Kodėl 500 milijonų žmonių Kinijoje kalbasi su šiuo AI

iFLYTEK

Kai 46 metų Pekino gyventojui Gang Xu reikia susisiekti su savo nuomininku iš Kanados dėl nuomos mokėjimų ar elektros sąskaitų, jis savo išmaniajame telefone atidaro programėlę pavadinimu iFlytek Input ir bakstelėja piktogramą, kuri atrodo kaip mikrofonas, ir pradeda kalbantis. Programinė įranga paverčia jo kiniškus žodinius pranešimus į anglų kalbos tekstinius pranešimus ir siunčia juos Kanados nuomininkui. Ji taip pat verčia nuomininko angliškus tekstinius pranešimus į kinų kalbas, sukurdama vientisą dvikalbio pokalbio ciklą.

Kinijoje daugiau nei 500 milijonų žmonių naudoja „iFlytek Input“, kad įveiktų tokias komunikacijos kliūtis, su kuriomis susiduria Xu. Kai kurie jį taip pat naudoja siųsdami tekstinius pranešimus balso komandomis vairuojant arba bendraudami su kitu kinų kalbos dialektu. Programą sukūrė iFlytek, Kinijos AI įmonė, kuri taiko gilų mokymąsi įvairiose srityse, pvz., kalbos atpažinimo, natūralios kalbos apdorojimo, mašininio vertimo ir duomenų gavybos (žr. 50 protingiausių įmonių, 2017 m.).

Teismų sistemos naudoja balso atpažinimo technologiją, kad perrašytų ilgai trunkančias bylas; verslo skambučių centrai naudoja savo balso sintezės technologiją automatiniams atsakymams generuoti; ir „Didi“, populiari Kinijos pavėžėjimo programėlė, taip pat naudoja „iFlytek“ technologiją užsakymams vairuotojams perduoti.

Susijusi istorija

Susijusi istorija

Tačiau nors įspūdinga balso atpažinimo ir momentinio vertimo pažanga leido Xu pasikalbėti su savo nuomininku kanadiečiu, kalbos supratimas ir vertimas mašinoms tebėra neįtikėtinai sudėtinga užduotis (žr. AI kalbos problemą).

Xu prisimena nesusipratimą, kai bandė paklausti nuomininko, kada jis išeis iš darbo, kad pasirašytų nuomos sutarties pratęsimą. Tačiau programėlės atsiųsta tekstinė žinutė buvo Kuriuo šiandien eini į darbą? Žvelgdamas atgal, jis mano, kad tai tikriausiai dėl jo klausimo formuluotės: iki kiek šiandien dirbsi? Kartais, priklausomai nuo konteksto, negaliu suprasti savo prasmės, sako Xu, kuris vis dar priklauso nuo to bendraujant.

Xu istorija pabrėžia, kodėl tokiai įmonei kaip „iFlytek“ taip svarbu surinkti kuo daugiau duomenų iš realios sąveikos. Programa, kuri yra nemokama, tuos duomenis renka nuo pat jos paleidimo 2010 m.

„iFlytek“ kūrėjų platforma, vadinama „iFlytek Open Platform“, teikia balsu pagrįstas AI technologijas daugiau nei 400 000 kūrėjų įvairiose pramonės šakose, tokiose kaip išmanieji namai ir mobilusis internetas. Bendrovė vertinama 80 milijardų juanių (12 milijardų dolerių), ji turi tarptautinių ambicijų, įskaitant dukterinę įmonę JAV ir pastangas plėstis į kitas kalbas nei kinų. Tuo tarpu bendrovė keičia daugelio pramonės šakų, pvz., vairavimo, sveikatos priežiūros ir švietimo, sąveiką su vartotojais Kinijoje.

„iFlytek“ būstinė yra Hefėjuje, Kinijoje.

Rugpjūčio mėn. „iFlytek“ pristatė vairuotojų balso asistentą „Xiaofeiyu“ (maža skraidanti žuvelė). Kad vairavimas būtų saugus, jame nėra ekrano ir mygtukų. Prisijungęs prie interneto ir vairuotojo išmaniojo telefono, jis gali skambinti, leisti muziką, ieškoti nuorodų ir ieškoti restoranų naudodamas balso komandas. Skirtingai nuo namams skirtų balso padėjėjų, Xiaofeiyu buvo sukurtas atpažinti balsus triukšmingoje aplinkoje.

Min Chu, AISpeech, kitos Kinijos įmonės, dirbančios su balsu pagrįstomis žmogaus ir kompiuterio sąveikos technologijomis, viceprezidentas, teigia, kad vairuotojų balso asistentai tam tikra prasme yra perspektyvesni nei išmanieji garsiakalbiai ir virtualūs asistentai, įtaisyti išmaniuosiuose telefonuose. Kai vairuotojo akys ir rankos užimtos, prasmingiau pasikliauti balso komandomis. Be to, kai vairuotojai įpranta viską atlikti balsu, asistentas taip pat gali tapti turinio tiekėju, rekomenduodamas pramogas, o ne pasyviai tvarkyti užklausas. Tokiu būdu vystysis naujas verslo modelis.

Nors sveikatos priežiūros pramonėje dirbtinis intelektas gali sumažinti išlaidas ir pagerinti pacientų rezultatus, daugelis ligoninių nenori žengti žingsnio, bijodamos sutrikdyti ir taip įtemptą sistemą, kurioje dirba nedaug gydytojų, bet daug pacientų.

Anhui provincijos ligoninėje, kuri išbando daugybę AI bandymų, balsu pagrįstos technologijos keičia daugelį jos paslaugų aspektų. Dešimt mergaitės roboto pavidalo balso padėjėjų naudojasi „iFlytek“ technologija, kad pasveikintų lankytojus ambulatorinio skyriaus vestibiulyje ir palengvintų pervargusius registratūros darbuotojus. Pacientai gali pasakyti balso asistentui, kokie yra jų simptomai, ir sužinoti, kuris skyrius gali padėti.

Remiantis nuo birželio mėnesio ligoninės surinktais duomenimis, balso asistentas pacientus nukreipdavo į reikiamą skyrių 84 proc.

Gydytojai ligoninėje taip pat naudoja iFlytek, kad padiktuotų paciento gyvybinius požymius, vartojamus vaistus ir kitą informaciją į mobiliąją programėlę, kuri vėliau viską paverčia rašytiniais įrašais. Programėlė naudoja balso spausdinimo technologiją kaip parašo sistemą, kurios negalima suklastoti. Programa renka duomenis, kurie laikui bėgant pagerins jos algoritmus.

Nors balsu pagrįsti dirbtinio intelekto metodai tampa vis naudingesni įvairiuose scenarijuose, vienas esminis iššūkis išlieka: mašinos nesupranta generuojamų atsakymų, sako Pekino universiteto profesorius Xiaojunas Wanas, tyrinėjantis natūralios kalbos apdorojimą. Dirbtinis intelektas atsako į balso užklausas ieškodamas atitinkamo atsakymo dideliame duomenų kiekyje, kuris buvo pateiktas, tačiau jis nelabai supranta, ką sako.

Kitaip tariant, natūralios kalbos apdorojimo technologija, kuri galioja šiandieniniams balso padėjėjams, yra pagrįsta griežtų taisyklių rinkiniu, todėl Xu patyrė tokį nesusipratimą.

Pakeitus mašinų kalbos apdorojimo būdą, įmonės padės sukurti balso pagrindu veikiančius AI įrenginius, kurie taps neatsiejama mūsų kasdienio gyvenimo dalimi. Kas padarys proveržį natūralios kalbos apdorojimo srityje, turės pranašumą rinkoje, sako Chu.

paslėpti