211service.com
Kaip svetainės leidžia atskleisti paslaptis
Carnegie Mellon universiteto mokslininkai nustatė, kad svetainės išvaizda turi didelę įtaką tam, kaip sąžiningai žmonės atsako į asmeninius klausimus, kuriuos jiems užduoda svetainė. Tačiau paradoksalu, bet pasirodo, kad mes labiau linkę atskleisti savo paslaptis svetainėse, kurios atrodo ne tokios geros reputacijos. Tyrėjai nustatė, kad tai, kaip svetainėje pateikiami klausimai, taip pat turi įtakos mūsų norui atskleisti atskleidžiančią informaciją.
Turėjimas: Savanoriai buvo labiau linkę atskleisti asmeninę informaciją ne taip oficialiai atrodančiai svetainei (viršuje), o ne oficialiai atrodančiai svetainei (apačioje).
Išvados gali turėti įtakos privatumui internete – tai gali turėti įtakos tam, kaip rinkodaros specialistai kreipiasi į vartotojus ir kaip politikos formuotojai bando apsaugoti vartotojus nuo privatumo pažeidimo.
Įmonės nuolat renka informaciją apie žmones internete: „Google“ kasdien saugo milijardus paieškos užklausų, o „Facebook“ seka milijonų vartotojų pomėgius ir socialinius įpročius. Didžioji dalis internete renkamos informacijos gaunama stebint, kaip žmonės elgiasi, tačiau dalis informacijos yra savanoriškai teikiama.
Carnegie Mellon mokslininkai sukūrė keletą testų, kad nustatytų, kas skatina žmones skelbti asmeninę informaciją internete. Mus ypač domina dichotomija tarp to, ko žmonės sako trokštantys privatumo požiūriu, ir to, ką mes visi iš tikrųjų darome internete, Alessandro pirkiniai , Carnegie Mellon informacinių technologijų ir viešosios politikos docentas. Acquisti buvo įtrauktas į darbą kartu su doktorantu Leslie Džonas ir ekonomikos profesorius George'as Loewensteinas .
Darbe, kuris bus paskelbtas Vartotojų tyrimų žurnalas , tyrėjai uždavė savanoriams identiškų asmeninių klausimų rinkinį, naudodami tris skirtingos išvaizdos svetaines. Klausimai buvo tokie Ar jūs kada nors „apgaudinėjote“ santykiuose? ir ar kada nors vairavote, kai buvote tikras, kad viršijote leistiną alkoholio kiekį kraujyje?
Vienoje svetainėje buvo rodomas oficialiai atrodantis logotipas, oficialūs šriftai ir neryškios spalvos. Kita svetainė buvo sukurta taip, kad atrodytų neutrali. Trečias naudojo niūrias spalvas, ne tokius profesionalius šriftus ir karikatūrišką velnio piktogramą. Tyrėjai išsiaiškino, kad žmonės buvo beveik dvigubai labiau linkę prisipažinti, kad užsiėmė neteisėta ar socialiai abejotina veikla, kai jiems pateikiami klausimai trečioje svetainėje – mažiausiai garbingoje. Maždaug trečdalis visų dalyvių taip pat atsisakė savo el. pašto adresų, o maždaug pusę šių el. pašto adresų buvo lengva atsekti iki tikrosios asmens tapatybės.
Nors toks elgesys gali atrodyti neracionalus, mokslininkai teigia, kad jų savanoriams galėjo susidaryti įspūdis, kad mažiausiai oficialiai atrodančioje svetainėje bus mažiausiai tikėtina, kad jų asmeninės paslaptys būtų saugomos ar naudojamos.
Rinkodaros specialistai tokį elgesį galėtų vertinti kaip gerą dalyką, sako Acquisti. Jie galėtų tuo pasinaudoti kurdami svetaines, skatinančias lankytojus skleisti daugiau informacijos. Neigiama yra tai, kad neprofesionalaus dizaino svetainėse dažniau trūks privatumo apsaugos arba jos parduoda savo vartotojų asmeninę informaciją nepageidaujamo pašto platintojams.
Carnegie Mellon grupė nustatė, kad klausimų formulavimas taip pat turi įtakos tam, kiek informacijos žmonės atskleis. Pavyzdžiui, žmonės sukilo, kai tiesiai šviesiai paklausė, ar jie kada nors ėjo į pasimatymą tik tam, kad kam nors pavydėtų. Tačiau jie atsakydavo atviriau, kai jų paklausė. Ar kada nors ėjai į pasimatymą tik tam, kad kam nors pavydėtų, kaip manai, ar tai buvo neetiška? Acquisti teigia, kad tokia frazė gali atitraukti žmones nuo to, kad jie atskleidžia asmeninę informaciją.
Mūsų pamoka yra ta, kad mums visiems sunku naršyti privatumo klausimais ir pasirinkti optimalų atskleidimo ir atskleidimo balansą, nes menki konteksto užuominos gali dramatiškai pakeisti mūsų polinkį atskleisti, sako Acquisti.
Josephas Bonneau , Kembridžo universiteto mokslininkas, kuris įrodė, kad socialiniai tinklai gauna daugiau duomenų iš vartotojų, kai jie palaidoja savo privatumo nustatymus, teigia, kad Carnegie Mellon grupės darbas nustato svarbius faktus apie tai, kaip žmonės atskleidžia informaciją. Manau, kad jie tai labai tvirtai dokumentavo, sako jis.
Bonneau mano, kad šios išvados bus svarbios atsižvelgiant į reglamentus, reglamentuojančius, kokią informaciją rinkodaros specialistai gali rinkti iš vartotojų ir kaip jie atskleis, kas atsitiks su ta informacija.
Bet Sorenas Preibuschas , kitas Kembridžo universiteto mokslininkas, tyrinėjantis privatumą internete, teigia, kad dažnai įmonės interesai yra apsaugoti vartotojų privatumą. Jis sako, kad jo paties tyrimai parodė, kad vartotojai yra pasirengę išleisti daug daugiau pinigų įmonės produktams, kai pasitiki ta įmone, kad apsaugotų jų privatumą. Jis nustatė, kad svetainės, kurios buvo laikomos nepalankiomis privatumui, gali parduoti produktus vidutiniškai 80 procentų aukštesnėmis kainomis nei įmonės, kurios laikomos nepalankiomis privatumui.