Keturios Silicio slėnio pamokos nuo pirmojo paleidimo

Versle, kaip ir gyvenime, niekas nesitęsia amžinai – įskaitant augimą, kuriuo pastaraisiais metais džiaugėsi aukštųjų technologijų žmogeliukai, tokie kaip „Amazon“, „Apple“, „Google“ ir „Facebook“. Taigi, kai augimas neišvengiamai sulėtėja, kaip šios įmonės gali valdyti perjungimą žemyn kuo geriau?

„Hewlett-Packard“ istorija turi pamokų. HP išliko aktualus devynis dešimtmečius, sako Webbas McKinney, buvęs HP vadovas, bendraautorius nauja knyga paskambino Tapti Hewlett Packard: kodėl svarbi strateginė lyderystė. Tame turi būti įgimtas gėris.

Jums būtų atleista, kad pastaraisiais metais negalvojote apie HP kaip dalykinę vadybos pamoką. Iš dalies dėl daugybės nepriverstinių klaidų – neapgalvotų įsigijimų, sekso ir šnipinėjimo skandalų, Keystone Cops direktorių tarybos – HP pastaruosius 18 metų buvo viena prasčiausių technologijų srityje. 2015 m. generalinė direktorė Meg Whitman galiausiai atsisakė bandymo susigrąžinti ankstesnę HP šlovę ir padalino įmonę į dvi dalis. Tačiau prieš tai HP turėjo tvarų augimą, kuriam niekada nepavyks prilygti. Net ir atmetus pirmuosius 20 metų po to, kai Billas Hewlettas ir Dave'as Packardas 1938 m. įkūrė parduotuvę Palo Alto garaže, įmonė keturis dešimtmečius, nuo 1958 iki 1998 m., augo daugiau nei 20 procentų per metus.

Naujoje knygoje teigiama, kad Silicio slėnio įmonės turėtų ištirti, kaip HP būdas – Dave'o Packardo (kairėje) ir Billo Hewletto (dešinėje) valdymo stilius – padėjo įmonei gerais laikais, bet tapo problemiška, kai viskas pasidarė sudėtinga.

„Hewlett“ ir „Packard“ sukūrė pagrindą Silicio slėnio paleidimui. Naudodami valdymo naujoves – pelno pasidalijimą, pagalbą už mokslą, kabinas, atrakintas reikmenų spintas – jie sukūrė įmonę, kuri sujungė savo „iš viršaus į apačią“ vizijos genialumą su „iš apačios į viršų“ kultūra, kuri maksimaliai išnaudojo į įmonę plūstančius techninius talentus. Dėl vadinamojo HP būdo – filosofijos, paremtos tikėjimu, kad žmonės nori atlikti gerą darbą ir tai darys, jei aukščiausia vadovybė jais pasitikės ir suteiks jiems įrankius, kurių reikia norint padaryti viską, kad HP nuolat dominuoja rinkose. inovatyvūs, patikimi, sąžiningos kainos produktai. Pirmiausia atsirado gudrūs inžineriniai įrankiai, tokie kaip generatoriai ir signalų generatoriai, o aštuntajame dešimtmetyje – rankiniai skaičiuotuvai, devintajame dešimtmetyje – mini kompiuteriai, o vėliau – plataus vartojimo produktai, tokie kaip kompiuteriai ir spausdintuvai.

Šiandien HP sėkmės modelis tam tikru mastu yra įtrauktas į daugumą technologijų įmonių. Nepaisant to, jo mažėjimo priežastys nėra tokios akivaizdžios. McKinney ir konsultantas Philipas E. Meza, kuris kartu su Stanfordo profesoriumi Robertu A. Burglemanu parašė knygą, nurodo keturis pagrindinius būdus, kaip bendrovė galėjo pasiekti švelnesnį, mažiau žeminantį nusileidimą. Šiandien tai yra keturios didelės Silicio slėnio pamokos.

Žinokite, kada susitraukti

Labai nedaug sparčiai augančių įmonių svarsto galimybę išsiskirstyti, kai viskas klostosi gerai, nors tai gali suteikti individualioms įmonėms daugiau galimybių klestėti pačiai. HP priartėjo prie to, kad išvengtų šios klaidos dar 1999 m. Po daugelio metų klestinčio kompiuterių ir spausdintuvų pardavimo vartotojams ir įmonėms, šių produktų pardavimas pradėjo lėtėti. Kadangi horizonte neatsirado naujų įmonių, kurios galėtų atsipūsti, generalinis direktorius Lew Plattas nerimavo, kad HP tapo per didelis ir sudėtingas valdyti. Jis užsakė tyrimą, kuris parodė, kad HP ir Walmart buvo vienintelės įmonės, kurios perkopė 40 mlrd. Plattas pasamdė konsultacinę įmonę „McKinsey & Co.“, kuri rekomendavo tris būdus, kaip HP galėtų pasidalyti į mažesnes, judresnias dalis.

HP valdyba atsisakė rekomendacijos dėl daugelio neteisingų priežasčių, sako McKinney. Direktoriai, įskaitant keturis Hewlett ir Packard šeimų narius, baiminosi prarasti prestižą. Sudėtingos mokesčių komplikacijos dėl galimo padalijimo buvo puikus pasiteisinimas nieko nedaryti, sako projektui vadovavęs McKinsey konsultantas Mike'as Nevenas. Vietoj to, valdyba paskyrė pradinį bandymų ir matavimų padalinį, kuris sudarė 10 procentų pajamų, į įmonę, pavadintą Agilent Technologies, ir pakeitė Platt į Carly Fiorina, kuri 2001 m. nusprendė padvigubinti mastą, įsigydama kompiuterių milžiną Compaq Computer. . (Be kitų darbų, McKinney kartu su „Fiorina“ vadovavo HP ir „Compaq“ integracijai.) Jei HP vartotojų verslas būtų buvęs atskirtas 1999 m., o ne 2014 m., tai galėjo būti nukreipta į klestinčią išmaniųjų telefonų rinką – tai, ko Fiorina nenorėjo daryti. bijodamas nuliūdinti dideles telefonų kompanijas, kurios nusipirko daug HP biuro IT įrangos.

Meg Whitman ir kiti Niujorko vertybinių popierių biržos vadovai tą dieną, kai HP užbaigė „Hewlett Packard Enterprise“ atskyrimą.

Ar šiandienos aukštaūgiai susitvarkys? „Google“ sprendimas pertvarkyti, kaip rodo „Alphabet“, galvoja apie problemą. Atskyrus aukso kasyklų paieškos verslą, besiformuojančios pastangos kurti verslą biotechnologijų, interneto prieigos ir kitose srityse gali sutelkti reikiamą dėmesį. Nevenas mano, kad ateis laikas, kai „Amazon“ atsiskirs savo sparčiai augantį AWS debesijos paslaugų verslą nuo savo vardo internetinės parduotuvės, iš dalies tam, kad padėtų jai laimėti verslą iš augančio „Amazon“ konkurentų sąrašo, kai ji plečiasi ne tik elektroninėje prekyboje, bet ir tokiose srityse kaip pramogos. ir bakalėjos prekių pristatymas. Atsižvelgiant į tai, kaip glaudžiai susiję visi jos produktai, „Apple“ susiduria su ypač sunkiai išsprendžiama problema. Neaišku, ką „Apple“ galėtų parduoti arba kaip ji galėtų kompensuoti sumažėjusį „iPhone“ pardavimą, kuris atneša beveik du trečdalius bendrovės pardavimų. Kiekviena įmonė pasiekia tašką, kad senų gaminių pardavimas mažėja greičiau, nei spėjate sugalvoti naujų idėjų, sako buvęs HP generalinis direktorius Johnas Youngas, prižiūrėjęs ilgą ir sunkų HP žygį į kompiuterių verslą aštuntajame ir devintajame dešimtmečiuose. Siena priešais Apple man atrodo tikrai stačia.

Neleiskite direktorių valdybai pasenti

Visam savo valdymo genijui Hewlett ir Packard neabejotinai valdė guminę antspaudų lentą, kurioje daugiausia dirbo seni draugai, pavyzdžiui, Nobelio premijos laureatas fizikas Luisas Alvarezas. Tai buvo gerai, kol įmonė išliko savo vairinėje inžinerinės įrangos srityje, tačiau dėl to atsirado tuštuma, kai HP įsitraukė į kompiuterius, spausdintuvus ir kitas sparčiai besivystančias įmones. Kai 10-ojo dešimtmečio pabaigoje HP pradėjo slysti, nebuvo nė vieno, kuris padėtų generaliniam direktoriui užimti HP, kad jis sėkmingai naudotųsi didžiulėmis naujomis galimybėmis, tokiomis kaip išmanieji telefonai ir debesų kompiuterija, sako bendraautorius Meza. Tačiau žalvaris svarstė, ar pakeisti kilimą sename Bilo ir Deivio biure.

Šiandienos įmonėse gausu technologijų išmanančių vadovų ir rizikos kapitalistų, tačiau joms reikia geriau dirbti, kad pritrauktų naują kraujo, atsižvelgiant į greitį, kuriuo šios įmonės pereina į naujas pramonės šakas, tarkime, sveikatos priežiūrą ar automobilius . (Yra išimčių. 2013 m. „Facebook“ pridėjo buvusią „Genentech“ vadovę Susan Desmond-Hellmann, o „Google“ – buvusį „Ford“ generalinį direktorių Alaną Mulally 2014 m.) „Facebook“, šiuo metu kritikuojama dėl vaidmens, kurį per prezidento rinkimų kampaniją jos platformoje suvaidino netikros naujienos, savo valdyboje turi leidybos vadovą. Valdybos taip pat yra kritikuojamos, kad padidintų savo valdybų lyčių ir rasių įvairovę, tačiau pramonės patirties įvairovė taip pat bus svarbi.

Įsitikinkite, kad kultūra yra susijusi su vertybėmis, o ne praktika

HP įkūrėjai sukūrė tai, kas tapo žinoma kaip HP Way keliais būdais. Pavyzdžiui, reikalaujama, kad įmonė į rinkas patektų tik ten, kur ji galėtų reikšmingai prisidėti prie vertingų technologijų; prašyti darbuotojų sumažinti atlyginimus sunkiais laikais, kad būtų išvengta atleidimo iš darbo; ir skatinti supratimą bei bendradarbiavimą tarp visų įmonės kampelių. Vadybą vaikščiodami aplink, jie vadino. Tačiau bėgant metams daugelis darbuotojų prilygino HP Way tam tikroms tradicijoms, tokioms kaip kasdieninės spurgos pertraukėlės, skirtos paskatinti pokalbį, arba geriausių atlikėjų teisė užsidirbti visišką produktų ir nuostolių autoritetą savo produktų grupėms. Pastaroji tapo didžiule Youngo problema, nes kuriant kompiuterių platformas reikia sukurti aparatinę, programinę įrangą ir kitas technologijas, kurios yra tarpusavyje susijusios.

Būsimieji šių dienų technologijų gigantų vadovai turėtų būti pasirengę panašiam niurzgimui, jei per daug darbuotojų priprato prie tokių privilegijų kaip masažai vietoje, skalbimo paslaugos ir laipiojimo sienelės. („Dropbox“ šiais metais pareiškė, kad kiekvienam darbuotojui išleido 25 000 USD privilegijų.)

Jaunikio įpėdiniai – tada jaunikis daugiau

Carly Fiorina buvo pasamdyta generaline direktore po to, kai „Hewlett-Packard“ nustatė, kad jai trūksta tikro įpėdinio įmonėje.

Dešimtmečius HP garsėjo kaip talentų gamykla. Tai paskatino dešimtis vadovų, kurie toliau vadovavo kitoms svarbioms įmonėms. Tačiau verslui augant ir sudėtingėjant, bendrovė nepadarė pakankamai, kad išlaikytų stabilų vadovų skaičių, galintį tapti kitu generaliniu direktoriumi. Paprašiusi Platt pasitraukti, valdyba iš dalies išėjo į lauką, nes visi vidiniai kandidatai turėjo tik savo verslo kampelio valdymo patirties. Vietoj to jie pasamdė Fioriną, rinkodaros ir pardavimų specialistę, kuri niekada nebuvo generaline direktore ar net vadovavo dideliam P&<. When she was fired in 2005, after repeatedly refusing the board’s request that she name a chief operating officer to help run the company, the board opted for another outsider in Mark Hurd. The internal talent problem had not been addressed when Hurd was pushed out five years later, setting off the short, unsuccessful tenure of German software executive Leo Apotheker.

Priešingai, „Apple“ po Steve'o Jobso mirties 2011 m. sklandžiai perėjo prie Timo Cooko. Kaip laikinasis generalinis direktorius Jobso ligų metu buvo aišku, kad jis buvo įpėdinis. Tačiau dauguma „Apple“ stebėtojų teigė, kad „Cook“ buvo vienintelis tikras pasirinkimas. Ir, išskyrus kelias superžvaigždes, tokias kaip „Facebook“ Sheryl Sandberg ir „Google“ vadovas Sundar Pichai, nedaugelis vadovų įgyja tiek verslo, kurį gali valdyti, tiek įmonių funkcijų, patirties, kad galėtų apsigauti. kandidatuose vadovauti šioms didžiulėms įmonėms. Dar blogiau tai, kad daugelis talentingų vadovų nebelaukia, kol galės pakilti įmonės laiptais, ir dažnai išvyksta išbandyti savo jėgas kuriant įmonę. Taigi, kas žino, kas galės pakilti, kai Larry Page, Jeffas Bezosas ar Markas Zuckerbergas nuspręs judėti toliau?

Peteris Burrowsas yra technologijų žurnalistas, daug metų rašęs HP ir rašęs Atvirkščiai: Carly Fiorina aukštų statymų mūšis dėl Hewlett-Packard sielos . Jis buvo vienas iš žurnalistų, kuriuos HP šnipinėjo 2005 m.

paslėpti