Nauja socialinės žiniasklaidos platforma nori paskatinti gerumą. Ar tai kada nors gali veikti?

Ponia Tech | Pexelis

Vidurinėje ir vidurinėje mokykloje Nora Tan atsisiuntė didžiąją socialinių tinklų trejetą. Tai buvo tik natūralu. Aš užaugau amžiuje, kai socialinė žiniasklaida iš tikrųjų pradėjo augti, sako Tanas, Sietlo produktų vadovas. „Facebook“ paskyrą sukūriau 2009 m., „Instagram“ paskyrą 2010 m., po to „Twitter“ paskyrą, kai mokiausi vidurinėje mokykloje.

Kol ji pasiekė koledžą, Tanas abejojo ​​savo sprendimu. Pagalvojau, kaip turinys turėtų būti moderuojamas ir kaip jis naudojamas politinėse kampanijose ir siekiant tobulinti darbotvarkes, sako ji. Susirūpinusi dėl to, ką sužinojo, Tan ištrynė „Twitter“, naudojo „Instagram“ tik gamtos paskyroms ir artimiems draugams sekti ir atsisiuntė „Chrome“ plėtinį, kad paieškos juostoje įvedus „Facebook“ jai būtų pateikti tik draugų pranešimai.

Taigi ji buvo gana ciniška, kai draugas pakvietė ją būti privačia naujos socialinės žiniasklaidos platformos beta versijos bandytoja, Telepatas , 2019 m. kovo mėn. Ji buvo ypač skeptiška kaip spalvota moteris technologijų srityje. Praėjus aštuoniolikai mėnesių, dabar tai Tanas tik socialinės žiniasklaidos forma.

Telepatą įkūrė buvęs „Quora“ vadovas Marcas Bodnickas, ir tai rodo – jo formatas tam tikra prasme panašus į „Quora“. Tik pakvietimo programa leidžia vartotojams stebėti žmones ar temas. Temos sujungia „Twitter“ skubumą su „Snapchat“ trumpalaikiškumu (įrašai išnyksta po 30 dienų).

Tai nėra ypač nuostabu, tačiau didelis „Telepath“ pardavimo taškas yra toks: vidinė turinio moderavimo komanda skatina gerumą, o vartotojai turi rodyti savo tikrus vardus.

Telepato vardo politika skirta užtikrinti, kad turinio moderavimo komanda galėtų visapusiškai sutelkti dėmesį į piktnaudžiavimo pastebėjimą, o ne žaisti su deginančiomis paskyromis. Tai taip pat būdas humanizuoti pokalbį. Mums reikia unikalių telefono numerių ir patvirtinimo, kad tai nebūtų „Google Voice“ išmestas numeris, sako bendruomenės ir saugos vadovė Tatiana Estévez. Kelios kojinių-lėlių paskyros yra vieta, kur jūs gaunate bjauriausių dalykų kitose platformose.

Politika kai kuriuos jau pakvietė kritika iš stebėtojų, kurie mano, kad tai gali kelti pavojų moterims ir marginalizuotoms bendruomenėms.

Ten yra plačiai paplitęs įsitikinimas „Jei žmonės naudos savo oficialius vardus, jie geriau elgsis socialinėje aplinkoje, nes kiti žmonės gali juos atpažinti ir gali turėti socialinių pasekmių jų veiksmams“, J. Natanas Matiasas , profesorius ir Kornelio universiteto Piliečių ir technologijų laboratorijos įkūrėjas. Nors XX a. devintajame dešimtmetyje buvo tam tikrų ankstyvų įrodymų, šie įrodymai nebuvo su įvairiomis žmonių grupėmis ir neatsižvelgė į tai, kuo dabar tapo internetas.

Tiesą sakant, daugelis žmonių, naudojančių slapyvardžius, priklauso labiau marginalizuotoms ar pažeidžiamesnėms grupėms, ir tai daro norėdami apsisaugoti nuo priekabiavimo internete ir dokso.

Doxxing – tapatybės nustatymo informacijos naudojimas internete priekabiavimui ir grasinimui – yra daugelio marginalizuotų žmonių gyvybei pavojinga problema, kuri pablogino juos socialiniuose tinkluose, pvz., „Facebook“ ir „Twitter“, kurie buvo kritikuojami dėl to, kad neapsaugo rizikos grupės asmenų (nors ir „Twitter“, ir „Twitter“). „Facebook“ bandė pasitaisyti, pavyzdžiui, pašalindama dezinformaciją reklamuojančius tviterius). Estévez sako, kad nors ji labai įsijaučia į tai ir kad translyčiai žmonės gali atpažinti save pagal pasirinktą vardą ir įvardžius, telefono vardo patvirtinimas ir programos tik pakvietimo struktūra buvo būtina, kad būtų išvengta piktnaudžiavimo.

Telepath mandagumas

Estévez, kuris daugelį metų dirbo savanoriu „Quora“ moderatoriumi, prieš vadovaudamas moderavimo komandai, importavo „Quora“ bendruomenės gaires. Būkite malonus, pagarbus į Telepatą. Žmonės gerai reaguoja į tai, kad su jais elgiamasi gerai, sako ji. Žmonės laimingesni. Žmones tikrai traukia malonios bendruomenės ir vietos, kur jie gali pasakyti savo nuomonę ir nesijausti išjuokti.

Telepato komanda labai apgalvotai kalbėjo apie šią koncepciją. Mes nusprendėme vartoti žodį „gerumas“, o ne „pilietinis“, - sako Bodnickas. Pilietiškumas reiškia taisyklę, kurią galite pasiekti ir nesulaužyti, tarsi būtumėte „tiesiog smalsu“ arba „tiesiog užduodate klausimus“. Manome, kad gerumas yra geras būdas apibūdinti gerus ketinimus, suteikiant vienas kitam abejonių. , nedalyvauja asmeniniuose išpuoliuose. Tikimės, kad stiprybė atlikti šiuos vertinimus pritraukia žmones.

Istoriškai platformos nebuvo linkusios užtikrinti pagrindinio vartotojų saugumo, jau nekalbant apie gerumą, sako Danielle Citron, Bostono universiteto teisės mokyklos teisės profesorė, rašiusi apie turinio moderavimą ir konsultavusi socialinės žiniasklaidos platformas. Malonumas nėra bloga idėja, sako Citron.

Tačiau tai taip pat labai miglota ir subjektyvu, ypač kai kai kurių žmonių apsauga gali reikšti kitų kritiką. Kartais gali prireikti suabejoti tam tikru požiūriu – net ir tokiu būdu, kuris atrodo kritiškas ar nemandagus. Tiems, kurie vykdo mikroagresijas, turėtų būti pasakyta, kas negerai su jų veiksmais. Asmuo, kartojantis šmeižtą, turėtų susidurti ir išmokyti. Nepastoviais JAV rinkimų metais, kai rasinis skaičiavimas nepanašus į nieką nuo 1970-ųjų, ir kartą per kartą išplitusi pandemija, kurią pablogina dezinformacija, galbūt nebeužtenka būti maloniam.

Kaip Telepath įsriegs šią adatą? Tai priklausys vidinei turinio moderavimo komandai, kurios darbas bus užtikrinti gerumą platformoje.

Tai nebūtinai bus lengva. Mes tik neseniai pradėjome suprasti kaip traumuojantis turinio moderavimas gali būti dėka a serija apie straipsnius iš Casey Newton, anksčiau dirbusio „The Verge“, kuris atskleidė į prakaito dirbtuves panašias sąlygas, su kuriomis susiduria moderatoriai, dirbantys pagal sutartį už minimalų atlyginimą. Net jei šiems darbuotojams būtų mokama geriau, turinys, su kuriuo daugelis susiduria, yra neabejotinai pražūtingas. Visuomenė vis dar aiškinasi, kaip padaryti, kad turinio moderavimas būtų valdomas žmonėms, sako Matias.

Paklaustas apie šias problemas, Estévez pabrėžia, kad „Telepath“ turinio moderavimas bus holistinis, o darbas yra skirtas karjerai. Mes nenorime, kad žmonės tai darytų kelis mėnesius ir išeitų, sako ji. Aš neturiu didelių rūpesčių.

„Telepath“ organizatoriai mano, kad šiuo klausimu padės tik pakvietimo modelis (šiuo metu platforma palaiko apie 3000 žmonių). Tam tikru mastu slopindami augimą, mes jį pagerinsime patys, sako Estévez.

Tačiau modelis kelia kitą problemą. Viena iš paplitusių problemų, su kuria susidūrė daugelis JAV sukurtų socialinių platformų, yra įvairovės problema, sako Matias. Jei jie pradeda nuo vartotojų grupės, kuri nėra įvairi, tada tinkle gali susikurti kultūros, kurios yra nepageidautinos ir kai kuriais atvejais priešiškos marginalizuotiems žmonėms.

Ta baimė dėl priešiškos grupės kultūros yra pagrįsta. Buvo paleista „Clubhouse“ – pirmoji garso įrašų socialinės žiniasklaidos programa, kurią daugelis naudoja Silicio slėnio ryšiuose kritiškas pripažinimas anksčiau šiais metais, tik iki grąžina į tipą misoginistinis vitriolis kuris pateko į kiekvieną interneto kampelį. Dar praėjusią savaitę, jis sulaukė kritikos dėl antisemitizmo .

Iki šiol „Telepath“ dominavo Silicio slėnio tipai, žurnalistai ir kiti, turintys įtakos sferoms už programos ribų. Tai nėra įvairi minia, ir Estévezas sako, kad komanda tai pripažįsta. Tai ne tik žmonių pakvietimas; tai ne tik moterų ir juodaodžių pakvietimas, sako ji. Taip yra todėl, kad jie [moterys ir juodaodžiai] turi gerą patirtį, kad matytų kitas moteris ir juodaodžius ir nebūtų įskundžiami ar nesulauktų mikroagresijų.

Tai sudėtinga pusiausvyra. Viena vertus, bendraminčių narių bendruomenės, kuriai tik pakviesti, palaikymas leidžia „Telepath“ kontroliuoti pranešimų ir narių skaičių, kuriuos jis turi stebėti. Tačiau tokio tipo aplinka taip pat gali tapti aido kamera, kuri neprieštarauja normoms, visų pirma pažeidžiančia pokalbio tikslą ir gali pasiūlyti priešišką priėmimą pašaliniams asmenims.

Anksti įsisavinusi Tan sako, kad žmonės, su kuriais ji bendrauja, neabejotinai priklauso tam tikram tipui: jie yra kairiųjų pažiūrų ir techniškai nusiteikę. Pirmieji žmonės, kurie jį naudojo, buvo iš Marco [Bodnicko] arba Richardo [Henry] tinklų, sako ji, turėdama galvoje įkūrėjus. Tai paprastai būna daug technologijų žmonių. Tan sako, kad programos pokalbiai yra platūs, ir ji buvo maloniai nustebinta diskusijų gyliu.

Bet kuri socialinės žiniasklaidos svetainė gali būti aido kamera, priklausomai nuo to, ką stebite, priduria ji.

Telepatas galiausiai patiria virvės traukimą: ar įmanoma platformoje paskatinti gyvas, bet padorias diskusijas, nematant, kad jos perauga į priekabiavimą? Dauguma vartotojų mano, kad prisijungimas reiškia tam tikrą prievartą, ypač jei esate moteris arba iš atskirtos grupės. Idealiu atveju taip neturi būti.

Jie turi būti įsipareigoję, kad tai nėra tik „buvimas maloniu“, - sako Citron. Žmonės dažnai išleidžia beta versijos produktus ir galvoja apie žalą, bet tada jau per vėlu. Deja, tokia yra interneto istorija. Kol kas, bet galbūt to nebūtina.

paslėpti