211service.com
Išpilstytas žaibas
„Xerox“, dokumentų įmonė, natūraliai mėgsta popierių. Tais laikais, kai sutinkama, kad biuras be popieriaus buvo komiškai klaidinga vizija, o popieriaus ir rašalo metaforos išlieka net kibernetinėje erdvėje (pvz., interneto puslapiuose), tai tikriausiai yra geras verslas. Tačiau „Xerox“ ištikimybė popieriui, kaip laikmenai, prisidėjo prie kai kurių žinomų strateginių klaidų.
Didžiausias galėjo būti priešiškumas, kurį bendrovė rodė idėjoms, kilusioms iš jos pačios nepaklusnaus Palo Alto tyrimų centro (PARC) aštuntajame dešimtmetyje. 1971–1979 m. PARC mokslininkai išrado pirmąjį tikrai asmeninį kompiuterį, pirmąją „Windows“ grafinę vartotojo sąsają, pirmąją patogią teksto apdorojimo programą, pirmuosius reguliuojamus ekrano ir spausdintuvo šriftus, kompiuterio pelę, lazerinį spausdintuvą ir Ethernet tinklo protokolas, skirtas vietiniams kompiuteriams sujungti. Šios technologijos sudaro šiuolaikinio biuro stuburą, tačiau „Xerox“ komercializavo tik lazerinį spausdintuvą. Kompanijos vadovai, apakinti savo, kaip kopijavimo aparatų pardavėjų, mąstysenos, daugelį geriausių PARC žmonių ir prototipų atidavė naujos kartos įmonėms, kurios gyveno asmeninių kompiuterių eroje, tokioms kaip Apple, Microsoft, Adobe ir 3Com.
Ši istorija buvo mūsų 1999 m. liepos mėnesio numerio dalis
- Žr. likusią numerio dalį
- Prenumeruoti
Arba bent jau tai yra populiari istorijos versija. Jo šviečiančioje naujoje knygoje Žaibo prekiautojai , remdamasis interviu su pačiais žaidėjais, technologijų žurnalistas Michaelas Hiltzikas daro išvadą, kad dramatiškas Xerox ir Xerox PARC atotrūkis lėmė daugiau nei paprastas trumparegiškumas. Nors praleistos galimybės iš dalies gali būti siejamos su „Xerox“ rūpesčiu dėl brangių kopijavimo aparatų, ekonomika ir filosofinė atotrūkis tarp bendrovės Rytų pakrantės vadovų ir Vakarų pakrantės ilgaplaukių turėjo beveik tiek pat bendro su tuo, rodo Hiltzikas.
Vienas iš šios atotrūkio požymių buvo tyrėjų nesuvokimas, kad leisdami būti rodomi antikorporaciniame straipsnyje Riedantis akmuo 1972 m. jie iš tikrųjų smogė nosimi į įmonės būstinę. Tuo metu PARC jaunieji mokslininkai vizionieriai sunkiai dirbo su „Alto“ – nedideliu asmeniniu kompiuteriu, kuris vėliau įkvėps „Apple“ įkūrėją Steve'ą Jobsą sukurti „Macintosh“. Straipsnis, autorius Visos Žemės katalogas įkūrėjas Stewartas Brandas PARC tyrinėtojus romantizavo kaip kompiuterių bomžus, kurių filosofija buvo švelni, toli nuo didžiulio ir centriškumo, link mažo ir asmeninio, siekiant maksimalios kompiuterio galios atiduoti į kiekvieno žmogaus, kuris to nori, rankas. Viename iš daugybės linksmų knygos anekdotų jis pasakoja, kaip pasibaisėjęs personalo vadovas, sužinojęs apie straipsnį, paklausė: „Kas per velnias yra Riedantis akmuo ? Tai kažkoks narkotikų žurnalas, atsakė sekretorė.
„Xerox“ vadovai turėjo rimtą priežastį jaustis suvaržyti. Per tą, kurį Hiltzikas vadina prarastu įmonės dešimtmečiu, pasibaigė jos kopijavimo aparatų centre esančio seleno lydinio fotoreceptoriaus patentas; jis susidūrė su netikėtai stipria IBM ir Japonijos firmų konkurencija kopijavimo aparatų rinkoje; ir jos įsigijimas nykstančią kompiuterių kompaniją Scientific Data Systems pasirodė esąs brangus šnipštas. Šie blaškymai, nors ir vargu ar buvo išteisinami, buvo nepastebėti daugelio ankstesnių metraštininkų apie tai, kaip bendrovė žvalgėsi į ateitį.
Galiausiai Hiltziko knygoje teigiama, kad naujovės iš esmės prieštarauja įsitvirtinimui ir ne visada gali būti nukreiptos komercinei naudai, bent jau jas remiančios organizacijos.
„Xerox“ įsipareigojimas spausdinti kopiją neseniai sukėlė dar vieną, nors ir nedidelį, klaidingą supratimą. Tai yra idėja, kad dokumentacija visada yra gera ir kad popierius gali būti veiksminga priemonė bet kokiam pranešimui. Menas ir inovacijos, nuviliantis Xerox PARC menininko rezidencijoje (PAIR) programos dalyvių esė, užrašų ir nuorašų rinkinys, parodo, kaip beprasmybę naudoti vien atspausdintą puslapį kūrybiniam procesui ar eksperimentinio meno prasmei atskleisti.
PAIR suporuoja San Francisco Bayarea menininkus, dirbančius naujosios medijos srityje su Xerox tyrėjais, kad laisvos formos bendradarbiavimas tęstųsi metus ar ilgiau. Šiandieninis PARC, reikia suprasti, yra daug trumpesniu pavadėliu nei pirmasis jo įsikūnijimas. Pagrindinis dėmesys skiriamas supratimui, kaip žinių darbuotojai naudoja dokumentus, ir naujų biuro technologijų pateikimui į rinką; dabartinis Xerox PARC direktorius Johnas Seely Brownas inovacijas apibrėžia kaip įgyvendintą išradimą (žr. „Field Work in the Tribal Office“, TR 1998 m. gegužės/birželio mėn.). Todėl nenuostabu, kad žurnale „Menas ir inovacijos“ skaitome, kad PAIR veiklos pradžioje 1993 m. tyrėjai manė, kad jų projektai nėra tinkami meninei sąveikai, todėl susiejimas būtų laiko nugrimzdimas.
Didžioji dalis knygos, kurios, pasak redaktoriaus Craig'o Harriso, tikslas yra atspindėti bendradarbiavimo procesą ir suteikti įžvalgų apie kultūrinę aplinką, užfiksuoja menininkų iššūkius ir nerimą, kai jie susisiekė su tyrinėtojais ir išmoko naudotis. PARC technologijos. Atrodo, kad „PAIRings“ rezultatas buvo intriguojantis darbas, tačiau menininkų užrašai ant jų vaizdo įrašų, daugialypės terpės instaliacijų ir performanso meno kūrinių neišvengiamai pasirodo kaip kvapą gniaužiantys, savitai leidžiantys ir pernelyg intelektualūs – žodžiu, meniški. Pavyzdžiui, įsivaizduoju, kad kompiuterio ekrane „Forward Anywhere“ yra smagu tyrinėti interaktyvų hiperpasakojimą, kuriame užfiksuotas ilgas rašytojos Judy Malloy ir PARC mokslininkės Cathy Marshall susirašinėjimas el. paštu. Popieriuje interaktyvumas prarandamas, o autorių bandymai paaiškinti, kaip interaktyvumas formavo projektą ir procesą, greitai vargina.
Sujungus protingus, kūrybingus žmones šiltnamio atmosferoje, įdomios idėjos gimsta beveik automatiškai, kaip rodo šios dvi naujos knygos apie Xerox PARC. Jie taip pat rodo, kad eksportuoti šias idėjas yra daug sudėtingesnis pasiūlymas.