211service.com
Programėlė su tiesiogine linija į Rotušę
Kai savo kaimynystėje matote ką nors bjauraus ar pavojingo – sofą ant šaligatvio, duobę ar dalį kelio blokuojančią medžio šakelę – galite paskambinti į miestą, išsiųsti el. laišką arba nueiti į miesto rotušę ir pateikti prašymą. skundas. Tačiau šie metodai gali atimti daug laiko ir dažnai nesuteikia miestui visos informacijos, kurios reikia greitai reaguoti.
Kur jis yra: „CitySourced“ svetainėje pateikiamas neseniai praneštų incidentų žemėlapis.
Paskambino startuolis MiestasSourced sukūrė mobiliąją programą, skirtą „iPhone“, „Android“ įrenginiams ir „Blackberry“ išmaniesiems telefonams, kuri, jos nuomone, sutepa pilietinės atsakomybės krumpliaračius. Programėlė leidžia žmonėms siųsti geografiškai pažymėtas miesto maro nuotraukas su laiko žyma, kategorija (grafiti, šiukšlės ir kt.) ir vartotojo pastaba. Svarbiausia, kad duomenys iš programos yra tiesiogiai tiekiami į miesto užpakalinio biuro darbo eigos valdymo sistemą – serverius, kurie valdo įvairių skyrių darbo užsakymus.
Griežta integracija su miesto darbo eigos valdymo sistema reiškia, kad reikiami žmonės gauna reikiamą informaciją ir gali greitai reaguoti, sako Kurtas Daradics, startuolio verslo plėtros direktorius. Labai svarbu, kad mūsų pasiūlytas sprendimas palengvintų viešųjų darbų darbą, sako jis.
„CitySourced“ teigimu, šis metodas galėtų sutaupyti miestams daug pinigų. Bendrovė teigia, kad gali kainuoti 9 USD už skundą, kai žmogus įeina į miesto rotušę, ir iki 5,30 USD už skundą, kai asmuo skambina. Kai asmuo naudoja automatizuotą žiniatinklio ataskaitų teikimo sistemą, pvz., CitySourced, kainuoja vos 25 centus.
Michaelas Armstrongas, Korpus Kristi, Pietų Teksaso miesto, naudojančio šią programą, vyriausiasis informacijos pareigūnas, tikisi, kad ji sumažins savivaldybei gaunamų telefoninių pranešimų skaičių ir leis atitinkamai pakoreguoti darbuotojų skaičių savo skambučių centre.
„CitySourced“ nėra vienintelė, siekdama padėti piliečiams pranešti apie negražius miesto artefaktus. Kitos programos, įskaitant Žr. „ClickFix“. ir Piliečiai Prisijungti , taip pat leiskite piliečiams pranešti apie marą iš savo išmaniųjų telefonų. Tačiau kai kuriais atvejais, pasak Armstrongo, šios programos tiesiog siunčia automatinius el. laiškus į nurodytą miesto dėžutę. Atrodo, kad jie teikia pirmenybę merų [el. pašto adresams], sako jis, nors pranešus apie skundus, esančius už darbo eigos [valdymo sistemos] ribų, piliečių atsakymas iš tikrųjų būtų atidėtas.
Iki šiol „CitySourced“ bendradarbiauja su maždaug 20 miestų, įskaitant San Franciską, San Chosė ir Los Andželą. Programėlė buvo atsisiųsta 20 000 kartų ir tarpininkavo apie 10 000 pranešimų, sako Daradics. „CitySourced“ taip pat bendradarbiauja su Esri , įmonė, parduodanti žemėlapių programinę įrangą, siekdama užtikrinti, kad skundas būtų tinkamai nukreiptas į atitinkamą savivaldybę, o tai gali būti sudėtinga šalia gretimų miestų sienų.
Programa vis dar yra pirmoji vieša iteracija, tačiau kita versija, kuri bus išleista kitų metų pradžioje, leis vartotojams turėti registruotas paskyras, sako Daradics. Užsiregistravęs žmogus vis tiek galėtų pranešti anonimiškai, tačiau taip pat galėtų identifikuoti save ir gauti apdovanojimus už pilietinę atsakomybę, – sako jis.