211service.com
Nuo vyriausiojo technologijų pareigūno iki generalinio direktoriaus
Susijęs su Alibaba debesis
Skaitmeninėje eroje stipri technologijų lyderystė vis labiau koreliuoja su verslo pajamų augimu. Technologijų strategija ir vyriausiųjų technologijų pareigūnų gebėjimas ją įgyvendinti yra raktas į verslo sėkmę, ne tik valdant įmonės technologijų našumą ir ekonomiškumą, bet ir siekiant sukurti naujų verslo modelių architektūrą ir judrumą, pasinaudojant naujomis galimybėmis. ir pasiekti klientus naujoviškais būdais.
Bendra verslo technologijų architektūra vis dažniau pateikiama kaip platforma, leidžianti skaitmeninę transformaciją visoje įmonėje. Tai apima naujos programinės įrangos diegimą ir procesų skaitmenizavimą, analizės ir mašininio mokymosi pajėgumų kūrimą, integravimąsi su klientais ir trečiosiomis šalimis bei įrankių ir ryšio suteikimą, leidžiančius darbuotojams produktyviai dirbti iš bet kurios vietos.
Šį straipsnį parašė „Insights“, „MIT Technology Review“ tinkinto turinio dalis. To nepadarė redakcija.
Koronavirusas ir skaitmeninis imperatyvas
Koronaviruso pandemija atskleidė įmonės galimybes konkuruoti skaitmeniniame amžiuje (ar ne). Įmonės, kurios lėtai skaitmenizavo klientų kanalus, tiekimo grandines ir darbuotojų darbo būdus, sunkiai prisitaikė ir joms beliko stengtis atnaujinti savo infrastruktūrą. Technologijų pažangos įmonės sugebėjo daug lengviau prisitaikyti.
Mažmeninė prekyba yra aiškus pavyzdys. Nors pasaulinė mažmeninė prekyba šiais metais sumažės 5,6 proc. elektroninė prekyba augs 16,5 proc. , iki 3,9 trilijono USD 2020 m., o tai sudaro 16 % (pernai – 13 %) pasaulinių pardavimų. Mažmenininkai, turintys patikimiausius skaitmeninius kanalus, turi geriausias sąlygas augimui palaikyti.
Daugeliu atžvilgių pandemija paaštrino mintis apie pertvarkos poreikį ir leido įmonėms kurti ir diegti sistemas tokiu tempu, kokio įprastais laikais niekada nebūtų. Be verslo kelionių ir kitų trukdžių, vadovų komandos galėjo sutelkti dėmesį į naujas iniciatyvas. McKinsey apklausė didelio banko vadovą kurie pasakė, kad pagaliau pradėjo naują ryšių su klientais valdymo programą, kuriai anksčiau nebuvo laiko. Būtinybė, taip sakoma, yra išradimo motina.
Technologijos yra generalinio direktoriaus prioritetas
Nors CTO vadovauja skaitmeninei transformacijai, strategija ir veiksmų planas formuojami valdybos lygiu, siekiant nukreipti verslą per besikeičiančias rinkos ir reguliavimo jėgas. Svarbiausia yra atrakinti judresnį verslo modelį, kuris yra vienas iš pagrindinių šių metų spartaus perėjimo prie debesų srauto veiksnių.
Anksčiau debesų kompiuterija buvo laikoma a taktinis kaštų mažinimo triukas . Tačiau svarbesnė jo nauda yra galimybė įmonėms padidinti pajamas, sparčiau kuriant naujus produktus, diegiant naujoves procesus ir dinamiškesnius santykius su klientais. Debesis leidžia įmonėms identifikuoti daugiau klientų ir padidinti pardavimų konversijas, tuo pačiu gerinant klientų patirtį teikiant aukštesnio lygio paslaugas ir personalizavimą.
Debesų technologija taip pat sukuria lankstesnę verslo aplinką, sprendimus paverčiant technologiniais veiksmais realiuoju laiku ir kaip smėlio dėžės aplinką bendradarbiavimui tiek viduje, tiek išorėje su dalyvių ekosistema. Debesis taip pat palengvina greitesnį programinės įrangos kūrimo metodą, pvz., „DevOps“ praktiką, kurią technologijų lyderiai vis dažniau naudoja komandoms valdyti greitais gamybos ciklais.
KAM neseniai atliktas MIT technologijų apžvalgos tyrimas nustatė, kad 61 % iš 300 apklaustų verslo lyderių teigė, kad dėl tiesioginės pandemijos jie didina savo investicijas į debesų technologijas. Pasak jų, inovacijų prioritetai visų pirma bus skirti naujos partnerystės ir bendradarbiavimo paieškai bei AI ir automatizavimo technologijų pritaikymui.
Debesis pagrįsta infrastruktūra yra pasirinkta skaitmeninio verslo platforma, sakė Jeffas Zhangas, Alibaba Cloud Intelligence prezidentas naujausioje Apsara konferencijoje, kasmetiniame pavyzdiniame Alibaba technologijų renginyje. CTO, išnaudojantys debesijos galimybes, ir toliau bus pagrindinis verslo lyderis, nukreipiantis verslo transformaciją tose organizacijos dalyse, kurioms bus naudinga skaitmenizacija, tiksliau, dar didesnis skaitmeninimas. Zhang pridūrė.
Vienas iš sparčios debesies įgalintos skaitmeninimo pavyzdžių yra pasaulinio automobilių pramonės lyderio Ford ir Alibaba Cloud partnerystė, dėl kurios buvo sukurtas Ford Mall – internetinis klientų kanalas, kuris buvo sukurtas mažiau nei per šešis mėnesius ir leido Ford dalytis informacija bei pagerinti sąveiką. ir padidinti pajamas. „Ford Mall“ tapo gyvybiškai svarbiu kanalu pasiekti klientus, kurie tradiciškai gali būti laikomi fiziškesniu verslu. Tačiau apklausos rodo, kad automobilių pirkėjų 92 proc atlikti tyrimus internete ir iki 60 % viso apsipirkimo laiko praleidžia internete.
CTO kaip kitas generalinis direktorius?
Padėjimas verslui įveikti COVID-19 neabejotinai ir toliau didins strateginę CTO svarbą jų organizacijose. Iš tiesų, daugėja CTO pavyzdžių, kurie tapo generaliniais direktoriais. Daugelis jų dirba technologijų įmonėse, pavyzdžiui, dabartiniai JAV ir JK telekomunikacijų operatorių „Verizon“ ir „BT Openreach“ vadovai, tačiau yra ir pavyzdžiai iš organizacijų kurios tradiciškai nebūtų laikomos technologijų įmonėmis, įskaitant „GE Transportation“, JK nacionalinę sveikatos tarnybą ir Indonezijos oro liniją „Garuda“.
Ši tendencija parodo, kiek šios organizacijos skiria technologijas savo ateities verslo augimo strategijos esmei, ir parodo, kiek pasaulis pasikeitė nuo tada, kai technologijų lyderiai pranešė finansų direktoriams, nes jų skyrius sudarė veiklos sąnaudas.
CTO taip pat vis dažniau žiūri į generalinio direktoriaus vaidmenį kaip į natūralų progresą. Personalo konsultacijų įmonės „Korn Ferry“ atlikta CTO apklausa parodė, kad 51 proc tapti generaliniu direktoriumi – tačiau tik 12 % norėtų, kad tai būtų artimiausias jų žingsnis. Daugiau nei du trečdaliai teigė, kad verslo valdymas per pertvarką buvo svarbiausia jų karjeros galimybė, todėl daugeliui CTO atsigavimas po pandemijos greičiausiai bus karjeros lemiamas laikotarpis. Sėkmė priklausys nuo to, kaip greitai jie gali paskatinti verslo judrumą ir padidinti pajamas.