211service.com
Kad žmonės iš tikrųjų norėtų naudotis darbo mokymo programine įranga
Vinnie Neuberg
Įmonės galės tinkinti savo „Trailhead“ programinės įrangos platformos versijose siūlomą turinį. Pardavimų galia
Po dvejų metų darbo debesų kompiuterijos ir programinės įrangos tiekėjo darbuotoju salesforce.com , Gregas Wasowskis norėjo pereiti į inžinieriaus vaidmenį įmonėje. Problema: jis nemokėjo kompiuterių programavimo. Visada domėjausi technologijomis, bet baigiau kalbotyrą ir verslo studijas; Aš neturėjau techninių įgūdžių, sako jis.
Wasowskio šansai atlikti tokį perėjimą atrodė mažai tikėtini – kol jis nepradėjo kelių valandų per savaitę (biure ir naktimis bei savaitgaliais) praleisti „Salesforce“ internetinėje mokymosi platformoje, Trailhead . Per metus jis išmoko dvi programavimo kalbas, įgijo „Salesforce“ programų kūrėjo sertifikatą ir įsidarbino konfigūruodamas „Salesforce“ programinę įrangą klientams.
Nemažai darbuotojų susiduria su ta pačia situacija: jie norėtų padidinti atlyginimus ir pagerinti karjeros perspektyvas dirbdami technologijų srityje, tačiau jiems trūksta techninių įgūdžių ir nežino, kaip juos įgyti. Žinoma, yra tradicinių būdų įgyti šias žinias, įskaitant vadovėlių skaitymą, mokomųjų vaizdo įrašų žiūrėjimą, asmenines pamokas ir pramonės mentorių paiešką. Tačiau San Franciske įsikūrusi „Salesforce“ – viena didžiausių pasaulyje programinės įrangos kompanijų, kurios metiniai pardavimai siekia 8,4 mlrd. USD – nustatė, kad savarankiški, internetiniai interaktyvūs mokymai yra veiksmingas būdas išmokyti įgūdžių 26 000 darbuotojų visame pasaulyje.
Pagrindinis jos įrankis yra „Trailhead“, kurį įmonė sukūrė 2014 m. ir pradėjo diegti vidiniams mokymams 2016 m. Šiandien visi „Salesforce“ darbuotojai raginami naudotis platforma.
Netrukus kitos įmonės galės vadovautis tokiu pat modeliu. „Salesforce“ šiandien paskelbė, kad pradės pardavinėti naują mokymosi platformos versiją (vadinamą „myTrailhead“). Įmonės gali ją pritaikyti ir naudoti viduje mokydamos savo darbuotojus. Norime leisti įmonėms iš naujo išradinėti verslo mokymąsi, kaip ir mes, [o ne] priklausyti nuo pasenusių sprendimų, tokių kaip „PowerPoint“ platformos ir internetiniai seminarai, sako Sarah Franklin, „Salesforce“ vadovė, prižiūrinti „Trailhead“ programą.
„Trailhead“ naudotojai sukuria profilius, kuriuose rodomi ženkleliai, taškai ir įgūdžiai, kuriuos jie įgijo baigdami internetines pamokas. Pardavimų galia
„Trailhead“ skiriasi nuo tradicinių įmonių švietimo priemonių, tokių kaip lynda.com , Codecademy , Khan akademija , ir didžiuliai atviri internetiniai kursai (MOOC), tokie kaip Udacity . Jame interaktyvūs iššūkiai derinami su nedidelėmis pamokomis, į žaidimą panašiais elementais, intuityviu dizainu ir žaismingu tonu – jį galima visiškai pritaikyti įmonės savininkui. Daugelis pamokų ir projektų užtrunka valandą ar dvi. Sistema skirta patikrinti vartotojų darbą ir pasakyti, ar jie teisingai atliko pratimus. Jis taip pat apdovanoja juos taškais ir virtualiais ženkleliais, kuriuos jie gali rodyti savo „Trailhead“ arba „LinkedIn“ internetiniuose profiliuose.
Pardavimų darbuotojai, kurie kalbėjosi su MIT technologijų apžvalga sako, kad „Trailhead“ pamokos padėjo jiems pakeisti skyrius ir užsidirbti paaukštinimo. Išmokęs koduoti „Trailhead“, Dwayne'as Dixonas iš pardavėjo darbo perėjo į inžinieriaus pareigas, panašiai kaip Greg Wasowski. Tai buvo vartai į karjerą, į kurią kitaip negalėčiau prasibrauti, sako Dixonas.
Martina Gambretti naudojo „Trailhead“, kad pasivytų technologijų pokyčius, įvykusius per jos metus trukusias motinystės atostogas. Kai ji pasitikėjo savo įgūdžiais, ji pateikė prašymą ir gavo produkto rinkodaros darbą „Salesforce“, kuris labiau atitiko jos pomėgius nei ankstesnių pareigų, kuriose buvo mokoma pardavėjų.
Thomas H. Davenport Babsono koledžo profesorius, rašantis apie informacines technologijas ir vadybą, teigia, kad įmonės, kurios pačios kuria mokymo programas, yra veiksmingesnės nei tos, kurios tikisi, kad jų darbuotojai derins skirtingus išteklius ir mokysis pačios. Jis sako, kad „Trailhead“ išsiskiria tuo, kad jį gana smagu naudoti… programinės įrangos kategorijoje, kuri nėra žinoma dėl savo linksmumo koeficiento. Vis dėlto dar per anksti vertinti, kiek įmonių pritaikys „Trailhead“, kai ji taps prieinama 2018 m., ir ar jos gaus panašios naudos.
Platforma puikiai tinka „Salesforce“, kuri parduoda daugybę sudėtingų programinės įrangos produktų (kai kurie atnaujinami kelis kartus per metus), naudoja patentuotas programavimo kalbas, kad juos sukurtų ir kurioje dirba dešimtys tūkstančių žmonių visame pasaulyje. „Salesforce“ į savo produktus prideda daug dirbtinio intelekto ir analizės galimybių ir nuolat didina programinės įrangos plotį ir gylį, todėl reikia daug mokymų, sako Davenportas. Kitoms organizacijoms gali prireikti mažiau įrankio, kuris galėtų efektyviai apmokyti mases žmonių ir motyvuoti juos nuolat atnaujinti savo darbo įgūdžius. Mažoms įmonėms taip pat gali trūkti išteklių tokios sistemos pamokoms ir projektams rengti.
Tačiau įmonėms suvokus, kad reikia modernizuoti savo darbo jėgą, kad galėtų konkuruoti skaitmeninėje ekonomikoje, internetines mokymosi platformas vis dažniau gali laikyti esminiais ištekliais, ypač jei jomis smagu naudotis, jos yra interaktyvios ir lengvai pasiekiamos kelyje.