211service.com
Nelaimių išvengimas, problemų prevencija
Mes siaubingai sprendžiame ateities problemas, kol jos netampa didelės. Mano draugui, dešimtmečius dirbusiam vyriausybės patarėju saugumo klausimais, pareigūnas kartą pasakė: „Jei ant žemės nėra kūnų, negalime į tai kreipti dėmesio. Ši žmogaus proto savybė veikia mus asmeniniu, bendruomenės ir pasauliniu lygiu, nesvarbu, ar tai susiję su mityba, mankšta ir skolomis, ar socialinio draudimo ateitimi, ar pasauline klimato kaita – visi scenarijai, kai žmonės turi dėti pastangas dabar, išspręskite problemą, kuri nepasiseks, kol praeis tam tikras laikas. Dabar vienas dalykas yra skųstis, kaip blogai susiduriame su šia problema (kaip jau daugelį metų džiaugsmingai pabrėžia psichologai). Bet ar galime ką nors dėl to padaryti? Ar galime sukurti naujų įrankių, kad pagerintume savo sprendimą ir padidintume mūsų gebėjimą objektyviai spręsti problemas?
Lengvi gudrybės ir pataisymai neveikia: ši problema gali būti esminė žmogaus būklei. Informacijos nepakanka, kad būtų galima priimti gerus sprendimus. Turime patobulinti, kaip elgiamės su informacija, o tai reiškia emocijų naudojimą kaip įrankį. Dabar akimirkos emocijos formuoja tai, kaip mes nustatome prioritetus ir veikiame, o tolimos emocijos turi mažai įtakos mūsų dabartiniams veiksmams arba visai jo neturi. Taigi sunku atsispirti tam papildomam sūriui danui ar naujam automobiliui – nes dabar jaučiame dabartinius potraukius ir emocijas, o tolima emocija, kuri lydėtų medicininę ar finansinę problemą, mums nėra tikra. Ir atvirkščiai, neatidėliotina problema yra daug skaudesnė nei būsima: lengva atidėlioti ką nors varginančio arba skubėti spręsti kritinę situaciją. Taigi neatidėliotinos problemos nusvers būsimas problemas, patraukdamos mūsų dėmesį dėl tiesioginio nerimo ir streso.
Taigi vienas iš galimų prevencijos principų yra toks: sukurkite priemones, kurios padėtų sau pajusti būsimas emocijas jau dabar. Sukurkite visceralias skirtingų rezultatų vizualizacijas, kad galėtumėte pajusti kiekvieno iš jų kylančius jausmus. Emocijos yra spartieji klavišai, ir, nors jie gali būti destruktyvūs, kai nuklysta, jas galima panaudoti racionaliam elgesiui sustiprinti, jei suprantate savo protą. Galima sukurti programinės įrangos įrankius, leidžiančius visceralias vizualizuoti dabartinių veiksmų pasekmes. Pavyzdžiui, kai planuoju būsimą veiklą savo darbų sąraše , aš dažnai įtraukiu į sąrašą atitinkamas emocines užuominas, kad atėjus laikui būtų lengviau daryti tai, ką suplanavau. Galbūt programinė įranga, įgalinanti papildomus vaizdinius, garsinius ir kitokius būdus, kad pagerintų šį procesą ir suasmenintų emocijas, galėtų padėti sustiprinti žmogaus proto galią ir aktyviai užkirsti kelią problemoms. Įdomu, ar toks tinkamai sukurtas įrankis galėtų būti tikras pažintinis protezas, leidžiantis priimti geresnius sprendimus ir sumažinti nelaimių skaičių ateityje.
Cituoti kaip: Boyden, E. S. Averting Disasters, Preventing Problems. Edo Boydeno dienoraštis. Technologijų apžvalga . 2/9/08. (http://www.technologyreview.com/blog/boyden/22122/).