211service.com
Ne taip greitai (en)
Daugiau nei 18 metų naudoju „Intuit“ programą „Quicken“, kad galėčiau stebėti savo išlaidas, planuoti investicijas ir stebėti savo šiek tiek atsitiktinį finansinį gyvenimą. Per tuos metus susidūriau su nemaža dalimi „Quicken“ klaidų ir ėmiausi kelių priemonių apsisaugoti. Pavyzdžiui, aš darau atsarginę kopiją kas tris dienas, saugau trejus metus ir kiekvienais metais sausio 1 d. pradedu naują Quicken failą. Nepaisant šių priemonių, nes naudoju Quicken, kad stebėčiau kiekvieną pirkinį, žmona ar mano vaikai, mano Quicken failai greitai išauga iki tūkstančių operacijų. „Intuit“ man sako, kad mano failai yra daug didesni nei daugumos vartotojų.
Šiaip ar taip, viskas pakrypo į pietus gruodžio 28 d., kai pridėjau naują einamąją sąskaitą į savo Quicken failą. Keliais spustelėjus šią sąranką, programa parodė klaidos pranešimą – Klaidos kodas 7097 – ir sudužo.
Tai bauginantis klaidos pranešimas – visada gąsdina, kai gali būti sugadinti jūsų finansiniai įrašai, bet aš nesijaudinau, nes turiu visas tas atsargines kopijas. Tačiau mano nuostabai, kai bandžiau atidaryti atsargines kopijas, jie sukūrė tą pačią vidinę klaidą ! p= />
Maniau, kad mano „Quicken“ kopija gali būti sugadinta, todėl paleidau programą laikydamas nuspaudęs valdymo klavišą, kad „Quicken“ neatidarytų mano seno, sugadinto failo. Tada sukūriau naują Quicken failą, įdėjau į jį kai kurias operacijas ir bandžiau jį patvirtinti naudodamas programoje integruotus failų atkūrimo įrankius. Jokių problemų ten. Taigi bandžiau patvirtinti savo pirminį failą. Blogos naujienos: tai nepatvirtintų. Tai taip pat nepatvirtintų – slapta patvirtinimo komanda, kurią „Quicken“ gali vykdyti, jei vykdote patvirtinimo komandą laikydami nuspaudę „Shift“ ir „Control“ klavišus.
Niekada nepanikuoti dėl tokio dalyko sukūriau naują kompiuterį, kuriame veikia „Windows 2000“, su „Parallels“ virtualios mašinos sistema, veikiančia „Macintosh“. Tada atsisiunčiau nesugadintą Quicken 2007 for Home and Business kopiją, nukopijavau per savo pagrindinį failą ir bandžiau jį atidaryti. Ne, tai neveikė. Kaip bebūtų keista, naujasis diegimas taip pat neperskaitys jokių mano atsarginių kopijų. Vis gaudavau tą įkyrią vidinę klaidą.
Klaidos kodo paieška internete nebuvo naudinga: keli kiti vartotojai susidūrė su šiuo klaidos kodu, jis nebuvo užfiksuotas dokumentuose, o kai jie paskambino į Intuit, jie negavo jokios pagalbos. Šiek tiek daugiau paieškojus „Intuit“ svetainėje paaiškėjo, kad įmonė parduoda duomenų atkūrimo paslaugą, kad atkurtų informaciją iš sugadintų „Quicken“ failų.
„Intuit“ siūlo „Quicken“ palaikymą, todėl šį rytą užblokavau tris valandas ilgesniam pokalbiui su techninės pagalbos centru, esančiu New Deli. Sulaukiau labai mandagaus serviso atstovo, kuris buvo aiškiai sutrikęs dėl įrankių, kuriuos jam suteikė Intuit: jo dokumentuose taip pat nepaaiškėjo, kas yra 7097 klaidos kodas. Viskas, ką jis galėjo man pasakyti, buvo pašalinti Quicken iš mano kompiuterio, atsisiųsti naują kopiją, įdiegti ją naujame kataloge ir pabandyti atidaryti failą. Buvo aišku, kad jis laikėsi scenarijaus.
Nemaniau, kad tai pavyks, bet nusprendžiau pabandyti taip pat. Kaip paaiškėjo, aš naudojau Quicken 2007 R2, o kai bandžiau įdiegti iš naujo, programa man pasakė, kad R3 dabar yra. Įdiegiau R3 ir atidariau seną failą, ir viskas veikė! Laimingas, atsisveikinau su maloniu draugu New Deli…
Ir tada Quicken R3 sudužo.
Vėl paleidau Quicken R3 ir kurį laiką jis veikė, bet tada sudužo. Bandžiau patvirtinti failą ir buvo rasta ir ištaisyta klaidų. Naujas failas kurį laiką veikė, bet tada vėl sudužo.
Taigi štai ką aš padariau: man pavyko pasiekti, kad R3 veiktų pakankamai ilgai, kad visas mano operacijas būtų galima eksportuoti į QIF failą. Importavau juos į naują failą ir, tikiuosi, galėsiu atkurti pakankamai informacijos, kad galėčiau pateikti savo 2006 m. mokesčius. Tuo tarpu aš pereinu prie „Quicken“, skirto „Macintosh“.
Prieš daugelį metų turėjau draugą, kuris dirbo „Intuit“ su „Windows“ ir „Macintosh“ programomis. Jis man pasakė, kad „Windows“ kodų bazė buvo netvarka – ypač, pasak jo, kilo problemų su vidine duomenų baze, kurią naudojo „Quicken for Windows“. Mano draugas man pasakė, kad „Mac“ komanda išmetė didžiąją dalį kodo ir pradėjo iš naujo, tačiau „Windows“ žmonės niekada neturėjo galimybės grįžti ir tai ištaisyti, nes jiems visada buvo sunku išleisti kitą metinį leidimą.
Mano draugas išėjo iš darbo „Intuit“ dar 1995 m. Nuo tada „Windows“ programa buvo išleista dešimt metų. Kiekvienas leidimas turi papildomų funkcijų ir sudėtingumo. Tačiau pagrindinės „Quicken for Windows“ problemos išliko. Pavyzdžiui, „Windows“ versija be reikalo perbraižo eilutes čekių registre kelis kartus, kai vartotojas pereina nuo operacijos prie operacijos – tai akivaizdu, kai paleidžiate programą naudodami „Microsoft Remote Desktop“. Dar labiau erzina, kad programa sulėtina mano kompiuterį net tada, kai ji veikia fone.
Daugelį metų norėjau pakeisti „Quicken for Windows“ atgal į „Quicken“, skirtą „Macintosh“, bet likau prie „Windows“, nes „Windows Home and Business“ versijoje buvo galima išrašyti sąskaitas faktūras, o mano bankas siūlo tik tiesioginį atsisiuntimą „Windows“ platformoje, o ne. „Macintosh“ sistemoje. (Kodėl ne „Mac“? Mano bankas man pasakė, kad taip yra todėl, kad „Intuit“ per metus apmokestina dešimtis tūkstančių dolerių, kad įgalintų šią funkciją, ir tik keli žmonės to prašė.) Šios problemos galiausiai mane atstūmė. Išsiaiškinsiu kitą būdą, kaip išrašyti sąskaitas faktūras, ir atsisiųsiu banko operacijas naudodamas Web Connect, o ne OFX.
Atvirai kalbant, baisu, kad „Quicken“ sistemoje „Windows“ generuoja nedokumentuotus klaidų kodus, kurių net patys „Intuit“ techninės pagalbos žmonės nesupranta. Mane asmeniškai erzina, kad norimos funkcijos, pvz., sąskaitų faktūrų išrašymas ir OFX atsisiuntimas iš banko, yra prieinamos tik sistemoje „Windows“. Liūdna pastaba apie programinės įrangos pramonę, kad „Intuit“ programuotojai taip susitelkę į naujų funkcijų pridėjimą, kad negali grįžti atgal ir pataisyti pagrindinės įmonės produkto kokybės.
Žinoma, yra ir Quicken alternatyvų. Paskutinį kartą, kai bandžiau „Microsoft Money“, jis sudužo ir veikia tik „Windows“. Tačiau atvirojo kodo judėjimas sukūrė GnuCash, KMyMoney ir jGnash; Taip pat yra „Moneydance“, kainuojantis 29,99 USD ir veikiantis „Mac“, „Windows“ ir „Linux“. Bet kurios iš šių sistemų problema yra ta, kad negausiu paramos iš savo banko ar tarpininkų namų, jei kada nors kils problemų atsisiunčiant internetines operacijas. Nepaisant to, galbūt laikas pakeisti ne tik savo platformą.