Šios įmonės teigia teikiančios sąžiningos prekybos duomenų darbą. Ar jie?

Iliustracija, rodanti smegenų atidarymą, atskleidžiančius duomenų darbuotojus Rose Wong

Vieną vėsią vasario popietę Niujorke Leonas Campbellas knibždėte knibžda prie savo stalo biure Manheteno centre. Jis sukūrė podcast'ą apie žaidimus ir savo nešiojamajame kompiuteryje paleido programinės įrangos platformą. Kelias ateinančias valandas jis spustelėjo transporto priemonių kampus vaizduose, paskatindamas programinę įrangą aplink juos nupiešti dėžutes.

Identifikuodami automobilių ir visureigių nuotraukas, Campbell ir kiti sukūrė daugybę duomenų, skirtų mokymo algoritmams, pavyzdžiui, autonominėse transporto priemonėse. Tai buvo monotoniškas darbas, sakė Campbellas, kuriam 24 metai ir autistas. Dažnai tai reikšdavo dėžių piešimą panašiose padėtyse ir dėžių perreguliavimą taip, kad jie vis tiek būtų aplink objektą, kai jie šiek tiek pajudėtų iš kadro. Nepaisant to, jis džiaugėsi jį turėdamas. Tai padeda man pasiruošti būsimoms pastangoms, kurių noriu imtis, sakė jis ir pridūrė, kad tikisi būti žaidimų programuotoju ar dizaineriu.

Daug žmogaus darbo eina kuriant dirbtinio intelekto sistemas. Didžioji jo dalis yra duomenų valymas, skirstymas į kategorijas ir ženklinimas, kol dirbtinis intelektas juos įsisavina ieškoti šablonų. AI Now Institute, etikos institucija, nurodo į šį darbą kaip paslėptą dirbtinio intelekto vamzdyno darbą, teikiantį nematomą žmogaus darbą, kuris dažnai sustabdo teiginius apie AI „stebuklingumą“, kai šios sistemos yra įdiegtos gaminiuose ir paslaugose.

Campbellas yra gana privilegijuotas šio darbo fondo narys. Jis dirba 28 valandas per savaitę „Daivergent“ – internetinėje darbo platformoje, skirtoje padėti autistams įgyti naudingos darbo patirties ir pasiruošti karjerai, ir uždirba nuo 12 iki 20 USD per valandą. (Daivergentas neatskleidė savo tikslaus atlyginimo, bet teigė, kad tai yra tipiškas bendrovės diapazonas ir Niujorko rinkos norma.)

Priešingai, dauguma žmonių, užsiimančių duomenų anotavimu, dirba ne Manheteno biuruose, o iš savo namų tokiose vietose kaip Indija, Kenija, Malaizija ir Filipinai. Jie prisijungia prie internetinių platformų nuo kelių minučių iki kelių valandų per dieną, galbūt atskirdami žalių svogūnų kekes ir salierų stiebus arba katės akies ir aviatoriaus stiliaus akinius nuo saulės. Kaip išsamiai aprašyta neseniai išleistoje Mary Gray ir Siddharth Suri knygoje „Ghost Work“, dauguma jų yra mažą atlyginimą gaunantys darbuotojai, nesaugiai dirbantys ir neturintys galimybės kilti karjeros laiptais.

Nedidelė duomenų anotavimo įmonių grupė siekia perrašyti tą pasakojimą. Tačiau šioms įmonėms, siekiančioms gerai dirbti dirbtinio intelekto duomenų paslaugų srityje, kelias į įmonių nušvitimą gali būti sudėtingas.

Alegija

Skaičių žaidimas

Paprastai duomenų anotacijos darbuotojai prisijungia prie „Amazon“ „Mechanical Turk“ arba „Gig-work“ platformų iš duomenų anotavimo įmonių, tokių kaip „Appen“. Ten jie atlieka dirbtinio intelekto įmonių, kurios platformoms už minutę moka cento šlakelius, sutartines užduotis. Verslo konkurencijoje šios platformos konkuruoja mastu, greičiu ir kaina.

Pavyzdžiui, „Appen“ gali pasigirti milijonu rangovų, kurie atlieka tokias užduotis kaip medicininių vaizdų skirstymas į kategorijas arba teksto vertimas pokalbių robotams. Kai įmonė kovo mėnesį už 300 mln. USD nusipirko duomenų anotacijų teikėją „Figure Eight“, bendrovė paaiškino kad pirkinys padėtų patenkinti klientų masto, greičio ir kokybės reikalavimus.

Tai tikrai lenktynės iki dugno, sako Daniel Kaelin, Alegion, duomenų anotacijų paslaugų įmonės Ostine, Teksase, klientų sėkmės direktorius. Visa ši pramonė yra labai, labai konkurencinga; visi bando rasti tą šiek tiek pigesnę darbo jėgą kur nors kitur pasaulyje.

Ką iš tikrųjų reiškia poveikis?

„Alegion“ yra viena iš kelių platformų, įskaitant „CloudFactory“, „Digital Divide Data“ (DDD), „iMerit“ ir „Samasource“, kurios teigia norinčios, kad dirbtinio intelekto duomenys veiktų oriai. Jie save vadina poveikio įmonėmis ir teigia, kad siūlo etiškus duomenų šaltinius, geresnes darbo sąlygas ir karjeros perspektyvas nei dauguma pramonės įmonių. Tai tarsi sąžiningos prekybos kavos pupelės, bet didžiuliai duomenų rinkiniai.

Tačiau nėra jokių reglamentų ir tik silpni pramonės standartai, ką reiškia etiškas tiekimas. Ir pačių įmonių apibrėžimai labai skiriasi.

Pavyzdžiui, „iMerit“ įmonėje kelerius metus dirbę žmonės pakilo į viršų ir tapo komandos vadovais, projektų vadovais ir domenų treneriais, sako Radha Basu, bendrovės įkūrėjas ir generalinis direktorius. Įmonėje dirba 2300 visą darbo dieną dirbančių darbuotojų, kurių dauguma yra Indijoje; pusė yra moterys, kurios gali gauti iki šešių mėnesių motinystės atostogų. „iMerit“ susikūrė 2012 m. kaip pelno siekianti įmonė, kuri yra dvigubai mažesnė, o tai reiškia, kad ji vertina socialinio poveikio metriką, pvz., įtrauktį ir įvairovę, taip pat tradicinius fiskalinius rodiklius.

Žmonės Kenijoje ir Ugandoje, dirbantys duomenų paslaugų teikėje „Samasource“, taip pat dirba visą darbo dieną su tokiomis išmokomis kaip sveikatos priežiūra, pensijos, subsidijuojamas maitinimas ir 90 dienų motinystės atostogos. Tuo tarpu DDD samdo mažas pajamas gaunantį jaunimą, migrantus iš kaimo ir miesto lūšnynų gyventojus (mažiausiai 50% iš jų yra moterys), kad atliktų skaitmenines užduotis nuo šešių iki aštuonių valandų per dieną, teigiama 2018 m. įmonės pranešime. Įmonė moka už tam tikrą išsilavinimą ir padeda savo darbuotojams pereiti į darbą kitur.

Priešingai, „Alegion“ ir „CloudFactory“ siūlo daugiausia valandinį sutartinį darbą – tai įprasta duomenų anotavimo firmose, o ne visą darbo dieną. „CloudFactory“ teigia, kad 79% jos debesijos darbuotojų teigia, kad įmonė yra pagrindinis jų pajamų šaltinis,daugiau nei 28% 2015 m. Tačiau „Alegion“ dauguma jų yra laikomos papildomomis, o ne pagrindinėmis pajamomis, sako „Alegion“ generalinis direktorius Nathanielis Gatesas. Jiems tai ne karjera.

Troy Stringfieldas, kuris 2018 m. pradėjo eiti Alegion pasaulinio poveikio direktoriaus pareigas, gina poveikio ženklą, kurį septynerius metus veikianti įmonė priėmė tik praėjusiais metais, sakydamas, kad poveikis reiškia darbo, gerinančio žmonių gyvenimą, kūrimą. Jis įeina ir sako: „Kas yra pragyvenimui tinkamas atlyginimas? Kuo jie geresni už tai, kur jie yra?“ – sako jis.

Tačiau Sara Enright, Global Impact Sourcing Coalition (GISC), narių finansuojamos pramonės organizacijos, projektų direktorė, sako, kad abejotina, ar toks darbas turėtų būti vadinamas poveikio šaltiniu: jei tai tik koncertinis darbas, kai asmuo dirba ne visą darbo dieną. darbo užmokestis per valandą per dieną šen bei ten, tai neturi įtakos užimtumui, nes tai iš tikrųjų neskatina karjeros ir galiausiai nemažina skurdo.

„CloudFactory“, „DDD“, „iMerit“ ir „Samasource“ (bet ne „Alegion“) yra GISC, kuri sukūrė poveikio šaltinio standartas . Jame apibrėžiami būtiniausi reikalavimai ir savanoriška geroji darbo praktika, kuri pagerina žmonių, kurie kitaip turi ribotas galimybes oficialiai įsidarbinti, gyvenimą. 2016 m. įkurta organizacija reikalauja, kad kas dvejus metus būtų vertinama jos narių veikla nediskriminavimo, vienodo darbo užmokesčio ir kitų kriterijų srityse.

Tačiau GISC nariai nėra baudžiami ar pašalinami, jei neišlaiko įvertinimo. Įmonės taip pat skiriasi tuo, kiek jos viešai praneša. Samasource , pavyzdžiui, skelbia poveikio auditai pranešant apie darbo jėgos demografinius rodiklius, iš skurdo išėjusių žmonių skaičių ir kt. DDD Į metines ataskaitas įtraukiami duomenys, rodantys darbuotojų vidutinį mėnesinį uždarbį ir numatomą pajamų padidėjimą visą gyvenimą.

Kita vertus, „CloudFactory“ paskelbė a socialinio poveikio ataskaita 2015 m., tačiau nuo to laiko jo nepaskelbė. Bendrovė sakė MIT Technology Review, kad kasmet praneša apie poveikio metriką Rokfelerio fondui, investuotojui į įmonę. Tuo tarpu „iMerit“ teigė, kad kaip pelno siekianti įmonė tokių ataskaitų neskelbia, o „Alegion“ teigė turinti plačius tikslus, kuriuos nori pasiekti, tačiau nepateikė konkrečių metrikų.

Patekimas į JAV rinką

Siekdamos plėstis, tokios įmonės kaip „Alegion“ ir „iMerit“ taip pat bando sukurti duomenų darbuotojų grupę JAV, remdamosi nepasiturinčias ir marginalines grupes. Tai suteikia jiems pelningą prieigą prie vyriausybės, finansų ir sveikatos priežiūros klientų, kuriems reikia griežtų saugumo priemonių, dirba su reguliuojamais medicininiais ir finansiniais duomenimis arba kuriems reikia darbo JAV dėl kitų teisinių priežasčių.

Norėdamos įdarbinti tuos JAV darbuotojus, įmonės gali paveikti tokias įmones kaip „Daivergent“, kurios yra kanalas tokioms organizacijoms kaip „Autism Society“ ir „Autism Speaks“. (Čia dirba Campbellas, kurį anksčiau sutikome piešdamas dėžes aplink automobilius.) Alegionas taip pat atliko bandymą, naudodamas darbuotojus, kuriuos suteikė karinių veteranų paramos grupė IAM23.

Tačiau bandymas pristatyti modelį, pagrįstą užsakomosiomis paslaugomis iš užsienio į JAV, yra problema. Vis tiek reikia turėti nebrangios darbo jėgos, sako Alegion's Stringfield.

„iMerit“ taip pat turėjo problemų augindama savo darbo jėgą JAV. Kai pernai įmonė Naujajame Orleane įkūrė parduotuvę, žadėdama 100 naujų darbo vietų, meras Mitchas Landrieu viešai ją pasveikino. Tačiau po daugiau nei metų įmonėje mieste dirba vos 30 etatinių darbuotojų. Norint pasiekti 100, reikia daugiau klientų sutarčių, sako Jai Natarajan, bendrovės rinkodaros vadovas.

Dalis bendrovės pasiūlymo yra tai, kad ji ne tik siūlo pigius prekių koncertus, bet ir kažką gana specializuoto. Pavyzdžiui, birželio mėn. „iMerit's Basu“ buvo Naujajame Orleane ir padėjo sukurti mokymo programą darbuotojams, atliekantiems vaizdų analizę, kuri gali užtrukti nuo 45 iki 90 minučių vienai užduočiai. Žmonės žiūri į poveikio šaltinį ir mano, kad žmonės, kilę iš skurdžių šeimų, ženklina tik žemiausio lygio etiketes. Tai gana netikslu, sako Basu. Tačiau duomenų ženklinimo pramonės kainodara „lenktynėmis iki apačios“ padeda sustiprinti bendrą suvokimą, kad darbas yra paprastas ir turi būti pigus. Dėl to iMerit teiginį, kad jos paslaugoms reikia aukštesnių įgūdžių, sunku parduoti.

Konkuruoti su pagrindinėmis pelno siekiančiomis įmonėmis taip pat buvo sunku „Samasource“, kurią Leila Janah prieš 11 metų įkūrė kaip ne pelno siekiančią įmonę. Save pasiskelbęs visiško socialinio teisingumo vėpla, kalbėjęs SXSW, keliuose TedX renginiuose ir 2016 m. TVF metiniame susirinkime, Janah 2017 m. parašė knygą „Duok darbą: panaikink skurdą – vieną darbą vienu metu“. Pristačiusi sąžiningos prekybos prabangių odos priežiūros prekių ženklą LXMI, Janah buvo pavaizduota blizgiuose Vogue 2018 m , kartu su mados dizaineriais, modeliais, šokėjų ant ledo brolių ir seserų pora ir kitais, kurie vykdo pokyčius ir veda pokalbius, kad ir kur nuvestų karjera.

Nepaisant produktyvių pastangų, Janah sako, Samasource neturėjo jokių šansų prieš pelno siekiantias startuolius. Iš esmės buvome suklaidinti visų šių įmonių, kurios visiškai nesidomėjo etika ar nemokėjo sąžiningų atlyginimų, bet surinkome 20 milijonų dolerių rizikos kapitalo, kad galėtume kaupti mokymo duomenis, pavyzdžiui, iš esmės su anonimine minia darbo jėga, sako ji.

Taigi ji perėjo prie hibridinio modelio, pagal kurį steigėja ne pelno organizacija valdo didžiąją dalį pelno siekiančios bendrovės, galinčios pritraukti kapitalą iš investuotojų, akcijų. Tai vis labiau paplitęs socialinių verslininkų modelis tokiose srityse kaip mikrokreditai, sveikatos apsauga ir profesinis mokymas.

Alegija

Bet tai atėjo su kompromisu. Samasource nusprendė, kad investuotojams suvilioti neliko nieko kito, kaip tik suteikti jiems balsavimo teises. Janah sako, kad nėra investuotojo, kuris kitaip investuotų į įmonę, kurioje ne pelno valdyba tarsi diktuotų rezultatus. Ji teigia, kad jos valdyba manė, kad rizika, kad investuotojai panaikins Samasource poveikio modelį, buvo labai maža, ir ji nesiaiškins, ar investuotojai iš tikrųjų priėmė sprendimus, kurie jį susilpnino.

Smūginis plovimas?

Neturėdami ataskaitų teikimo standartų ir trečiosios šalies patvirtinimo, turime pripažinti firmų žodžius, kad tai, ką jos daro, nėra tik rinkodaros triukas ar tai, ką kai kurie vadina poveikio mažinimu.

Teisinga kelti klausimą, kai įmonė, neturėdama daug kvalifikacijų, sako: „Pažiūrėkite, kokį poveikį pasiekiame vien teikdami geras darbo vietas“, – sako Enrightas. Vien tik verslo plėtra besivystančioje šalyje nebūtinai daro jį įtakinga, nes ji siūlo geras darbo vietas žmonėms, kurie kitu atveju tų darbų neturėtų.

Skirtingai nei sąžiningos prekybos prekių atveju, įmonėms daromas mažas visuomenės spaudimas būti sąžiningoms, nes jos teikia paslaugas verslui, o ne tiesiogiai vartotojams. Vartotojai gali vertinti etišką tiekimą, pavyzdžiui, Patagonijoje ir įvairiuose vartotojų prekių ženkluose, o jūs, kaip vartotojas, į tai žiūrite, sako iMerit Natarajanas. Tačiau dar reikia išsiaiškinti, ką reiškia etiškas tiekimas b-to-b sektoriuje. Kaip 2014 m. „Pulse“ numeris , užsakomųjų paslaugų pramonės žurnalas, pažymėjo, kad įmonės turėtų pasirinkti, ar naudoti įtakingus darbo tiekėjus. Be įstatymų ar visuomenės spaudimo neaišku, kas gali paskatinti juos pasirinkti tokį pasirinkimą, o be standartų ir atskaitomybės neaišku, kaip jie turėtų vertinti tiekėjus.

Galų gale darbo praktiką pakeičia tik reguliavimas. Jokiu būdu negalima pakeisti užimtumo iš rinkos vidaus. Taip, jie daro viską, ką gali, ir tai tarsi sakyti, kad turiu dviratį be pedalų ir darau viską, kad juo važiuočiau taip greitai, kaip šis daiktas yra sukurtas, sako Gray. Vaiduoklių darbas bendraautorius. Neįtraukiant pilietinės visuomenės nėra darbuotojų teisių ir sąžiningo užimtumo organizavimo, o mes to dar nepadarėme.

Kate Kaye yra laisvai samdoma žurnalistė ir AI etikos ataskaitų svetainės įkūrėja RedTail .

paslėpti