211service.com
Neramumai virtualioje erdvėje
Prižiūrėtojai Antras gyvenimas , sudėtingas ir klestintis virtualus pasaulis, daugelio vertinamas kaip pirmasis žingsnis įtraukiančio 3-D interneto link, vakar bandė nuraminti piktus kibernetinius piliečius, kurie prašė pataisyti neseniai pasaulį kamuojančias technines klaidas.
Pykčio valdymas: Gegužės 3 d. vykusiame miesto rotušės susitikime „Second Life“ Linden Lab vyriausiasis technologijų pareigūnas Cory Ondrejka (dešinėje, purpuriniais plaukais) papasakojo gyventojams, kurie pyksta dėl dažnų klaidų ir gedimų, kad virtualaus pasaulio stabilumo didinimas ir greitas jo augimas yra mūsų tikslas. didžiausias prioritetas ir daugumos mūsų projektavimo, kodavimo ir kokybės užtikrinimo darbų dėmesys.
Pagrindinė problema, narių akimis: „Second Life“ auga taip greitai, kad iki galo iškrauna „Linden Lab“ išteklius, įskaitant jos kūrėjų galimybes taisyti senas klaidas ir įdiegti naujas programinės įrangos versijas, kurios nesukelia naujų problemų. Vakar „Second Life“ miesto rotušės posėdyje bendrovė prašė kantrybės.
Stengiamės ištaisyti klaidas ir įgalinti laipsnišką tobulinimą, – sakė Cory Ondrejka, vyriausiasis technologijų pareigūnas iš Linden Lab, rizikos finansuojamos San Francisko startuolio, kuris 2003 m. paleido „Second Life“. atviras laiškas balandžio 30 d. paskelbė susierzinusių „Second Life“ gyventojų. Tuo pat metu kuriame pagrindus naujos kartos architektūrai, kuri radikaliai pagerins mūsų gebėjimą keisti mastelį, sakė Ondrejka.
Kiekvieną dieną apie 25 000 kompiuterių savininkų ir daugybės didelių korporacijų komandos skuba prisijungti prie „Second Life“. Tačiau kai šie nauji nariai perka virtualią žemę, įkuria namus savo avatarams ir pradeda verslą pasaulyje, „Second Life“ tinklelio įtampa didėja. Pasak Ondrejkos, „Linden Lab“ kiekvieną savaitę prideda daugiau nei 120 naujų serverių, tačiau vartotojai teigia, kad įmonė vis dar neatsilieka. „Second Life“ forumuose ir tinklaraščiuose susikaupė skundų iš ilgamečių naudotojų, nekantraujančių dėl dažno sulėtėjimo ir gedimų, dingusio turto, nepristatytų pranešimų, neveikiančių paieškos ir draugų paieškos funkcijų, neužbaigtų pirkimų. , ir prastas klientų aptarnavimas bei techninė pagalba.
Nepasitenkinimas šią savaitę baigėsi atviru laišku, kuriame reikalaujama, kad „Linden Lab“ nedelsdama pašalintų klaidas, prieš pradėdama diegti suplanuotas funkcijas, tokias kaip balso pokalbis. Iki šiol laišką pasirašė daugiau nei 3000 „Second Life“ vartotojų.
Žmonės mano, kad „Linden Lab“ jiems žlugdo, nes kai kuriais atvejais jie moka labai daug už produktą, kuris neveikia priimtinai, iš įmonės, kuri nebebendraus su savo klientais, sako vienas pasirašęs Jungtinės Karalystės atstovas. IT vadovas, „Second Life“ žinomas kaip Inigo Chamerberlin.
Ondrejka didžiąją valandos trukmės susitikimo dalį skyrė atsakinėdamas į gyventojų klausimus apie problemų kilmę ir aiškindamas veiksmus, kurių planuoja imtis jo programuotojų komanda, kad pagerintų našumą. Kaip Ondrejka paaiškino susitikime ir įraše bendrovės tinklaraštyje, daugelis problemų kilo dėl nepastebėtų klaidų naujausioje modeliavimo programinės įrangos ir peržiūros programinės įrangos, kurią vartotojai turi atsisiųsti į savo kompiuterius, leidime. Tos klaidos greitai ištaisomos, sakė Ondrejka.
Tačiau įmonė susiduria su daug didesniu iššūkiu – bendra programinės įrangos architektūra, kuri nebuvo skirta palaikyti tiek žmonių ir operacijų, kiek dabar priima „Second Life“.
Antrojo gyvenimo pasaulis yra padalintas į tūkstančius atskirų regionų arba simsų, kurių kiekvieno plotas yra 65 536 kvadratiniai metrai (apie 16 akrų). „Linden Lab“ duomenų bazėje yra daugiau nei 20 000 serverių, kurių kiekviename veikia nuo vieno iki keturių SIM kortelių. Modeliavimo programinė įranga valdo viską, kas vyksta jos SIM kortelėje, nuo reljefo atvaizdavimo ir aplinką sudarančių 3-D modelių iki narių pseudoportretų animavimo, jų inventoriaus gavimo, paieškų, momentinių žinučių siuntimo kitų sims nariams ir bendravimo. su saugojimo duomenų bazėmis. Jei avataras pereina iš vienos sim į kitą, visa informacija apie tą avatarą turi būti perduota naujajam sim. Kuo daugiau sims Linden prideda, kad galėtų priimti naujus narius, tuo daugiau bendravimo vyksta tarp simų ir tuo didesnė našta kiekvienam serveriui ir juos jungiančioms pagrindinėms linijoms.
Nemanau, kad [šią architektūrą] būtų galima keisti, bent jau ne iki tokio dydžio, iki kurio noriu, kad būtų galima ją matyti, sakė Zero Linden, studijos direktorius arba programinės įrangos kūrimo vadovas iš Linden Lab per mažesnį susitikimą gegužės 2 d. („Linden Lab“ identifikuoja daugumą savo darbuotojų tik pagal savo vardus, kurių pavardė visada yra Linden).
Naujoji architektūra, kurią trumpai nurodė Ondrejka ir išsamiau apibūdino Zero Linden, padalintų atsakomybę už kiekvieną SIM į dvi naujas programų klases. Agentų domeno programos būtų išimtinai atsakingos už avatarus ir jų inventorių, o regiono domeno programos imituotų aplinką ir jos fiziką. Tokiu būdu informacija apie avatarą liktų vienoje vietoje, net jei pats avataras kerta sims. Mums nereikia tiek daug stumti atsakomybės, pažymi Zero Linden.
„Zero Linden“ teigia, kad bendrovė planuoja įdiegti šią naujos architektūros SIM po sim, tikriausiai nuo 2008 m.
Tačiau daugeliui narių, pavyzdžiui, Majami Byče įsikūrusiam programinės įrangos kūrėjui Cristiano Diazui, kuris parašė ir paskelbė atvirą laišką padedamas kitų nepatenkintų „Second Lifers“, jau per vėlu. Kaip ir daugelis kitų gyventojų, jis sako, kad jį liūdina klaidų ir realių ekonominių smūgių, apie kuriuos pranešė nariai, praradę atsargas ar patyrę kitų verslo sutrikimų. Ilgą laiką atrodė, kad pažadą, koks iš tikrųjų gali būti Second Life, trukdo techninės problemos ir netinkamas valdymas, sako Diazas. Apmaudu ir atgrasu žiūrėti, ką aistringai trokštate dėl daugybės problemų.
Tačiau Rotušės posėdyje Ondrejka atkakliai tvirtino, kad sąlygos pagerės, jei Linden Lab kūrėjai ir „Second Life“ gyventojai galės dirbti kartu, kad išspręstų dabartines kliūtis. Akivaizdu, kad kantrybė padeda, bet daugiau, prašau, padėkite bendruomenei sukurti kūrinius, kurių jai reikia, kad „Second Life“ taptų geresne vieta, – sakė jis auditorijai. Jei esate programuotojas... ateik dirbti pas mus. Jei turite klaidų ir galite jas atkurti, pridėkite jas į mūsų viešą JIRA [Linden Lab klaidų sekimo sistemą]. Kaip pasakytų Bilas ir Tedas, būkite puikūs vienas kitam.