211service.com
Nuo sumišimo amžiaus iki galimybių eros
Finansai augimui 2018 m. liepos 13 d
Pateikė BBVA
Mes gyvename milžiniškų pokyčių eroje, kai socialiniai, ekonominiai ir politiniai modeliai nebėra fiksuoti, o tai sukelia nesaugumą ir baimę: baimę dėl kitų, baimę dėl ateities. Be to, šiandien paspartėję technologiniai pokyčiai dar labiau apsunkina pasaulio ekonomikos ateitį.
Yra skirtingų nuomonių dėl krypties; Technologinės revoliucijos poveikio pasaulio ekonomikai mastas ir greitis, tačiau apie jos ardomąjį poveikį gamybos sektoriams ir įmonėms nėra.
Pirmieji sektoriai, kurie patyrė trikdžių dėl interneto ir skaitmeninės ekonomikos vystymosi, buvo tie, kurių įvesties ar išvesties informacija buvo didesnė: komunikacijos, žiniasklaida, muzika, daugelis platinimo sektorių ir kt. Šios pramonės šakos jau visiškai pasikeitė, didelis efektyvumo ir našumo pagerėjimas.
Skaitykite visą straipsnį šiandien!
Nuo sumišimo amžiaus iki galimybių eros: finansai augimui
Bankų sistema yra pramonė, turinti itin daug informacijos: jos įvestis ir pagrindiniai produktai yra duomenys, arba informacija, ir pinigai; o banko pinigai galiausiai yra apskaitos įrašų visuma, tai yra informacija. Dėl šios priežasties tai galėjo būti ankstyvas skaitmeninės transformacijos pavyzdys. Nepaisant to, nors bankų sistema per pastaruosius du dešimtmečius labai pasikeitė, ji nepatyrė tokio masto pokyčių kaip kituose minėtuose sektoriuose. Taip yra dėl kelių priežasčių: visų pirma daugumos pinigų turinčių žmonių konservatyvumo; antra, stiprus pramonės augimas ir pelningumas laikotarpiu prieš didžiąją krizę neskatino radikalių pokyčių; ir trečia, ir tai yra esminis, reguliavimas, kuris, viena vertus, apribojo bankų laisvę diegti naujoves ir, kita vertus, apsaugojo juos nuo naujų konkurentų patekimo.
Skaitmeninėje aplinkoje užaugo nauja klientų karta, kuriai reikia įvairių paslaugų ir naujų prieigos prie jų būdų.
Dabartinės technologijos (jau nekalbant apie tas, kurios gali būti sukurtos) turi didžiulį potencialą pakeisti bankų sistemą. Jau dabar stebime didelius pokyčius, tačiau debesų kompiuterijos, didelių duomenų analizės, biometrijos, paskirstytų knygų technologijų (pvz., „Blockchain“) ar dirbtinio intelekto ateities pasekmės yra beveik neįsivaizduojamos.
Visa tai gali atnešti didžiulę naudą vartotojams ir įmonėms dėl produktų kokybės, įvairovės, patogumo ir kainų nustatymo. Be to, tai leis tūkstančiams milijonų žmonių iš mažesnes pajamas gaunančių sluoksnių, kurių įprastinė bankų sistema negali pasiekti efektyviai ir pelningai, gauti prieigą prie finansinių paslaugų, padidindama jų galimybes klestėti ir pagerinti gyvenimą.
Iki šiol tradicinė bankų sistema negalėjo pelningai pasiūlyti finansinių produktų ir paslaugų už mažą kainą, dažnai tolimose vietose, klientams priimtinomis kainomis. Šiais laikais didžiausią įtaką finansinei įtraukčiai skatinti, be jokios abejonės, turi mobiliųjų telefonų remiamų skaitmeninių finansų plėtra.
Šiandien apie 85 % besiformuojančios ekonomikos šalių suaugusiųjų turi mobiliojo ryšio sutartis, ir ši dalis vis dar auga. Apskaičiuota, kad besivystančiose šalyse skaitmeninės finansinės sąskaitos pasiūlymas klientui kainuoja 10–20 % fizinės sąskaitos kainos. Tai suteikia galimybę klientams pelningai tiekti daug daugiau produktų. Vis daugiau žmonių ir įmonių naudojasi šiomis paslaugomis, sukuriama masto ir tinklo ekonomija, kuri pagerina produktus ir daro juos pigesnius, sukuria didesnį veiksmingumą vartotojams ir skatina jų pritaikymą.
BBVA save laikome šių galimybių palengvintojais savo klientams ir, siekdami tai padaryti, kuriame daugybę geresnių produktų ir funkcijų. Kuriame naujus santykių su savo klientais modelius, derindami visus skirtingus kanalus, tobulindami juos taip, kad klientai galėtų su jais bendrauti bet kada jiems patogiu metu.
Visų šių pastangų rezultatai jau tampa akivaizdūs. Per pastaruosius kelerius metus radikaliai patobulinome savo skaitmeninį ir daugiakanalio pasiūlą. Mūsų mobiliosios bankininkystės programėlė 2017 m. buvo pripažinta geriausia pasaulyje prestižiškiausios konsultacinės įmonės šiais klausimais. 2017 m. birželį jau turėjome 20 milijonų skaitmeninių klientų, ty 22 % daugiau nei praėjusiais metais. Iš jų beveik 15 mln. buvo mobiliojo ryšio klientai, o jų skaičius padidėjo 42%.
Dar yra daug ką nuveikti; technologijos nuolat keičiasi, o konkurencija tampa vis aštresnė. Kasdieniais darbais BBVA prisidedame prie to, kad skaitmeninės eros teikiamos galimybės būtų vis labiau prieinamos mūsų klientams; Mūsų tikslas – kad žmonės ir įmonės įgyvendintų savo viltis ir svajones. Tikimasi, kad šis tikslas taps šalių, kuriose dirbame, augimui ir gerovei.