimams vesti . Ir vadovai pakvietė savo klientams kvietimus į tokius žaidimus kaip „Grand Theft Auto“. asmeninėje, bet pandemijai palankioje aplinkoje.

Kai Schwartzo gija paplito, Red Dead Redemption 2 buvo paskelbta kaip puiki platforma darbo susitikimams. Nepaisant teigiamos Schwartz patirties, ji tikrai nemėgsta naudoti vaizdo žaidimų susitikimams Pirma, anot jos, yra paprastesnių būdų susisiekti su žmonėmis, kurie atliks darbą. Dabar, kai visame pasaulyje panaikinti blokavimai, susitikti asmeniškai įmanoma ir efektyvu, o telefono skambučiai vis dar daug prieinamesni ir greitesni nei vaizdo žaidimai.

Susijusi istorija

Nuotoliniai darbuotojai nori iš naujo sukurti tas vėsesnes akimirkas praktiškai Kai kurie įstrigę namuose randa kūrybiškų būdų, kaip atsitiktinai pabendrauti su bendradarbiais ir nepažįstamais žmonėmis.

Taip ir eina grupės: viena vertus, linksmi elementai gali padaryti susitikimus įdomesnius ir įkvėpti idėjų, tačiau, kita vertus, tokius susitikimus surengti sunkiau ir jie gali atrodyti gudrūs. Mes matome konkrečius iššūkius socialiniams ryšiams, sako Teevanas. „Microsoft“, kaip ir „Facebook“, agresyviai siekia išrasti susitikimų įrankius. Vienas iš jų yra „Together Mode“, kurį sukūrė „Teams“ programinei įrangai, naudojant dirbtinį intelektą, kad iškirptų vartotojų profilius ir patalpintų juos į virtualią aplinką.

Teevan sako, kad darbuotojai jaučiasi vis labiau izoliuoti dirbdami nuotoliniu būdu ir labai trokšta ryšių. Jos vidinis „Microsoft“ tyrimas rodo, kad darbuotojai vaizdo konferencijų aplinkoje tampa vis labiau kliedesiai, o tai gali lemti blogus sprendimus. Mes kodifikuojame savo esamus socialinius tinklus, sako ji. Žaidimai gali išplėsti tuos tinklus, pagerinti pasitikėjimą ir netgi paskatinti priimti geresnius sprendimus.

Sílvia Fornós, Kopenhagos IT universiteto Kompiuterinių žaidimų tyrimų centro mokslų daktarė, neseniai padėjo organizuoti savaitę trukusį aukščiausiojo lygio susitikimą. Rinkti , virtuali erdvė, kurioje vartotojai gali rengti susitikimus pikselių 8 bitų aplinkoje, po to, kai jai atrodė, kad Slack ir Zoom netenkina užmegzti ryšį su kitais konferencijų lankytojais. Fornósas sako, kad užuot blaškęs, 80-ųjų stilius susitikimams suteikė neformalumo ir jaukumo.

Nepaisant to, tikrojo ryšio trūko, ji nustatė. Komandos susiejimas yra pagrindinė daugiadalykinio tyrimo dalis ir turi tiesioginės įtakos mūsų darbui, sako ji. Turime rasti aukso vidurį, pavyzdžiui, hibridines erdves, siūlančias virtualių erdvių lankstumą ir galimybę pabendrauti ir prireikus dalyvauti asmeniškai.

Tai ten, kur susikerta pelnas ir poreikiai, ten, kur susikerta pelnas ir poreikiai, o „Facebook“ tikisi, kad „Horizons Workroom“ patenkins šį poreikį – kad ir kaip juokinga būtų kalbėtis su savo viršininko animuotu avataru virtualioje realybėje. Net Kingas pripažino, kad „Horizons Workroom“ man buvo šiek tiek nepatogus.

Stenfordo universiteto komunikacijos profesorius ir Virtualios žmogaus sąveikos laboratorijos įkūrėjas Jeremy Bailensonas teigia, kad sprendimas gali būti kažkur tarp įprastų ir į žaidimą panašių vaizdo konferencijų technologijų. Šią vasarą jis atliko eksperimentą, kuris pasiteisino geriausiai – 102 studentai per „Zoom“ ir „VR“ platformą „Engage“ praleido daugiau nei 60 000 minučių.

Ar turėtume likti „Zoom“ ar naudoti VR? Mano atsakymas yra taip, turėtume daryti abu, sako Bailensonas. Jo darbas, kuris pasirodys šią savaitę, parodė, kad tipo susitikimas yra labai svarbus. Jei turite kalbančią galvą, o visi kiti tik klauso, „Zoom“ tam puikiai tinka, sako jis. Bet jei turite atlikti veiksmą ar turėti pokalbių nedidelėje grupėje, įtraukiantis VR tam geriau tinka. Jis nustatė, kad VR yra geresnis būdas žmonėms perskaityti neverbalinius signalus, tokius kaip pasilenkimas ar akių kontaktas, kurie yra labai svarbūs norint sukurti pasitikėjimą ir supratimą.

Tačiau Bailensonas pripažįsta, kad VR nėra toje vietoje, kur galėtume juo naudotis ilgiau nei kelias minutes, kol mūsų suvokimas taps neryškus.

Susijusi istorija

„Microsoft“ sprendimas dėl „Zoom“ nuovargio yra apgauti jūsų smegenis Ar sėdėjimas fiksuotoje virtualioje aplinkoje pagerins vaizdo konferencijas?

O ką daryti, jei neturite prieigos prie virtualios realybės? Vienas iš būdų pagerinti dabartinius susitikimus yra žaismingo elemento įvedimas žemesnių technologijų būdais. Teevanas pasidalijo „Microsoft“ atliktais vidiniais tyrimais, kuriuose teigiama, kad žaidimai susitikimo metu sutelkia dėmesį į susitikimo kontekstą ir skatina pokalbius, o ne atitraukia darbuotojų dėmesį. Kitas vidinis „Microsoft“. studijuoti išsiaiškino, kad užuot supriešinus darbuotojus, žaidimai siūlo paramą ir ryšį kuriant socialinį kapitalą.

Linksmybės gali būti naudingos ir ateityje, kai galime net fiziškai susitikti. Prieš pandemiją Teevanas vadovavo tyrimams, kaip naudoti žaidimus, pvz., smulkmenų konkursus, siekiant palaikyti socialinę sąveiką susitikimuose. Mes nustatėme, kad tokie žaidimai paskatino daugiau socialinio bendravimo, daugiau pokalbių – kad žmonės aktyviai įsitraukdavo į susitikimą, sako ji. Liepą Pridėta mastelio keitimo žaidimų programoje kad žmonės, dalyvaujantys konferenciniame pokalbyje, galėtų žaisti per susitikimus, tačiau Noah Weissas, „Slack“ produktų viceprezidentas, man pasakė, kad įmonė nesidomi žaidimu.

Tačiau Schwartzas sutinka, kad sušvelninus susitikimus jie galėtų būti geresni pandemijos pavargusiems darbuotojams, jei to darbuotojams neprivers per daug uolūs vadovai. Žaismingumas gali apimti daug kitų dalykų, pavyzdžiui, būti užpultam lokio, kai tikrinate „Google“ lapą, nes visi nusprendėte dalyvauti „Red Dead Redemption 2“, sako Schwartzas. Tačiau tai gali būti tik sąžiningas grupės lygių žmonių sprendimas, jaučiantis, kad jie nori būti ten, o viršininkas niekada negali priversti jus daryti reguliariai.

paslėpti