Kam priklauso tavo draugai?

Technologijų tinklaraštininkas Robertas Scoble'as norėjo padėti perkelti savo 5000 „Facebook“ draugų kontaktinę informaciją į „Microsoft Outlook“ adresų knygą. Jis kreipėsi į Josephą Smarrą, vyriausiąjį platformos architektą Plaxo , įmonė Mountain View, Kalifornijoje, sinchronizuojanti kontaktinę informaciją tarp „Outlook“, kitų darbalaukio el. pašto programų ir daugelio žiniatinklio paslaugų. Smarras davė Scoble išbandyti trumpą programą, kuri automatiškai peržiūrėjo Scoble Facebook ryšius ir išskirdavo jo draugų vardus, gimtadienius ir el. pašto adresus.

Josephas Smarras, vyriausiasis platformos architektas Plaxo .

Buvo tik viena problema. Programa suaktyvino įspėjimus „Facebook“, kurie išjungė Scoble paskyrą. Mano tapatybė dingo, sako Scoble. Jei būčiau tavo draugas, papilkėjau – visa mano informacija tapo pilka. Scoble iš vyro, turinčio mažą Facebook draugų miestelį, virto neasmeniu.

Ši istorija buvo mūsų 2008 m. liepos mėn. numerio dalis

• Žr. likusią numerio dalį
• Prenumeruoti

Šis incidentas sukėlė diskusiją, kuri socialinių tinklų svetainėse užkulisiuose vyko kelis mėnesius: kas kontroliuoja duomenis, kuriuos vartotojai skelbia savo profiliuose? Vadinamojo duomenų perkeliamumo šalininkai, įskaitant Scoble ir Smarr, teigia, kad žmonės turėtų turėti galimybę lengvai perkelti informaciją į bet kokias naudojamas žiniatinklio paslaugas ir iš jos. Kita vertus, „Facebook“ teigia, kad turi saugoti saugomą informaciją, kad ja nebūtų piktnaudžiaujama, o tai reiškia griežtą vartotojų informacijos kontrolę. Pavojus yra ne tik patogumas ir saugumas, kuriuo žmonės pereina iš vienos socialinio tinklo svetainės į kitą, bet ir valiutos, kuri suteikia šioms svetainėms vertę, kontrolė: asmeninė informacija.

Nors Scoble'o sunkumai valdant savo 5000 Facebook draugų yra kraštutinis pavyzdys, panašios problemos yra dažnos. Daugelis vartotojų turi penkias ar šešias internetines paskyras, kuriose naudojami socialiniai duomenys – galbūt el. pašto paskyra, momentinių pranešimų paslauga, profilis socialiniame tinkle, nuotraukų bendrinimo svetainė ir tinklaraštis. Kiekvieną kartą, kai bandote prisiregistruoti gauti kokią nors naują paslaugą, atrodo, kad niekada anksčiau nesinaudojote kita svetaine, sako Smarras. Turite sukurti naują paskyrą ir slaptažodį nuo nulio. Jūs turite užpildyti savo profilį iš naujo. Turite toje svetainėje surasti visus pažįstamus žmones, iš naujo su jais susisiekti ir atkurti jų santykius su jumis. Manau, kad tai sudaro didžiulę naštą ir daugelis žmonių nesinaudoja tiek daug šių svetainių, kiek galėtų.

Multimedija

• Išgirskite Smarr kalbą apie ateities socialinį tinklą.

Chrisas Saadas, ne pelno siekiančios „DataPortability Project“ įkūrėjas ir pirmininkas, pažymi, kad daugelis dabartinių duomenų perdavimo būdų kelia vartotojams didžiulę saugumo riziką. Pavyzdžiui, įprasta, kad socialiniuose tinkluose pirmą kartą prisiregistruojant prašoma vartotojų pateikti savo žiniatinklio el. pašto paskyrų naudotojų vardus ir slaptažodžius; automatizuota paslauga gali tinkle ieškoti žmonių, išvardytų jų adresų knygose. Dabar durys yra atviros bet kuriai programai, kuri iškrapšto jūsų „Gmail“ adresų knygą, taip pat ir jūsų pirkinių krepšelį arba paieškas, arba pasilikti naudotojo vardą bei slaptažodį ir apsimesti jumis“, – sako Saadas. Tai saugumo košmaras, kurį turime išspręsti anksčiau nei vėliau.

Nors dauguma ekspertų mano, kad reikia paprastesnio ir saugesnio būdo, kuriuo vartotojai galėtų dalytis duomenimis tarp socialinių tinklų, susitarimo dėl sprendimo nėra. Ar tai bus uždaras, sienomis aptvertas infrastruktūros sodas, ar atviresnė, paskirstyta paties interneto infrastruktūra? – klausia Smarras. Atsakymas į šį klausimą gali lemti, ar socialiniuose tinkluose dominuoja viena įmonė, o šiais laikais „Facebook“ turi pranašumą, ar vartotojai galės be vargo šokinėti tarp daugybės klestinčių socialinių svetainių, kurių kiekviena turi savo privalumų ir savybių. .

Teisių bilis
Plaxo biuras Mauntin Vju mieste yra didelis, atviras ir pustuštis, o, sako Smarr, įmonei yra daug erdvės augti. Darbo vietų eilės prie ilgų stalų neturi kliūčių tarp jų. Vienoje darbo vietoje neoninis atviras ženklas šviečia raudonai ir mėlynai. Kitaip tariant, tai atrodo kaip įprastas socialinio tinklo startuolis.

Iš tiesų, nuo pat įkūrimo prieš septynerius metus Plaxo daugeliu atžvilgių atspindėjo socialinių tinklų raidą kaip visumą ir jų atsakymus į iššūkius, su kuriais jie susidūrė. (Gegužės mėn. „Comcast“ sutiko įsigyti įmonę.) Iš pradžių „Plaxo“ leido naujiems vartotojams importuoti kontaktinę informaciją iš esamų el. pašto paskyrų. Tada jiems buvo suteikta galimybė automatiškai siųsti el. paštu savo kontaktams ir paprašyti atnaujinimų. Tačiau daugelis žmonių el. laiškus suvokė kaip šlamštą – tai taip pat kaltinimas prieš virusinę kitų socialinių tinklų rinkodaros metodus. Prieš dvejus metus bendrovė atsisakė įrankio ir viešai už tai atsiprašė. Tada Plaxo pradėjo bandyti iš naujo išrasti save kaip įmonę, padedančią žmonėms tvarkyti savo socialinius duomenis, kurie vis labiau išsibarstė tarp įvairių darbalaukio programų ir žiniatinklio paslaugų.

Praėjusią vasarą „Plaxo“ pristatė „Pulse“ – svetainę, leidžiančią vartotojams stebėti draugų ir šeimos narių socialinę veiklą internete. Pavyzdžiui, viename puslapyje galite skaityti ir komentuoti draugo Twitter naujinius ir tinklaraščio įrašus arba peržiūrėti nuotraukas, paskelbtas Flickr. Atsižvelgiant į Plaxo įsipareigojimą „Pulse“, nenuostabu, kad „Smarr“ tapo stipriu atviro bendravimo tarp socialinių svetainių šalininku. „Plaxo“ biure paskelbta popierinė „Socialinio žiniatinklio naudotojų teisių bilieto“ kopija, kurią Smarr sukūrė praėjusį rudenį. Teisių dokumente iš dalies parašyta:

Mes viešai tvirtiname, kad visi socialinio žiniatinklio naudotojai turi teisę į tam tikras pagrindines teises, konkrečiai:

Nuosavybės teisė į savo asmeninę informaciją, įskaitant:

- savo profilio duomenis

- žmonių, su kuriais jie yra susiję, sąrašas

- jų kuriamo turinio veiklos srautas;

Kontroliuoti, ar ir kaip tokia asmeninė informacija dalijamasi su kitais; ir

Laisvė suteikti nuolatinę prieigą prie savo asmeninės informacijos patikimoms išorinėms svetainėms.

Siekdamos palengvinti dalijimąsi duomenimis įvairiose svetainėse, bendruomenės grupės sukūrė keletą techninių standartų. „OpenID“ leidžia vartotojams vieną kartą prisiregistruoti, kad gautų vartotojo vardą ir slaptažodį, kurie veiks bet kurioje suderinamoje svetainėje. „OAuth“ leidžia žiniatinklio paslaugoms dalytis informacija apie vartotojo socialinius kontaktus, nesuteikiant paslaugoms platesnės prieigos viena kitai. RSS ir XMPP gali automatiškai atnaujinti svetainę apie veiklą kitur, todėl galima stebėti kažkieno įrašus iš centrinės vietos.

Nemažai įmonių pradėjo naudoti tokius įrankius, kad jų duomenys būtų atviresni. „Yahoo“ neseniai pakeitė savo vartotojų paskyras, kad jos atitiktų OpenID formatą. Dabar jos klientai gali naudoti savo „Yahoo“ kredencialus, kad prisijungtų prie svetainių, kurios priima „OpenID“. „Twitter“ stengiasi, kad jo paslauga būtų suderinama su „OAuth“. „MySpace“ leidžia vartotojams dalytis „MySpace“ duomenimis su tokiomis svetainėmis kaip „eBay“ ir „Photobucket“. Tačiau bent viena pagrindinė socialinių tinklų svetainė atmeta tendenciją.

Kontroliuojantys veiksniai
Mažiau nei už 10 mylių nuo Plaxo biurų yra Facebook, esantis antrame neapsakomo biurų pastato aukšte Palo Alto centre. Jei „Plaxo“ biurai siūlo įmonei iš naujo apibrėžti save ir neaiškiai dėl savo ateities, „Facebook“ yra labai sėkmingas startuolis, priverstas užaugti. Dominuoja graffiti estetika. Ant įmonės lifto durų nupieštas iškreiptas veidas skyla, kai jos atsidaro, atskleidžia kitus viduje nupieštus veidus. Pačiame biure šalia „Facebook“ įmonės logotipo iškilo triumfuojantis grafičio stiliaus kumštis.

Nepaisant spartaus augimo – dabar tai antra pagal dydį socialinė svetainė po „MySpace“, turinti daugiau nei 70 milijonų aktyvių vartotojų – „Facebook“ vis dar ieško perspektyvaus verslo modelio (žr. „Socialiniai tinklai nėra verslas“, p. 36). Vykdydamas šią paiešką, „Facebook“ ėmėsi veiksmų, kad galėtų save laikyti socialiniu klijais, laikančiu įvairias žiniatinklio paslaugas. 2007 m. gegužės mėn. ji pristatė platformą, kuri leidžia trečiosioms šalims kurti programas, kurias „Facebook“ vartotojai gali įdiegti savo profiliuose. Rezultatas yra tai, kad kitos svetainės gali padaryti savo socialinius įrankius prieinamus per „Facebook“, o ne kurti savo tinklus. Šia strategija „Facebook“ tikisi apeiti duomenų perkeliamumo poreikį: vartotojai gali pasinaudoti kitų svetainių programomis niekada nepalikdami „Facebook“.

„Facebook Connect“ pristatymas šių metų gegužę perėmė Platformos idėją ir ją apvertė. Kai platforma leidžia žmonėms paleisti kitas programas per Facebook, Connect leidžia žmonėms paleisti Facebook per kitas svetaines: svetainės gali pridėti socialinių funkcijų sukurdamos miniatiūrines Facebook versijas. Kaip ir platformos atveju, tai reiškia, kad „Facebook“ nariai gali naudoti naujus socialinio tinklo įrankius nekurdami naujų paskyrų ar neleisdami valdyti savo informacijos kitoms įmonėms. Paslauga suteikia tam tikrą duomenų perkeliamumą, tačiau duomenis ir toliau kontroliuoja Facebook.

Tai ne tik duomenų perkeliamumas; iš tikrųjų tai susiję su privatumo perkeliamumu, sako Dave'as Morinas, „Facebook“ vyresnysis platformos vadovas. Kai eini kur nors kitur ir pasiimi tuos ryšius, pasitikėjimas, kuris užsimezgė tarp dviejų žmonių – arba 5000 žmonių, kaip Scoble atveju – ir toliau išlieka, kad ir kur jie beeitų. Morinas tvirtina, kad Scoble ne tik perkėlė savo duomenis iš vienos vietos į kitą; jis perkėlė duomenis, kurie priklausė jo kontaktams. Scoble draugai galėjo suteikti jam leidimą pasiekti savo duomenis, bet nedavė jam leidimo perkelti jų į vietą, kur negalėjo jų valdyti ir kur negalėjo atšaukti ar pakeisti privilegijuotos Scoble prieigos.

Morinas teigia, kad naudodama „Facebook Connect“ bendrovė tikisi leisti vartotojams kontroliuoti, kas nutinka jų asmeninei informacijai visose jų naudojamose svetainėse, tiesiog pakoreguojant „Facebook“ nustatymus. Jei vartotojas nusprendžia, kad jai nepatinka tai, ką kita svetainė daro su jos socialine informacija, ji gali tiesiog panaikinti tos svetainės prieigą prie savo „Facebook“ paskyros. Kadangi „Facebook“ nori, kad vartotojai būtų atsakingi už tai, kas atsitiks su bendrinama kontaktine informacija, sako Morinas, atvirus standartus vertina atsargiai; ji nori įsitikinti, kad jie saugūs prieš integruodami juos į savo svetainę. Tuo tarpu jis sako, kad „Facebook“ yra patenkintas kurdamas savo įrankius.

800 svarų sverianti gorila
Griežta „Facebook“ kontrolė gali padėti vartotojams arba nepadėti, tačiau ji tikrai buvo naudinga įmonei, suteikdama jai vis didesnę dominuojančią padėtį tarp socialinių tinklų. Tačiau šiam dominavimui dabar meta iššūkį žaidėjas, palyginti naujas šioje arenoje: „Google“.

„Friend Connect“, apie kurį „Google“ paskelbė praėjus vos kelioms dienoms po to, kai „Facebook“ paskelbė apie savo „Connect“, leidžia svetainei lengvai pridėti socialinio tinklo funkcijų, įtraukiant esamas funkcijas ir profilius iš kitur. Jis tiesiogiai konkuruoja su „Facebook Connect“, tačiau yra esminis skirtumas: vartotojai gali perkelti savo profilius ir ryšius į naują svetainę iš bet kurio tinklo, kuriam priklauso, jei tik palaiko „Friend Connect“. „Google“ iš esmės siekia tapti tarpininku dalijantis socialine informacija.

Nepaisant tokių naujovių, dar reikia nuveikti ilgą kelią, kol duomenys bus laisvai dalijami socialinių tinklų svetainėse, sako DataPortability Project Saad. Pasak jo, šiuo metu daugelis įmonių nori, kad duomenų perkeliamumas būtų vienpusis. Kai kurie nori gauti duomenis iš kitų svetainių neatsisakydami, o kiti nori pateikti duomenis jų negavę – kiekvienas tikisi, kad jų svetainė taps pagrindiniu vartotojo socialiniu įrankiu. Ateityje, sako Saad, mes stengsimės gana tvirtai laikytis idėjos, kad jums reikia tiek teikti, tiek vartoti duomenis; negali išsiversti vieno be kito.

Vartotojams išlieka pagrindinis klausimas, ar įmonės ras būdą, kaip paprastai ir logiškai bendradarbiauti socialiniuose įrankiuose. Jei negalite prijungti vaizdo kameros prie vaizdo grotuvo, o vaizdo grotuvo - prie televizoriaus, jei viskas neveikia kartu, tiesiog jų nenaudokite, sako Plaxo Josephas Smarras. Vienas iš būdų pasiekti tokį suderinamumą – vienai įmonei valdyti kelis internetinius socialinius įrankius; Kitas būdas – įvairios įmonės susitarti dėl bendrų standartų. Tačiau tol, kol daugės įrankių, palaikančių abu modelius, socialinių tinklų vartotojai gali pareikšti savo pageidavimus atviroje rinkoje.

paslėpti