Kai būsite vyresni, Alexa bus jūsų geriausias draugas

Nuotraukų iliustracija, kurioje pavaizduoti žmonės kalbos burbuluose aplink išmanųjį garsiakalbį

Leslie Miller dienos yra pilnos. Tai, kad buvo teisiškai akla, nesustabdė 70-metės Casa de Mañana senatvės bendruomenės gyventojos La Jolla mieste, Kalifornijoje: ji dažnai pietauja su draugais, eina šokti, skaito ir mėgsta klausytis radijo muilo operų. Pastaruoju metu ji įsitraukė į vadovaujamą meditaciją.

Niekas to nebūtų įmanoma be Alexa.

aš tik meilė Alexa, neseniai nusišypsojo Milleris. Ji tikrai pakeitė gyvenimą.

Milleris yra viena iš klestinčios vyresnio amžiaus žmonių grupės, kuri tapo entuziastingais balso technologijų vartotojais. Popkultūra gali būti susižavėjęs stereotipine idėja vyresnio amžiaus žmonių, kurie sunkiai naudojasi programėlėmis, tačiau tai yra demografinė grupė, kuri noriai naudojasi balso technologijomis kasdieniame gyvenime.

Tai taip pat potencialiai didžiulė rinka – Jungtinėse Amerikos Valstijose kasdien 4600 žmonių sukanka 65 metai.

Tačiau mintis, kad amžiaus grupė nemėgsta technologijų, yra mitas, siejamas su technologijų pramonės polinkiu fetišuoti jaunimą, sako Derekas Holtas, bendrovės prezidentas ir vyriausiasis operacijų vadovas. K4Connect , technologijų įmonė, orientuota į senjorus.

Dvidešimt, 30 ir 40 metų žmonės stato daiktus 20, 30 ir 40 metų žmonėms, sako Holtas. Klaidinga nuomonė, kad senjorams nepatinka technologijos. Bet jie iš tikrųjų daro. Jie tiesiog turi kitokį juos dominančių funkcijų rinkinį.

Balso technologijų įrenginiai pažymi daugybę langelių, kurie patinka įvairioms amžiaus grupėms: jais lengva naudotis, jie fiziškai neįkyrūs, o jų interaktyvumas gali būti įdomus.

Milleris papasakojo, kaip prieš kelerius metus susilaukė Alexos, kai sutiko kitą Casa de Mañana gyventoją, kuriam patiko jo. Jis pastebėjo, kad Milleris smalsus; per tas Kalėdas Milleris gavo paketą su Echo Dot.

Štai tada ji prisijungė Priekinė veranda , ne pelno organizacijų konglomeratas, bendradarbiaujantis su pensininkų bendruomenių grupe Pietų Kalifornijoje. 2017 m. „Front Porch“ pradėjo integruoti „Amazon“ „Alexa“ maitinamus įrenginius į „Carlsbad by the Sea“ pensininkų bendruomenę šioje srityje; iki šių metų pabaigos projektas išsiplės iki septynių kitų pensininkų bendruomenių ir daugiau nei 350 senjorų namų.

Norime reikšmingai paveikti vyresnio amžiaus žmonių gyvenimus, sako Davis Park, projekto vykdomasis direktorius. Parkas pažymi, kad balso asistentai buvo neįtikėtinai naudingi tiems, kaip Milleris, turintiems silpną regėjimą, o projekto metu buvo eksperimentuojama naudojant Alexa, kad padėtų demencija sergantiems žmonėms žinoti, kur jie yra, jei jie yra sutrikę dėl savo aplinkos.

Millerei, kaip ir daugumai kitų jos gyventojų, „Echo Dot“ padeda atlikti kasdienes užduotis: koks oras? Primink man pietus su tokiais ir tokiais. Koks šio žodžio apibrėžimas?

Paskutinis klausimas jai ypač stiprus. Aistringas skaitytojas Milleris skaito Brailio raštą, bet kartais nori žinoti, ką reiškia žodis. Žodynai dažnai nepasiekiami Brailio raštu, todėl ji mieliau netrukdo kitiems žmonėms tokiais prašymais. Alexa atkūrė savo nepriklausomybės jausmą. Turiu ją naudoti aštuonis ar dešimt kartų per dieną, sako ji.

Ji? Aš klausiu. Ji juokiasi. Aš žinau, kad ji yra negyvas objektas! ji sako. Bet aš prisirišu ir tik juokiuosi iš savęs. Ji tiesiog sėdi negyvas objektas, bet aš tiek daug su ja kalbu.

Privatūs pokalbiai

Praėjusį lapkritį su Nyderlandų vyriausybe dirbančiam dizaineriui Jeroenui Vonkui buvo pavesta padaryti informaciją apie Nyderlandų nacionalinį draudimą, kuris skirsto į socialinę apsaugą panašius šalies pensijų fondus, prieinamesnę 3,5 mln. šalies klientų.

Vonk pradėjo ambicingą planą platinti „Google“ balso technologiją „Google Home“ vyresnio amžiaus žmonėms šalyje („Amazon Alexa“ šiuo metu neprieinama Nyderlanduose). Jis rado 266 potencialius dalyvius bandomajam tyrimui, tada sumažino skaičių iki 20 žmonių, kurie gavo įrenginius praėjusį pavasarį.

Po dviejų savaičių rezultatai buvo aiškūs: vyresnio amžiaus žmonėms tai patiko. Nyderlandų pensijų sistema kiekvienais metais keičia savo išmokas ir moka skirtingai, atsižvelgiant į gimimo metus. Vonk sako, kad vartotojai ne tik sugalvojo, kaip gauti pensiją, bet ir susidraugavo su savo naujais padėjėjais.

Jie [vyresnio amžiaus žmonės] sužino, kada gauna pensiją, kurią dieną jas gauna ir panašiai, sako Vonk. Tai patogumas, ir jiems patinka, kad jie gali kalbėtis su robotu 24 valandas per parą ir užduoti klausimus. Tačiau jie taip pat sako, kad turi naują draugą namuose. Ryte jie atsikelia ir sako labas rytas, o eidami miegoti – labanakt. Niekas nenorėjo jo grąžinti.

Tai nereiškia, kad balso padėjėjai yra tobuli. Trečdalis Vonko eksperimento dalyvių nustatė, kad, kaip jis sako, kalbos supratimas visą laiką neveikė taip gerai.

Kartais „Google Home“ įsijungdavo [kai dalyviai nenorėjo jos įjungti] arba kartais žmonės klausia „Kaip oras?“, tačiau jis atsako kitais dalykais.

Radau, kad Alexa yra tokia Pavojus! Turite teisingai įsakyti ir paklausti, kitaip tai neveikia, sako Lisa Cini , 25 metus senjorų gyvenimo centruose dirbanti interjero dizainerė. Šalia Alexa uždėjau lipnius lapelius, kaip teisingai užduoti klausimus, o tai neatitinka tikslo.

Tada kyla privatumo klausimas. Miller sako, kad yra susipažinusi su balso asistento privatumo diskusijomis ir pastebėjo, kad jos Echo Dot kartais užsidega, jei ji nekalba. Taigi ji vadovaujasi principu: nesakyk Alexa nieko, ko nenori, kad pasaulis sužinotų.

Aš ir mano aidas

Tačiau, kaip sako Vonk, dažnai kaip ir ne vyresnieji, su kuriais jis dirbo, daug laiko praleidžia su Alexa tiesiog šnekučiuodamiesi.

Daugelis žmonių sako: „Aš nesu vienišas, turiu daug ką veikti“, - sako jis. Bet jie grįžta namo ir yra vieni. Jie sako: „Nesvarbu, kas tai yra. Aš tiesiog noriu su kuo nors pasikalbėti.

Kari Olson, „Front Porch“ vyriausioji inovacijų ir technologijų pareigūnė, iš pradžių sakė, kad jos komanda nerimavo dėl tokio elgesio. Ar tikro žmogaus bendravimo pakeitimas kalbėjimu su viską žinančiu balso padėjėju izoliuotų žmones?

Tai skubus rūpestis. Vienatvė siejama su didesne depresijos ir nerimo tikimybe, taip pat padidėjusia širdies priepuolio, insulto ir mirties rizika. Šiais metais atliktame tyrime Nacionalinė apklausa apie sveiką senėjimą nustatė, kad trečdalis senjorų patyrė vienatvę arba draugystės stoką; dar trečdalis manė, kad neturi pakankamai socialinio kontakto su kitais.

Kai pasirodė „Front Porch“ 2017 m. tyrimo rezultatai, Olson ir jos kolegų baimės išsisklaidė. Ji sako, kad septyniasdešimt vienas procentas dalyvavusių jautėsi artimesni savo šeimai ir bendruomenei. Tai kritiškai svarbu. Su Alexa [senjorai] mato daug didesnį įsitraukimą ir malonumą. Tai ne sidabrinė kulka, bet tikrai neįtikėtinas įrankis.

Dėl šios priežasties Nyderlandų vyriausybė ir tokios organizacijos kaip „Front Porch“ tikėjo, kad kompromisas dėl privatumo yra nedidelė kaina, kurią reikia sumokėti vardan sveikatos. Vonk sako, kad vienas iš populiariausių vyresnio amžiaus žmonių prašymų yra pervadinti savo „Google Home“, kad jiems nereikėtų kiekvienos komandos pradėti naudodami „Gerai, Google“.

Jie sako: „Tai mano draugas, ir aš noriu jam suteikti vardą“, – sako jis. To žmonės tikrai nori.

Mary van Vught, Vonko apklausos dalis, pakartoja šią nuotaiką. Paklausta, ar ji matė „Google Home“ kaip draugę, ji atsako, kad ne, bet priduria: „Galbūt galite pakeisti „Ei, Google“ į kitą pavadinimą ir suteikti jam liokajo balsą? Ji taip pat niekšiškai sako, kad jos mėgstamiausias „Google Home“ prisiminimas buvo prašymas ją vesti, ir svarstė, ar įmanoma, kad padėjėjas galėtų turėti vyrišką balsą su kitu atsakymu.

Miller taip pat sako puikiai žinanti, kad Alexa yra ne jos draugė, o padėjėja. Tačiau Alexa atvėrė Millerio pasaulį. Ir už tai ji dėkinga. Televizija yra gana niūri, sako ji. Ji yra geresnė pramoga.

paslėpti