211service.com
Kur labai reikalingos naujovės
Redaktoriaus pastaba: šiandien pradedame naują mėnesio temą Verslo poveikis adresu Technologijų apžvalga: Inovacijų strategijos. Novatoriškiausios pasaulio įmonės naudoja technologijas, kad judėtų greičiau ir ryžtingiau nei jų konkurentės. Jie renka duomenis apie savo veiklą ir savo klientus, leidžia savo darbuotojams atlikti nebrangius eksperimentus ir naudoja verslo programinę įrangą, kad išsiplėtusios organizacijos dirbtų kartu. Ištirsime pramonės šakas, kurioms labiausiai reikia greitų naujovių, ir išnagrinėsime naujus verslo būdus, pasitelkę atvejų analizę ir interviu iš viso pasaulio.
Informacijos srautas : internetinio ryšio sudėtingumą atspindi ši vizualizacija, kaip tūkstančiai tinklaraščių susieja vienas su kitu.
Visi supranta, kad technologijos griauna ilgalaikius verslo modelius naujienų, muzikos ir kitose žiniasklaidos pramonės šakose, tačiau ateinantys keleri metai taip pat gali atnešti siaubingų pokyčių daugelyje kitų verslo sričių, tokių kaip draudimas, mažmeninė prekyba, automobiliai, medicina, žaislai ir komunalinės paslaugos. .
Priežastis slypi trečiojoje asmeninių kompiuterių bangoje. Pirmasis, prasidėjęs aštuntojo dešimtmečio pabaigoje, davė mums asmeninius kompiuterius. Antroji, 1990-ųjų interneto revoliucija, visus tuos kompiuterius sujungė. Trečia – leisti mums iš esmės nešiotis internetą su savimi išmaniuosiuose telefonuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir kituose įrenginiuose. Kameros ir jutikliai tampa pigūs ir visur paplitę. Kiekvienas asmuo ir įrenginys galės kalbėtis su bet kuriuo kitu asmeniu ar įrenginiu bet kada ir bet kur. Ir veikimas šiame begalinių ryšių pasaulyje pakeis beveik viską verslui.
Tie, kurie įpratę transliuoti savo žinutes, turės patogiai įsijausti į pokalbio vidurį, kai visi kalbasi su visais vienu metu. Įmonės, kurios veikia kaip tarpininkai, turės pagrįsti savo vertę arba būti nustumtos į šalį. Įmonės, kurios priklauso nuo rinkos nežinojimo, turės prisitaikyti prie visiško kainos ir kokybės skaidrumo. Ir tai tik pradžiai.
Pavyzdžiui, kadangi automobiliuose ar išmaniuosiuose telefonuose, kuriuos nešiojasi vairuotojai ir keleiviai, bus aktyvūs jutikliai, kameros ir belaidžiai ryšiai, automobilių draudimas vis dažniau bus pagrįstas išsamia informacija realiuoju laiku, pvz., kiek mylių iš tikrųjų nuvažiuota, kaip greitai automobilis važiuoja ir ar vairuotojas sustoja prie stop ženklų ir naudoja posūkio signalus.
Draudikai turės reaguoti siūlydami daug lankstesnę ir pritaikytą kainodarą nei dabar. „Allstate“, „Progressive“ ir kiti jau siūlo „Pay-As-You-Drive“ programas, kurios siūlo mažesnius tarifus (turbūt saugesniems) vairuotojams, kurie leidžia stebėti tokią informaciją. Draudikai taip pat gali daugiau bendrauti su klientais, siekdami sumažinti žalų skaičių. Pavyzdžiui, jie gali įspėti, kad kliento paauglys sūnus nukrypo nuo patvirtinto maršruto iš mokyklos ir automobilyje turi septynis draugus. Paaugliai į avarijas patenka maždaug dvigubai dažniau nei kiti vairuotojai; bet kuri įmonė, galinti užkirsti kelią kai kuriems iš šių nelaimingų atsitikimų, turi galimybę sumažinti individualias įmokas ir surinkti didžiąją dalį 20 mlrd.
Panaši istorija bus ir kitose pramonės šakose. Pavyzdžiui:
• Mažmeninės prekybos parduotuvės. Fizinės parduotuvės susidurs su padidėjusiu kainų ir kokybės spaudimu dėl tokių programų, kaip „Red Laser“, kurios rodo atsiliepimus apie produktą ir kainas, kuriomis jis parduodamas kaimyninėse parduotuvėse ir internete, kai klientas naudoja išmanųjį telefoną brūkšniniam kodui nuskaityti. Prekybos centrai ir fiziniai mažmenininkai jau seniai laikosi nuomonės, kad pirkėjai, patekę į parduotuvę, norės iš karto gauti pasitenkinimą nusipirkę produktą ir parsinešę jį namo. Tačiau turėdami neribotą informaciją apie alternatyvas po ranka, daugiau pirkėjų parduotuvėse gali pasirinkti sutaupyti ir nemokamą pristatymą iš pigesnio tiekėjo. Gali prireikti neilgai trukus, kol su vietove pagrįstos galimybės sukurs kitą kainų konkurencijos lygį. Pavyzdžiui, „Amazon“ galėtų pasiūlyti papildomą 5 procentų nuolaidą pirkėjams, naršantiems jos svetainę iš „Walmart“ parduotuvės.
• Automobiliai. Yra posakis, kad automobilių įmonės gamina automobilius, o visi kiti uždirba pinigus (dėl finansavimo, garantijų, remonto, draudimo ir pan.). Tačiau automobilių įmonės galėtų pasinaudoti šiomis pinigų uždirbimo galimybėmis realiuoju laiku fiksuodamos naudojimo ir diagnostikos duomenis. Pavyzdžiui, GM savo nuotolinės apsaugos sistemos OnStar klientams jau siūlo draudimą su nuolaida.
• Vaistas. Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai turės pereiti nuo epizodinio pacientų stebėjimo prie jų, iš esmės, kiekvieną dienos akimirką. Net ir dabar širdies problemų turintiems žmonėms implantuojami jutikliai gali siųsti nuolatinį duomenų srautą per belaidį įrenginį į gydytojo kabinetą įvertinti. Laikui bėgant, plintant jutikliams ir belaidžiams įrenginiams, gydytojai (arba, tiksliau, jų kompiuteriai) pradės stebėti daugelį pacientų dėl daugybės sveikatos problemų. Duomenys tam tikra forma pateks į viešumą, todėl pacientai sužinos, kurie gydytojai yra ypač veiksmingi, ir sukurs naujos rūšies konkurenciją.
• Komunalinės paslaugos. Komunalinės įmonės, kurios dešimtmečius beveik nekūrė naujovių, dabar prideda jutiklius visame elektros tinkle ir įrengia išmaniuosius skaitiklius namuose ir įmonėse, kad galėtų efektyviau valdyti tinklą ir geriau suvokti paklausą. Jie turės turėti galimybę keisti mažmeninę elektros kainą realiu laiku ir nedelsiant perduoti šią informaciją vartotojams ir įmonėms, kad galėtų koreguoti savo naudojimą, kad apribotų paklausą, kai kainos yra didelės. Kai kurios komunalinės paslaugos puikiai susidoros su perėjimu, bet daugelis ne.
• Žaislai. Vaikai anksčiau pereina prie aukštesnių technologijų turinio. Tai gali būti bloga žinia įmonėms, prekiaujančioms lėlėmis ir kaladėlėmis, tačiau tai gera toms, kurios pramogas teikia išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose. Socialiniai tokių įrenginių aspektai jau dabar sukuria galimybes novatoriams iš naujo išrasti žaislus ir žaidimus. Pavyzdžiui, dabar daugelis žmonių naudoja telefonus norėdami žaisti „Scrabble“ per kelias dienas, kai tik turi laiko, juda.
Įmonės, veikiančios šiame naujame pasaulyje, turėtų būti protingos. Rytoj mes išdėstysime pagrindinius principus, ko reikia.
Paulas B. Carrollas ir Chunka Mui yra bendrovės įkūrėjai ir vykdomieji direktoriai Velnio advokatų grupė , konsultacinė įmonė, padedanti įmonėms išbandyti savo inovacijų strategijas. Jie taip pat yra bendraautoriai Milijardo dolerių pamokos: ko galite pasimokyti iš labiausiai nepateisinamų verslo nesėkmių per pastaruosius 25 metus.