211service.com
Padėti debesies darbuotojams susidoroti: „Google“ Eve Phillips
Kaip „Google“ dirba, kad gyvenimas debesyje būtų ne toks painus ir produktyvesnis.
2019 m. sausio 24 d
Susijęs su Citrix
„Google Chrome“ naršyklė ir su ja susijusi operacinė sistema „Chrome“ OS yra viena iš pagrindinių būdų, kaip dirbti debesyje milijonams biuro darbuotojų ir studentų. Eve Phillips, „Google Chrome Enterprise and Education“ grupės produktų vadovė, padeda užtikrinti, kad žmonės, naudojantys „Chrome“, visada turėtų prieigą prie programų ir duomenų, kurių jiems reikia užduotims atlikti. Ji taip pat daug galvoja apie tai, kaip padaryti žiniatinklio programinę įrangą patogesnę vartotojui ir kaip sumažinti galimą blaškymąsi, kai visa mūsų naudojama programinė įranga yra tik vienu naršyklės skirtuku nuo mūsų mėgstamų naujienų, socialinės žiniasklaidos ar apsipirkimo svetainių.
Šį epizodą remia „Citrix“ – įmonė, skatinanti skaitmeninę transformaciją įvairaus dydžio organizacijose. Antroje laidos pusėje Citrix pasaulinis technologijų vadovas Christianas Reilly pasakoja apie įmonės darbą kuriant vientisą skaitmeninę darbo erdvę, kurioje žinių darbuotojai galėtų pasiekti visas jiems reikalingas debesų programas.
„Business Lab“ šeimininkauja Elizabeth Bramson-Boudreau, „MIT Technology Review“ generalinė direktorė ir leidėja. Laidą prodiusuoja Wade'as Roushas, padedamas Mindy Blodgett. Muzika Merlean, iš Epidemic Sound.
Rodyti pastabas ir nuorodas
Pilnas nuorašas
Elizabeth Bramson-Boudreau: Iš „MIT Technology Review“ aš esu Elizabeth Bramson-Boudreau, o tai yra „Business Lab“ laida, kuri padeda verslo lyderiams suprasti naujas technologijas, atsirandančias iš laboratorijos ir į rinką.
Šį epizodą jums pristatė „Citrix“ – įmonė, skatinanti skaitmeninę transformaciją įvairaus dydžio organizacijose. Vėliau laidoje prie manęs prisijungs vyriausiasis Citrix technologijų pareigūnas Christianas Reilly.
Tačiau pirmiausia pakalbėkime apie vieną didžiausių transformacijų, pasiekusių darbo vietas nuo stalinių kompiuterių atsiradimo. Kalbu apie debesų revoliuciją, kuri yra perėjimas nuo programinės įrangos, kuri yra jūsų kompiuteryje arba vietiniame serveryje, prie programinės įrangos, kuri yra nutolusiuose duomenų centruose ir yra pristatoma jums ir jūsų kolegoms internetu per žiniatinklio naršykles ar programas mobiliesiems.
Per kitas tris šios laidos serijas kalbėsime apie tai, kaip technologijos keičia žmonių darbą žiniomis grindžiamose organizacijose. O perėjimas prie debesies yra neabejotinai vienas didžiausių pasiekimų. „Forrester Research“ praėjusiais metais atliko tyrimą, rodantį, kad jau dabar daugiau nei kas ketvirtas žinių darbuotojas yra „debesų darbuotojas“. Tai reiškia, kad jie praleidžia mažiausiai tris valandas per dieną dirbdami naršyklėje naudodami programas ir failus, kurie visiškai saugomi debesyje.
Tai gali suteikti daug naujų patogumų. Pavyzdžiui, tai paprastai reiškia, kad programinė įranga ir informacija, kurios reikia darbuotojams, yra bet kuriuo metu pasiekiami bet kuriame įrenginyje. Tačiau tai taip pat gali atnešti naujų iššūkių darbuotojams. Tai reiškia, kad reikia valdyti daugybę skirtingų paskyrų ir slaptažodžių bei atsiminti, kurioje programoje yra kiekvienas duomenų elementas.
Pirmajai mūsų viešniai Eve Phillips šios problemos nėra svetimos. Ieva dirba „Google“, kur yra „Chrome Enterprise“ ir „Education“ grupės produktų vadovė. Tikriausiai žinote, kad „Chrome“ yra viena iš pagrindinių asmeniniams kompiuteriams skirtų naršyklių, tačiau ji taip pat yra visos operacinės sistemos, vadinamos „Chrome“ OS, kuri yra įdiegta nešiojamuosiuose kompiuteriuose iš „Google“, „Dell“, „Samsung“, „Lenovo“ ir kitų, pagrindas. Ievos darbas yra užtikrinti, kad žmonės, naudojantys „Chrome“ naršyklę arba „Chrome“ OS darbe ar mokykloje, visada turėtų prieigą prie programų ir duomenų, kurių jiems reikia darbui atlikti. Ji taip pat daug galvoja apie tai, kaip padaryti žiniatinklio programinę įrangą patogesnę vartotojui ir kaip sumažinti galimą blaškymąsi, kai visa jūsų naudojama programinė įranga yra tik vienu naršyklės skirtuku nuo jūsų mėgstamų naujienų, socialinės žiniasklaidos ar apsipirkimo svetainių.
Taigi įsigilinkime į mano pokalbį su „Google“ Eve Phillips. Dėkojame, kad prisijungėte prie mūsų.
Eve Phillips: Ačiū. Puiku čia būti.
Elžbieta: Papasakokite apie savo darbą, ką iš tikrųjų reiškia jūsų, kaip „Chrome“ produkto vadovo, vaidmuo.
Išvakarės: Vadovauju produktų komandai, kuri daug dėmesio skiria pokalbiams su klientais, rinkos stebėjimui, pokalbiams su mūsų partneriais ir supratimu, kaip iš tikrųjų galime sukurti geriausią operacinę sistemą ir valdymo bei saugos ir kt. galimybes, kad būtų galima įdiegti „Chrome“ naršyklę ir „Chrome“ įrenginius į organizacijas.
Elžbieta: Taigi, ko siekiate kiekvieną dieną eidami į darbą su savo vizija ir misija „Chrome“ ir bendrai chromo ekosistemai?
Išvakarės: Taip. Turiu galvoje, kad norime, kad mokyklose ir įmonėse dirbantys žmonės – nes tai yra mūsų ypatingas dėmesys mano komandoje – galėtų turėti tikrai produktyvų, tikrai saugų ir tikrai greitą patirtį, bandydami padaryti viską, ką daro. Žinote, ar tai žinote bandydami užbaigti dokumentą, užbaigti užduotį, ar ieškoti kažko naujo. Norime įsitikinti, kad jie turi patirties, leidžiančios tai padaryti tikrai paprastai. Taigi mūsų komandos tikslas iš tikrųjų yra išsiaiškinti, kaip tai pateikti šiems asmenims, taip pat kaip sukurti sistemą, skirtą organizacijai, kad jie galėtų įdiegti naršyklę ar operacinę sistemą dideliems žmonėms.
Elžbieta: Taigi dalis to, apie ką mes kalbame šiuose pokalbiuose, yra apie tai, kaip žmonės dirbo dabar, ir toliau vystysis taip, kaip dirbame ateityje. Ir aš žinau, kad „Google“ daug galvojo ir bendravo apie šią debesų darbo koncepciją.
Išvakarės: Taip.
Elžbieta: Žinių darbuotojai, dirbantys debesyje. Ar galite apibrėžti, kas yra debesies darbuotojas, bent jau jūsų mintyse?
Išvakarės: absoliučiai. Debesijos darbuotojas – tai žmogus, kuris tikrai gali dirbti bet kur ir bet kada ir gali pasiekti įrankius, programas ir duomenis, kurių jiems reikia norint atlikti darbus. Taigi tai gali būti asmuo, kuris daugiausia naudoja žiniatinklio programas arba programas mobiliesiems, kad pasiektų bet ką, ko jiems reikia konkrečiam naudojimo atvejui. Ir dažnai tai yra kažkas, kas yra mobilus, bet neprivalo būti. Galite būti debesijos darbuotojas ir dirbti daugiausia iš biuro, arba galite būti kažkas, kas dirba galbūt šiek tiek namuose, šiek tiek traukinyje, šiek tiek biure, galbūt kliento svetainėje. Esmė ta, kad jūsų vieta neturėtų būti svarbi. Jūsų įrenginiai tikrai neturėtų būti svarbūs. Patirtis, kurią galime įjungti naršyklėje naudodami pasirinktas operacines sistemas, suteikia jums galimybę atlikti tai, ko reikia, kad ir kur būtumėte.
Elžbieta: Taigi, kokie būtų ryškiausi skirtumai, kaip manote, jei kas nors, tarkime, astronautas, būtų palikęs Žemės planetą 1999 m. ir sugrįžęs dabar po 20 metų – koks, jūsų nuomone, būtų ryškiausias skirtumas yra tas, kad žmogus pastebėtų mūsų darbo būdą?
Išvakarės: Aš tikrai manau, kad tai yra ta mobilumo tendencija. Taigi, jei manote, kad žinote tik tuos porą dešimtmečių atgal, akivaizdu, kad turėjome keletą mobiliųjų telefonų, tačiau tai, kaip žmonės dabar naudoja savo mobiliuosius įrenginius reikalams atlikti, atrodo taip, tai yra šviesmečiai į priekį, jei tik naudojate astronauto koncepciją, nuo kurios buvome prieš tą trumpą laikotarpį. O tai reiškia, kad žmonės nėra tokie pririšti. Manau, kad kalbėjausi su žmonėmis, kurie pradėjo dirbti prieš kelis dešimtmečius, ir jie kalbės apie tai, gerai, žinai, aš turėjau būti pririštas prie savo stalo ir pririštas prie to telefono, o jei kas nors skambintų. Turėjau būti ten, kad paimčiau. Tu tiesiog to nebegirdi. Ir tai suteikia žmonėms tokį didelį lankstumą, kaip jie dirba.
Išvakarės: Bet aš manau, kad dar turime ką eiti. Manau, kad esame toje vietoje, kur turime kai kuriuos iš šių įrankių, kuriais žmonės gali dirbti iš skirtingų vietų. Mes tikrai stengiamės sukurti tokią ateitį, kurioje žmonės tikrai galėtų pasiimti bet kokį įrenginį, kuris jiems tuo metu yra naudingiausias, nesvarbu, ar tai mobilusis įrenginys, planšetinis kompiuteris, nešiojamas kompiuteris, o gal tai stalinis kompiuteris ir tada jie gali atlikti savo darbą ir nepraleisti akimirkos vien dėl to, kad jie atsitiktinai nebuvo biure arba atsitiktinai neturėjo su savimi vieno konkretaus įrenginio, kuriame būtų tam tikri konkretūs duomenys, nes viskas ištraukta debesis. Tada patirtis optimizuojama bet kokiam įrenginiui, kurį jie naudoja.
Elžbieta: Džiaugiuosi, kad užsiminėte, kad nesate pririštas. Ir prieš užduodamas jums šį klausimą, pasakysiu, kad esu entuziastingas debesų darbuotojas, todėl tikrai esu vienas iš tų žmonių, kuriems tikrai naudinga galimybė dirbti keliose vietose, nesvarbu, ar tai būtų viešbutyje, mano namuose, lėktuve ir pan. Ir vis dėlto manau, kad mes iš tikrųjų esame surišti kitaip. Manau, kad daugelis iš mūsų jaučia, kad esame pririšti prie įrenginio. Kokius, jūsų manymu, kitus debesų darbo trūkumus ar galimus trūkumus?
Išvakarės: Taigi, be abejo, vienas iš dalykų, nutinkančių, kai galite dirbti iš bet kur, yra tai, kad galite dirbti iš bet kur. Kas ne visada yra geras dalykas. Ir aš manau, kad žmonių, kurie galvoja apie šias technologijas, pareiga yra įdiegti mechanizmus žmonėms, kurie nori įdiegti, nesvarbu, ar tai būtų valdikliai, ar tai tik tam tikri apsauginiai turėklai aplink tai, ką jie daro, kad jie gali sutelkti dėmesį, kai nori būti susikoncentravęs ties darbu, ir nesusikoncentruoti į darbą, kai ne laikas susikoncentruoti į darbą. Manau, kad dar vienas dalykas yra leisti žmonėms keisti kontekstą tarp to, ką jie daro dėl darbo, ir to, ką jie gali veikti savo asmeniniame gyvenime. Iš tikrųjų tai yra vienas iš dalykų, kuriam praleidome nemažai laiko ir manome, kad turime įdomių sprendimų. Kaip aš galiu daryti kai kuriuos dalykus, tu dirbi su darbo projektu, bet žinai, kad atėjo laikas pertraukai ir žinai ką, man reikia susitarti dėl susitikimo su dukra. Taigi galiu pereiti prie savo asmeninio profilio ir tai padaryti, tada galiu grįžti atgal ir žinau, kad visi duomenys yra saugūs tarp šių dviejų patirčių.
Manau, kad tai tikrai svarbūs dalykai, kad technologija įgalintų, nesvarbu, ar norite tai daryti įmonės ar organizacijos lygmeniu ir kad organizacija pasakytų, kad žinote, kad norime, kad žmonės dirbtų šiomis valandomis, bet ne. šie kiti. Galų gale, jei mes stengiamės, kad žmonės būtų itin produktyvūs, jie nebus itin produktyvūs, jei dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Taigi tai taip pat turi būti tik bendros mąstymo dalies dalis. Ir mes tikrai praleidome daug laiko tiek savo grupėje, tiek, manau, visa Google taip pat galvoja apie tai.
Elžbieta: O kaip dėl išsiblaškymo faktoriaus? Taigi jūs žinote, kad taip pat visada yra galimybė, kai perjungiate kontekstą ar skirtingas programas, kad galite patekti į įvairias dėmesio triušių duobes.
Išvakarės: Taip, aš iš tikrųjų esu didelis srauto sampratos gerbėjas ir bandau išsiaiškinti, kaip tai labiau optimizuoti. Jūs žinote, kad mano dienomis apskritai galvoju apie tai, kaip mūsų naudotojų patirtis, kurią įgaliname „Chrome“ OS ir „Chrome“ naršyklėje, gali užtikrinti, kad žmonės tai gali pasiekti būdami toje vietoje, kur jie stengiasi išlikti susikaupę ir nesiblaškyti. Taigi manau, kad iš tikrųjų galime padaryti daug dalykų. Kadangi tai yra tos pačios platformos, kurios daugeliu atvejų blaško dėmesį, turime įsitikinti, kad šios platformos išmaniai nustato, kurie blaškymai iš tikrųjų yra svarbūs. Nes yra tam tikrų dalykų, kuriuos norėsite gauti, nesvarbu. Ir tada yra tam tikri svarbūs laipteliai prie tų, kuriuos norite lengvai išjungti, kai tikrai norite į ką nors konkrečiai įsitraukti. Kadangi tai yra technologijų sukurta problema, manau, kad tai taip pat problema, kurią technologijos gali padėti išspręsti. Taigi tai yra keletas sričių, kurioms taip pat skiriame didžiausią dėmesį.
Elžbieta: Dabar atsitraukime. Kaip suprantu, jūs prisijungėte prie „Google“ anksčiau dirbęs paleidimo įmonėje „Empower Interactive“. Įdomu, kokiu mastu jūs atsinešėte šios patirties į „Google“. Ar tada dirbote debesyje? Ir jei taip, ką apie tai sužinojote?
Išvakarės: Taip. Taigi aš buvau „Empower“ įkūrėjas, o tai, ką mes darėme, buvo geriausios psichoterapijos praktikos įtraukimas į el. mokymosi sistemą, kad galėtume išplėsti psichoterapijos metodų, tokių kaip depresija ir nerimas, prieinamumą ir kokybę, kad būtų prieinama daug daugiau žmonių nei. galėjo turėti prieigą kitaip. Taigi absoliučiai tai buvo debesies verslas ir tikrai stengiamasi imtis proceso, kuris turėjo daug puikių įrodymų, bet nebūtinai daug puikių galimybių, turint omenyje, kad daug žmonių gyvena vietovėse, kuriose galbūt nėra daug išteklių. arba tai gali būti per brangu ir pan., ir pabandykite iš tikrųjų demokratizuoti prieigą prie tokių įrankių ir paslaugų.
Išvakarės: Taigi aš labai daug dirbau toje erdvėje su „Empower“, todėl galvoju apie tai, kaip jūs naudojate žiniatinklį ir debesį, kad suneštumėte dalykus, kurie anksčiau galėjo būti nepasiekiami, bet viską sutalpintumėte į vieną vietą. Tai kažkas, apie ką mes daug galvojau. Neabejotinai ten dalyvavau ir prisidedu prie šio naujo vaidmens.
Elžbieta: O kaip dėl psichoterapijos elementų? Ar apskritai galvojate apie prietaisų paplitimą ir nuolatinę prieigą bei tokį jausmą, kai esate prisijungę prie savo telefono, ar apskritai galvojate apie tai, atsižvelgiant į tai, ką išmokote pradėdami psichikos sveikatą?
Išvakarės: Manau, kad tai iš tikrųjų puikiai siejasi su prieš tai užduotu klausimu apie tai, kaip vengti blaškymosi ir išlikti sraute. Taigi jūs žinote, kad yra daug mūsų naudojamų psichoterapijos metodų aspektų, visų pirma tai, kas vadinama kognityvine elgesio terapija, kuri iš esmės yra kažkas, kas nagrinėja, kaip jūsų mąstymas paveiks jūsų jausmus. juos. Taigi iš esmės jūsų interpretacija apie jums nutikusį įvykį bus stipri, tai labai stipriai paveiks jūsų jausmus dėl to konkretaus įvykio.
Taigi, aš manau, kad kai esame darbe, tokie dalykai su mumis vyksta nuolat. Mes daug bendraujame ir bendraujame su žmonėmis. Kai kurie iš jų vyksta akis į akį, tačiau daugelis jų, ir manau, kad ateityje, jei ketiname ir toliau eiti šiuo lanksčiu mobiliuoju keliu, tai bus daroma per kitas priemones ir kitas priemones, kurios gali neperduoti. tiek informacijos, kiek esame įpratę bendraudami akis į akį. Taigi tai tik viena sritis, kurioje, manau, yra būdų, kaip įtraukti įvairių tipų psichoterapijos metodikas, kurios leidžia suprasti, tarkime, kokie gali būti tam tikros sąveikos apribojimai, arba iš tikrųjų tik skirtumai tarp, tarkime, vaizdo konferencijos ar pokalbio telefonu. prieš pokalbį akis į akį. Tai gali padėti jums įsitikinti, kad išaiškinate bet kokius nesusipratimus arba kai kuriais atvejais netgi pagerinate juos, tik žinant, kokie tie skirtumai gali būti.
Elžbieta: Kalbant apie daugumą iš mūsų, namuose turime daug įrenginių ir programų, kuriuos naudoti labai paprasta ir kurie labai intuityvi. Ir manau, kad daugelis iš mūsų, galbūt daugelis iš mūsų, nori, kad aparatinė ir programinė įranga, kurią naudojame darbe, būtų tokia pat patogi. Sakykite, ar matote, kad debesų darbo erdvėje vyksta vartotojiškumas? Ir jei taip, kaip tai atrodo. Ar gali būti greičiau? Ar jis gali tapti dar labiau įgudęs keisti kontekstą arba padėti mums žongliruoti skirtingomis vietomis, kurias jungiame?
Išvakarės: Taip. Ir tai juokinga, manau, kad esu pakankamai senas, kad prisiminčiau, kai technologijos darbe iš tikrųjų buvo geresnės nei namuose. Taigi manau, kad yra kažkas panašaus į švytuoklės siūbavimą, bet mes ilgai laukėme, kol švytuoklė pasisuks atgal į kitą pusę. Ir aš manau, kad vartotojų technologijos, jūsų nuomone, ir vien naudotojų patirtis, kurią sukūrėme viskam, ką darome, nesvarbu, ar jūs žinote, ar įsigijote automobilį, ar žinote, kad užsakote vakarienę ar dar ką nors, yra daug geriau šiais laikais daugiausia per vartotoją nei per įmonę. Bet aš matau tas tendencijas iš tikrųjų visoje srityje. Žmonės klausia: „Kodėl šios sistemos, kurias naudoju, žinote, kodėl jos tokios ir kodėl negalime jų patobulinti?“ Ir manau, kad matome daug patobulinimų.
Manau, kad iššūkis yra tas, kad per dešimtmečius kuriant įmonę I.T. atsirado daug sudėtingumo. Taigi, norint tai padaryti, reikia daug daugiau nei tiesiog suteikti malonią naudotojo patirtį, kad ją pasiektume iki tokio lygio, kokį galite matyti iš kai kurių šių naujų paslaugų, kurios dažnai rodomos kaip programos. savo telefoną, kurį per pastarąjį dešimtmetį pavyko sukurti naudojant visiškai naują debesijos technologijų rinkinį. Tačiau tai yra galimybė mums visiems, dirbantiems įmonės IT srityje, – išsiaiškinti, kaip jas paversti geresnėmis patirtimis žmonėms, kad jų darbo dienos būtų produktyvesnės ir teikia daugiau pasitenkinimo, kad jie ne tik praleistų daug laiko nerimaujant. apie tai, iš galutinio vartotojo perspektyvos, kaip atlikti reikalus, ir iš administratoriaus perspektyvos, kaip atnaujinti, pataisyti ir pan.
Išvakarės: Ir tai tikrai yra viena iš temų, kurios mes tikrai bandėme laikytis naudodami „Chrome“, ypač „Chrome“ OS, ir užtikrinti, kad tokie dalykai kaip, pavyzdžiui, visi naujinimai įvyktų fone, kad jums nereikėtų tų tikrai ilgų prastovų. jūs turite staiga pajusti, kad negalite dirbti, kai norite, kad galėtumėte dirbti. Arba tiesiog sumažinkite bet kokios grėsmės ir panašių dalykų tikimybę. Tiesiog vėlgi, bandome tai padaryti taip, kad galėtumėte susikoncentruoti ties tuo, ką darote, ir mes tikrai galime paslėpti daug šio sudėtingumo fone. Ir paskutinė dalis tikriausiai taip pat yra įsitikinimas, kad patirtis tikrai numato tai, ko jums reikia. Taigi, kai pagalvoji apie šias vartotojų programas, kad mes naudojame tai, ką jos daro gerai, jos pateikia jums tai, ko norite, o ne daugiau. Tai vienas iš būdų, kaip galite atskirti dalykus, kurie buvo sukurti atsižvelgiant į vartotoją, ir dalykų, kurie buvo tik sukurti siekiant užtikrinti, kad visos funkcijos būtų išvardytos. Bet tai padaryti sunku. Tam reikia daug tyrimų. Jūs tiesiog praleidžiate daug laiko su vartotojais. Turite išbandyti daugybę dalykų ir pamatyti, kas iš tikrųjų svarbu. Ir manau, kad tam tikrais atžvilgiais žinote, nes mes turime dar daugiau duomenų ir tikriausiai yra didesnė delta, yra puiki galimybė daug ką ištaisyti ir įmonėje, nes jūs žinote operacinę sistemą. iki programų.
Elžbieta: Akivaizdu, kad esate tokioje padėtyje, kurioje galite turėti daug įtakos daugelio žmonių darbui. Tai turi būti labai jaudinanti. Pasakykite man, kas jums yra pati naudingiausia ar linksmiausia viso to dalis?
Išvakarės: Tai, ką ką tik apibūdinote, yra gana naudinga. Bet aš manau, kad asmeniniu lygmeniu tai, kad galiu pritaikyti šias sąvokas ir šias priemones savo darbe, yra tikrai smagu. Taigi man tenka dirbti su didele grupe žmonių, kurie iš tikrųjų yra išsibarstę po pasaulį. Manau, kad mes labai atstovaujame tokiam debesų darbuotojo modeliui, kurį stengiamės padėti perimti ir kitoms organizacijoms. Ir todėl jūs žinote, kad mano diena gali būti pilna susitikimų, bet kas iš tikrųjų yra vaizdo konferencijos su žmonėmis, galbūt žinote Sietle ir Monrealyje Miunchene bei Meksikoje, pažodžiui visame pasaulyje kiekvieną dieną. Ir man tenka dirbti, tai visi puikūs žmonės, su kuriais galime bendrauti. Ir tarsi mes tikrai netrukdome, išskyrus laiko juostas, kurios kartais trukdo, tai sukuria puikų žmogiškąjį ryšį tarp žmonių, kurie yra, šios komandos, kuri ieško šios galimybės, kad darbas būtų geresnis visiems, ir labai smagu pabandyti visa tai padaryti kartu.
Išvakarės: Norėtume, kad šį modelį galėtume pristatyti daugiau žmonių ir tikimės, kad tai mums, žinoma, pavyks. Tačiau manau, kad tuo pat metu turime būti nuolankūs ir įsiklausyti į tai, kokie yra iššūkiai ir ką turime daryti kitaip. Taigi mes visada džiaugiamės galėdami kalbėtis su organizacijomis, kuriose vyksta šie pokyčiai, ir sužinoti daugiau, nes žinote, kad mes nesugalvosime visų idėjų. Esame čia tam, kad pabandytume išsiaiškinti, kaip įgyvendinti koncepcijas ir padaryti jas labiau prieinamas ir prieinamesnes.
Elžbieta: Taigi, Ieva, labai ačiū, kad su mumis kalbėjotės.
Išvakarės: Žinoma. Labai ačiū, kad skyrėte laiko. Aš tai labai vertinu
****
Elžbieta: Šią trijų dalių seriją apie žinių darbo ateitį remia Citrix. Citrix yra įmonė, kuri verslo pasaulyje plačiai žinoma dėl savo darbo debesų kompiuterijos srityje. Šį epizodą norėjome užbaigti pokalbiu su Christianu Reilly. Christianas yra „Citrix“ pasaulinis technologijų vadovas. Kaip ir Eve Phillips, jis daug laiko praleidžia bandydamas išsiaiškinti, kaip subalansuoti darbo debesyje teigiamas ir neigiamas puses. Jis sako, kad „Citrix“ stengiasi viską, ko reikia darbuotojams, sutalpinti į vieną vietą, kad darbuotojams nereikėtų jaudintis, kur iš tikrųjų yra jų programos ir duomenys.
Christianas Reilly: Esame organizacija, kuri labai paprastai leidžia visiems mūsų klientams, mūsų 400 000 klientų visame pasaulyje, saugiai ir saugiai pristatyti verslo programas ir duomenis bet kuriam savo darbuotojui ar kitoms jų verslo suinteresuotosioms šalims visame pasaulyje. . Taigi tai iš tikrųjų reiškia, kad esame žinomi dėl savo gebėjimo būti pagrindine technologija, leidžiančia žmonėms dirbti iš bet kurios vietos, leisti žmonėms būti produktyviems jiems tinkamu laiku ir vietoje bei pateikti bet kokio tipo programas. , nesvarbu, ar tai yra tradicinė programa, pagrįsta „Microsoft Windows“, ar sudėtingesnė programa, kuri veikia „Linux“, ar žiniatinklio programos arba programinė įranga kaip paslaugų programos. Esame įmonė, kuri leidžia jums pasirinkti tai, kas jums tinka versle, ir bet kuriuo metu saugiai pristatyti šias programas bet kuriam asmeniui bet kuriame įrenginyje bet kuriame tinkle.
Elžbieta: Jūs tikrai išdėstėte, ir manau, kad dauguma iš mūsų, besiklausančių, gali suprasti, intuityviai suvokti darbo debesyje pranašumus. Taigi yra lankstumas, o jūs paminėjote produktyvumą. Jausmas, kad žinai, kad norint atlikti darbą nebūtina visada būti biure. Ir aš manau, kad visa tai yra labai sudėtinga. Taigi kartais ir aš galiu kalbėti asmeniškai, kartais turiu viską, ko man reikia, ir tada suprantu, kad kažkas, ko man reikia, vis dar yra biure, arba aš perjungiu skirtingas programas ir gali būti šiek tiek sunku sutrauk viską kartu. Ar galite šiek tiek pakalbėti apie šį sudėtingumą ir ar tai svarbus klausimas? Ar tai yra kažkas, ką jūs visi siekiate padėti mums išspręsti, kad tokiems darbuotojams kaip aš nereikėtų grumtis su šio nerangumu ar gudrumu?
Kristianas: Taip, absoliučiai. Tai tikrai svarbi mūsų strategijos dalis. Mes iš tikrųjų pripažįstame, kad tai, kad žmonės turi perjungti skirtingas užduotis ar programas, žinote, kad jie ne visada veikia su to paties tipo įrenginiais, jie ne visada atrodo vienodai su skirtingais įrenginiais. įrenginių tipai. Turiu galvoje, kad jei bandysite suformuluoti iššūkį, kurio siekiame, tai iš tikrųjų yra bandymas supaprastinti tradicinį ir naują verslo IT pasaulį. sukurta konkrečiai užduočiai, o ne visai darbo eigai. Taigi manau, kad tai, ką mes iš tikrųjų padarėme, yra tai, kad galvojome apie šias programas kitaip ir bandėme jas šiek tiek patobulinti galutinio vartotojo požiūriu, iš tikrųjų viską išskaidėme taip, kad Apskritai produktyvumas tapo šiek tiek sudėtingesnis.
Kristianas: Taigi tai, ką pasakėte apie tai, kad reikia pakeisti kontekstą ar programas arba nepamiršti nuvykti į šią ar tą vietą, kad gautumėte tai, ko jums reikia, iš tikrųjų yra pagrindinė „Citrix“ vizija. Mes norime, kad visa tai būtų viena vieta, į kurią einate, kad visos programos, duomenys ir turinys, kurio reikia produktyviam darbui, būtų vienoje vietoje, nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio ir tinklo. esate įjungtas, nepriklausomai nuo to, kurioje pasaulio vietoje esate, nesvarbu, koks paros laikas labiau tinka jūsų darbui. Sujungus visa tai yra absoliučiai 100 procentų tai, ką mes stengiamės pasiekti naudodami Citrix Workspace ir Citrix Workspace patirtį.
Elžbieta: Ką manote, galvodami apie darbą debesyje ir darbuotojų patirtį, ar turite pavyzdžių, kuriose įmonės tai daro ypač gerai? Ir ar tai turi įtakos tam, kaip jie gali valdyti savo komandas, pavyzdžiui, samdyti išlaikančius talentus? Kas, jūsų nuomone, tai daro ypač gerai?
Kristianas: Taip, manau, gal galėtume sutelkti dėmesį į šį klausimą apie talentą. Manau, kad tai labai svarbu, jei žiūrėtume globaliai. O kai kurie mūsų atlikti tyrimai rodo, kad iki 2030 m. bendrame talentų kare pasaulyje gali trūkti net 85 mln. Ir tai reiškia, kad bus 85 milijonais daugiau galimybių nei žmonės jas užpildyti. Ir kai kalbame su generaliniais direktoriais ir daug kalbėjomės su dideliais klientais, generaliniai direktoriai tikrai susirūpinę dėl specifinių įgūdžių trūkumo, kurie trukdys jų verslo augimo planams. Ir, kaip minėjote, šį iššūkį apsunkina kartų kaita.
Taigi mes jau seniai žinome, kad kūdikių bumo žmonės išeina iš darbo jėgos ir tada, žinoma, jie pasiima daug patirties ir daug institucinių žinių, institucinės atminties. Taigi žinote klausimą, kaip geriausiai gauti jų turimas žinias ir jas perkelti į tūkstantmetį, Y kartos, ar dar įdomiau dabar, Z kartos. Taigi žinote, kad iki 2022 m. šiek tiek mažiau nei 40 procentų pasaulio darbo jėgos bus Z. Manau, tada kyla klausimas, ar jie turės tą patį darbo lūkesčius? Ar jie ieškos alternatyvių darbo būdų? Galbūt pamatysime laisvai samdomų vertėjų pasaulį, kuriame dirbsime ne visą darbo dieną, konsultantus ir rangovus, dirbančius kelioms organizacijoms.
Taigi manau, kad geriausiai tai daro tie, kurie iš tikrųjų daro kelių dalykų derinį. Jie iš naujo įsivaizduoja, kaip įgyja ir išlaiko talentus. Ir tai gali būti viskas nuo geresnio socialinio buvimo iki geresnio buvimo universitetuose ir mokyklose visame pasaulyje, ne tik Vakarų pasaulyje, bet ir visame pasaulyje, siekiant pabandyti surasti ir pritraukti tinkamus talentus; suteikti lankstų darbą, numatyti aiškiai apibrėžtus karjeros kelius, teikti technologijas, leidžiančias dirbti taip, kaip jie norės.
Elžbieta: Girdėjau daug žmonių sakant, kad informacinės technologijos biure geriausiai veikia tada, kai jos yra neįkyrios. Visų pirma, ar tai yra kažkas, ką perkate „Citrix“? Ir (arba) ar yra išimčių, kai nejaučiate, kad prasminga technologijų dingti iš akių ar išnykti?
Kristianas: Na, aš turiu galvoje, manau, kad iš Citrix perspektyvos, žinoma, žinote, kad kiekvieną dieną vis labiau stengiamės atsidurti klientų vietoje ir žinote, kad kalbame apie tai, ką mes teikiame. Taigi, žinoma, esame 100 procentų lanksčiai dirbanti įmonė. Jūs žinote, kad mes iš tikrųjų turėjome prieš porą metų sukurtą frazę „Citrix“, kuri sako: „Darbas yra veiksmažodis, o ne daiktavardis“. Taigi tai reiškia, kad darbas yra kažkas, ką jūs darote, o ne vieta, į kurią einate, o mes už tai stovime. Turime didžiulę mobilią pardavimų komandą ir pagrindines inžinierių ir produktų komandas, kurios nuolat keliauja susitikinėti su kitomis komandomis ir susitikinėti su klientais, mokosi, dalijasi ir bendradarbiauja – tai yra įmonės pagrindas. Taigi manau, kad tai, kad stengiamės kiek galime išstumti technologijas, yra tikras pagrindinis rodiklis, rodantis, kaip, mūsų nuomone, to reikia mūsų klientams.
Manau, kad nepaisant kartos, net ir vyresnio amžiaus darbuotojų gyvenime bus technologijos, jei jos padarys jų pasaulį paprastesnį. Jei technologija trukdo, tai tampa visų problema. Taigi aš manau, kad vien iš bendros perspektyvos paprastos technologijos idėja yra puikus dalykas. Manau, kad iš tikrųjų Arthuras C. Clarke'as padarė garsųjį pareiškimą, kuriame pasakė: „Bet kokia pakankamai pažangi technologija neatskiriama nuo magijos“. Ir manau, kad daugeliu atvejų tai yra tiesa. Pagalvokite apie tai, kad net kai perkate iš „Amazon“ arba žiūrite filmą „Netflix“, technologijos tarp jūsų ir to galutinio pristatymo yra visiškai neįtikėtinas. Ir vis dėlto žinote, kad to tikimės tiek pat, kiek tikimės, kad įjungus jungiklį pasirodys lemputė.
Taigi manau, kad visada reikia paprastos technologijos. Tačiau norėčiau perspėti, kad technologija turi atitikti paskirtį. Ji turi daryti tai, kas jai skirta. Ir tai turi skatinti produktyvumą ir verslo rezultatus.
Elžbieta: Puiku. Na, Kristianai, ačiū. Tai buvo nuostabu. Buvo nuostabu išgirsti iš jūsų apie šias problemas ir sužinoti daugiau apie „Citrix“.
Kristianas: Ką gi, ačiū.
Elžbieta: Štai šiai „Verslo laboratorijos“ serijai. Aš esu jūsų šeimininkė Elizabeth Bramson-Boudreau. Esu „MIT Technology Review“ generalinis direktorius ir leidėjas. Mes buvome įkurti 1899 m. Masačusetso technologijos institute. Mus galite rasti spaudoje, internete, dešimtyse tiesioginių renginių kiekvienais metais, o dabar ir garso formatu. Norėdami gauti daugiau informacijos apie mus, apsilankykite mūsų svetainėje adresu technologyreview.com. Ši laida pasiekiama visur, kur gaunate podcast'us. Jei jums patiko šis epizodas, tikimės, kad skirsite šiek tiek laiko ir įvertinsite mus „Apple“ tinklalaidėse.
„Business Lab“ yra „MIT Technology Review“ produkcija. Šio epizodo prodiuseris yra Wade'as Roushas, kuriam padėjo Mindy Blodgett. Dėkojame mūsų rėmėjui Citrix – įmonei, kurianti į žmones orientuotus sprendimus geresniam darbo būdui. Ačiū, kad išklausėte. Netrukus grįšime su kita serija.