211service.com
Šiuolaikinis vaistininkas
„PillPack“ įkūrėjai siekia supaprastinti vaistų valdymą su vaistų pristatymo infrastruktūra, sukurta koordinuoti priežiūrą. 2017 m. rugpjūčio 16 d
Bobas O'Connoras
Kai priėmė sprendimą, Elliotas Cohenas buvo namuose, lankydamas savo šeimą antrus metus MIT Sloano vadybos mokykloje.
Jis su mama nuodugniai diskutavo virtuvėje ir norėjo įtraukti savo tėtį. Manau, kad jis viršuje ir pildo savo tablečių dėžutę, pasakė jo mama. Jo tėvas, kuriam buvo atlikta keturių kartų šuntavimo operacija, kai Cohenas mokėsi vidurinėje mokykloje, vartojo daugybę vaistų nuo daugelio negalavimų.
Kai Cohenas užlipo laiptais ir įsiveržė į savo tėvo kabinetą, jis pamatė jį susikūprinusį priešais palangę, išklotą krūvomis kruopščiai išrūšiuotų tablečių. Kai jo nustebęs tėvas staiga apsisuko, jis nutrenkė į savo tablečių dėžutę, kuri nuslydo palei palangę ir išbarstė vaistus ant grindų. Atrodė, kad jis pasiruošęs sprogti. Cohenas sako, kad jo veidas buvo labai nusivylęs. Labai atsiprašydamas, jis pasitraukė iš kambario ir eidamas laiptais parašė žinutę: Aš atvykau. Padarykime tai.
Jo teksto gavėjas buvo T. J. Parkeris, vaistininkas, su kuriuo susipažino MIT. Prieš kelias savaites jiedu laimėjo Hacking Medicine – konkursą, kurį Cohenas anksčiau padėjo surengti siekdamas sveikatos priežiūros naujovių. Jų idėja buvo sukurti internetinę vaistinę, kuri surūšiuotų visus paciento išrašytus vaistus į paketus, ant kurių būtų nurodytas jų vartojimo laikas ir diena, ir išsiųstų pakelius nuplėšiama juostele.
Ligų kontrolės ir prevencijos centrų duomenimis, 22 procentai amerikiečių reguliariai vartoja tris ar daugiau receptų, o 11 procentų – penkis ar daugiau. Pirminė priežiūra yra labai svarbi sveikatai, tačiau mes dažniau sąveikaujame su vaistais, sako Cohenas. Mes jį liečiame kiekvieną dieną. Taigi, kaip sukurti vaistinę, kuri ne tik išduotų vaistus, bet ir padėtų jums valdyti jūsų būklę?
Nuo Coheno ir Parkerio įkūrimo PillPack 2013 m. įmonė išaugo iki daugiau nei 500 darbuotojų ir per mėnesį išduoda šimtus tūkstančių receptų dešimčiai tūkstančių klientų 49 valstijose (visose, išskyrus Havajus). Planuojamos bendrovės pajamos 2017 metams yra daugiau nei 100 mln. Šią vasarą „PillPack“ pristatė pasirinktinę programinę įrangą, kuri padeda supaprastinti receptų pildymo procesą ir suteikia vaistininkams visapusiškesnį požiūrį į klientus, kad jie galėtų pasiūlyti labiau individualizuotas paslaugas – visa tai už tą pačią kainą, kaip pildyti tablečių stiklainius CVS ar Walgreens.
Esmė yra suteikti mūsų vaistininkams galių, suteikiant jiems tai, ko reikia norint susisiekti su klientais, o ne eikvoti visą savo psichinę energiją tikrinant faksogramas ir skaičiuojant daug mažų baltų daiktų, sako Cohenas.
„PillPack“ įkūrėjas Elliotas Cohenas sako, kad daug kalbama apie koordinuotų priežiūros komandų kūrimą, tačiau labai mažai infrastruktūros, kuri tai palaikytų. Būtent tai yra PillPack, sako jis.
Šiaurės Kalifornijoje, Gateso ir Jobso šešėlyje, užaugęs Cohenas nuo šešerių metų norėjo būti verslininku. Jis iš pirmų lūpų pamatė, kokią galią sveikatos priežiūra gali turėti žmonių gyvenime, kai jo motina vadovavo klinikai, kuri iš pradžių buvo skirta nepakankamai aptarnaujamiems žmonėms, išaugo į didelį regioninį tinklą. Visi mūsų pokalbiai prie vakarienės stalo buvo labai jaudinantys, sako jis.
Baigęs informatikos ir pažinimo mokslų studijas UC Berkeley, jis dirbo „Microsoft“ ir keliose interneto naujovėse, kol Billas Auletas, MIT „Martin Trust“ verslumo centro generalinis direktorius, 2010 m. rugpjūčio mėn. pasamdė jį vadovauti centro verslininkų programai. .
MIT Aulet sujungė Coheną su Zen Chu, vyresniuoju Sloano sveikatos priežiūros naujovių dėstytoju. Kartu jie sukūrė programą „Hacking Medicine“, kuri 2011 m. rudenį subūrė gydytojus, programuotojus ir verslininkus intensyviam bendradarbiavimo savaitgaliui, kad sukurtų protų šturmą ir sukurtų naujų idėjų. Tuo tarpu Cohenas tą rudenį įstojo į Sloaną; Jis susitiko su Parkeriu, Masačusetso farmacijos ir sveikatos mokslų koledžo studentu, kurio tėvai vadovavo vaistinei Naujajame Hampšyre, pasitikėjimo centro tinklo renginyje. 2012 m. pavasarį Parkeris pasiūlė Cohenui permąstyti vaistinę. Iš pradžių Cohenas nematė apeliacijos. Tačiau Parkeris įtikino jį dalyvauti trečiajame „Hacking Medicine“ konkurse, kuris patenka kaip dalyvis, o ne organizatorius.
Tą savaitgalį Cohenas ir Parkeris kalbėjosi su gydytojais apie pacientų sunkumus rūšiuojant vaistus ir vartojant juos taip, kaip nurodyta, ir dėl to kilusias sveikatos problemas. Jie sukonstravo prototipą: kartoninę dėžę, kurioje buvo pakelių ritė su išrūšiuotomis tabletėmis. Paprasta idėja laimėjo dieną.
Pradėję kurti įmonę pagal šią idėją, Cohenas ir Parkeris pradėjo galvoti, kaip panaudoti technologijas, kad užmegztų tokius santykius, kokius pacientai turėjo su kampine vaistine. Tuo pačiu metu jie turėjo įveikti sudėtingas technines kliūtis, ieškoti tinklo statuso su draudikais ir rūšiuoti pagal skirtingus kiekvienos valstijos reglamentus, kad gautų sertifikatą išduoti ten. Naujajame Hampšyre jie pastatė vaistinę ir paskirstymo centrą, kur parduodami dozavimo aparatai surūšiuoja tabletes į pakuotes, kurias žmonės tikrina, kad galėtų kontroliuoti kokybę. Kaip papildomas saugumo sluoksnis, kiekviena pakuotė nufotografuojama ir patikrinama naudojant mašininį matymą pagal PillPack vaizdinę tablečių duomenų bazę. Tai yra žmonių gyvybę gelbstintys vaistai, sako Cohenas. Negalime elgtis kaip klasikinių technologijų įmonė. „Judėk greitai ir sulaužyk daiktus“ negali būti mūsų mantra.
Taikant tradicinį modelį, asmuo, turintis penkis receptus, gali baigti kas savaitę vykti į vaistinę, kad užpildytų juos visus. Nors vaistinė gali priminti klientui, kai reikia papildyti, kiekvienas receptas laikomas atskiru sandoriu. Pacientai taip pat turi sekti dozavimo instrukcijas ir tvarkyti draudimo išmokas dėl kiekvieno vaisto; kuo daugiau receptų jie turi, tuo sudėtingesni jie susiduria.
PillPack perima kliento receptų derinimo rūpesčius ir užtikrina, kad vartojamų vaistų receptai prasidėtų ir baigtųsi tuo pačiu metu; prireikus pridedami trumpalaikiai receptai. Visos paciento tabletės, įskaitant nereceptinius papildus, pvz., vitaminus, patenka į paketus, aiškiai pažymėtus pagal datą ir laiką. (Vaistai, pvz., inhaliatoriai, pacientams siunčiami kartu su jų mėnesinėmis tablečių pakelių juostelėmis.) Bendrovė taip pat ką tik pristatė naują elegantišką dozatorių, kuris neatrodytų netinkamas Apple Store, todėl pacientai gali jį rodyti savo vonios kambaryje. kaip vaizdinį priminimą išgerti vaistus.
Tai labai palengvina visą procesą, sako Gilbertas Slateris, 80 metų klientas iš Naujojo Hampšyro, kuris per dieną vartoja septynis ar aštuonis vaistus, įskaitant tris kraujospūdžio tabletes, statiną, vaistus nuo alergijos ir kūdikio aspiriną. Galiu tiesiog pažvelgti į svetainę ir, jei nusprendžiu, kad tą mėnesį kažko nenoriu, tiesiog spusteliu ją, sako jis. Dėl sudėtingesnių pakeitimų jis paskambina PillPack ir pasikalba su vaistinės techniku – profesionalu, turinčiu sertifikatą išduoti vaistus, kuris gali matyti visą savo ligos istoriją ekrane ir prireikus kreiptis į vaistininką.
Cohenas teigia, kad naudojant naują programinės įrangos platformą, paslauga imsis dar aktyvesnio vaidmens, prireikus susisieks su gydytojais. Jei pacientas nustojo pildyti receptą dėl esamos būklės arba naujas receptas prieštarauja esamiems vaistams, vaistininkas bus įspėtas. (Tradicinė vaistinių programinė įranga, skirta apdoroti vieną receptą vienu metu, paprastai to negali padaryti.) Automatizavus esamus procesus, technikos specialistai ir vaistininkai galės aptarnauti daugiau klientų, todėl PillPack galės plėstis. Ji taip pat užtikrins, kad klientai gautų mažiausias išlaidas, peržiūrėdami draudimo apsaugą prieš išsiuntimo datą.
Dabar, kai pateikiamas receptas, vaistininkai gali paklausti: „Ar tai tikrai veiksmingiausias vaistas klientui?“ Cohenas sako, kad jie gali patikrinti galimą vaistų sąveiką ir perteklius, kurių kitu atveju būtų galima praleisti. Jis priduria, kad būtent tai jie yra išmokyti daryti, bet dažniausiai negali, nes nedirba holistinėje aplinkoje. Sukurdama išsamesnį kiekvieno kliento vaizdą, „PillPack“ sukūrė tokią aplinką, leidžiančią vaistininkams teikti geresnę priežiūrą.