Klausimai ir atsakymai: Billas Moggridge'as

Billas Moggridge'as yra pramoninis dizaineris 40 metų. 1979 m. jis sukūrė tai, ką daugelis vadina pirmuoju nešiojamuoju kompiuteriu: GRiD Compass, kurį naudojo verslininkai, NASA ir JAV kariuomenė. Kompasas sukūrė nešiojamojo kompiuterio dizaino kalbą: šarnyrinis uždarymas, plokščias ekranas, žemo profilio klaviatūra ir metalinis korpusas. 1991 m. Moggridge įkūrė „Ideo“ – dizaino konsultavimo įmonę, įsikūrusią Palo Alto mieste, Kalifornijoje. Jis yra judėjimo, žinomo kaip sąveikos dizainas, įkūrėjas, siekiant virtualiame pasaulyje padaryti tai, ką pramoninis dizainas daro fiziniam. Neseniai išleistoje knygoje Sąveikų projektavimas , jis apklausia 42 įtakingus dizainerius.

Technologijų apžvalga: Sakote, kad bet kokio dizaino pradžioje svarbiausi du dalykai: žmonės ir prototipai. Kodėl?

Ši istorija buvo mūsų 2007 m. gegužės mėn. numerio dalis

• Žr. likusią numerio dalį
• Prenumeruoti

Billas Moggridge'as: Mes ieškome paslėptų vartotojų poreikių tokioje situacijoje, kai bent jau pradžioje nežinote, ką ketinate daryti. Taigi jūs turite turėti įžvalgų apie žmones, išvarytus iš jų psichologija, jų norai, jų pomėgius, o tada pritaikykite tai kontekste, kuriame galbūt sugalvojate ar sugalvojate sprendimą naujam produktui, paslaugai, erdvei ar bet kokiam kontekstui. Sukūrę pirmąjį prototipą, greitai jį sukurkite ir išbandykite. Kuo greičiau – kad ir nedidelį jo atributą – išbandykite, nes greičiausiai klysite.

TR: Ar įmonės dabar to gauna daugiau nei prieš 10 ar 15 metų?

BM: O, tikrai, taip. Visa dizaino ir dizaino mąstymo idėja tampa vis labiau pripažįstama kaip esminis sėkmės elementas. Pramoninis dizainas buvo laikomas svarbiu pirmaisiais masinės vartojimo gaminių gamybos metais JAV. Ketvirtajame ir šeštajame dešimtmečiuose visur kitur, kur buvo pažengusi raidos stadija, kentėjo nuo Antrojo pasaulinio karo pasekmių ir tiesiog stengėsi įdėti duona ant jų stalo, o Amerikoje tai buvo stimulas. Ir rezultatas buvo toks, kad šeštajame dešimtmetyje turėjome vartotojų visuomenę. Tuo metu tokie dizaineriai kaip Raymondas Loewy [kuris sukūrė viską nuo Lucky Strike logotipo iki Studebaker Avanti iki Saturnas V ] padarė didelį indėlį kaip novatoriai. Tada verslo vadovai pagalvojo: „Gerai, būtų pigiau, jei statytume vidinį pramoninio dizaino skyrių, o ne pasitelktume konsultantus, bet jie paprastai jį laidodavo MTEP skyriuje, atsiskaitydami vidutinio lygio inžinerijai. Taigi amerikietiškas dizainas pasiklydo ir sugrįžo tik palyginti neseniai, per pastaruosius 15 metų.

TR: Kaip technologijų įmonės gali geriau suprasti klientų poreikius?

BM: Jie visada turėtų žiūrėti, ką žmonės daro ir kodėl jie to nori. Mano knygoje Davidas Liddle'as [Xerox PARC absolventas ir vartotojo sąsajos pradininkas] paaiškina, kad yra trys technologijos pritaikymo etapai: entuziastas, profesionalas ir vartotojas. Ateina taškas, kai pramonė supranta, kad entuziastų etapą galima pritaikyti darbui. Ir tada jie pradeda kurti produktus, kurie daro mus produktyvesnius. Mes iš tikrųjų norime išmokti to, ką sunku naudoti ir kas nėra labai malonu, jei tai daro mus produktyvesnius. Galiausiai, ši technologija tampa pigesnė ir akivaizdžiai pritaikoma mūsų kasdieniame gyvenime, o tada žmonės supranta: Na, gali būti plataus vartojimo produktas. Ir staiga sėkmei labai svarbu, kad daiktu būtų malonu naudotis ir jį būtų lengva išmokti. Tai nepavyksta nebent taip yra.

TR: Kodėl prireikė tiek laiko, kol atsirado kažkas tokio fiziškai gražaus kaip iPod?

BM: Kai 1972 m. Vokietijoje nuvykau į savo pirmąją Hanoverio mugę ir nuėjau į šią didžiulę vietą – 22 salės, tarp kurių buvo ir kompiuteriai, – buvau tiesiog priblokštas šių mašinų tobulumo ir nuostabaus. Tokios įmonės kaip Nixdorf iš Vokietijos ir Datasaab iš Švedijos kūrė tik nuostabius dizainus, kurie atrodė tikrai įkvepiantys. Tada atrodė, kad mes tarsi atsitraukėme atgal. Ilgą laiką praradome galimybę daryti įdomius dalykus kompiuteriu.

TR: Kodėl?

BM: Na, manau, galbūt tai tiesiog perėjo į pagrindinį profesinį etapą. Pirmosiomis dienomis, tikriausiai, juos labiau lėmė prestižas.

TR: Koks yra geras žvaigždžių dizaino pavyzdys šiandien?

BM: iPod. Ir bus įdomu pamatyti, kas atsitiks su „iPhone“. Aš neturėjau progos su tuo žaisti. Viskas, ką galite pasakyti šiuo metu, yra tai, kad tai nuostabus vizualinis dizainas. Bet ar tai bus svarbu, įtakinga, sėkminga – visa tai dar neatrasta. Dabar pereiti į telefonų pasaulį yra daug sunkesnė užduotis nei būti pirmaujančiame „iPod“ pasaulyje.

TR: Atsiskyrimo patarimas?

BM: Suburkite komandą su puikiu inžinieriumi, pamišusiu dizaineriu, geru verslininku ir geru žmogiškųjų veiksnių mokslininku ar psichologu, sudėkite juos į kambarį ir priverskite juos pabandyti dirbti kartu. Tai didelis iššūkis, tačiau stebėtinai greitai jie pasiekia tašką, kai supranta, kad tai, ką jie gali pasiekti kartu, yra daug daugiau, nei galėtų padaryti atskirai.

Daugiau dizaino straipsnių: Pažvelkite į „Ocean“ kūrimą – naują bendrovės „Helio“ telefoną (žr Naujos mašinos siela ). Neabejotinai pažvelkite į „Apple“ požiūrį į dizainą (žr Skirtingas ) ir perskaitykite apžvalgą apie tai, kaip „Apple“ išlieka tvirtai įsipareigojusi būti kompiuterių įmone (žr „Naujasis“ obuolys ). Gaukite įžvalgų apie interneto dizaino būklę iš spaudinių dizaino legendos Roger Black (žr Padėkite man pertvarkyti žiniatinklį ). Pažvelkite į technologijas, kurios, pasak garsių pramoninių dizainerių, pateiktų šiuose straipsniuose, turėjo įtakos jų mąstymui apie savo darbą (žr. Norų objektai ). Galiausiai išgirskite Technologijų apžvalga vyriausiasis redaktorius Jasonas Pontinas apie gerai sukurtas technologijas, kurios yra nuostabios mašinos tai vaizdo įrašą.

paslėpti