211service.com
Internetinio pokalbio grąžinimas į namus
Daugelis iš mūsų daug laiko praleidžiame kalbėdami internete, tačiau tie pokalbiai yra išsibarstę visur. Kai kurie pokalbiai vyksta komentarų forma po turinio dalimi, tačiau daug kas nutinka svetainėse, nesusijusiose su turinio šaltiniu. Dabar vadinamas startuolis Gyvi vaikinai sukūrė komentavimo platformą, kuri sujungia pokalbius iš viso žiniatinklio. Tai leidžia svetainei užtikrinti, kad pokalbiai apie jos turinį būtų sutelkti būtent jos svetainėje.
Kas kalba: Livefyre sujungia pokalbius iš daugelio šaltinių. Šis Livefyre profilis susietas su Twitter, Facebook, Google ir LinkedIn paskyromis.
Pridėjus prie svetainės, „Livefyre“ technologija atlieka keletą dalykų. Tai paverčia komentarus po turinio dalimi į pokalbį realiuoju laiku, todėl užuot atnaujinus puslapį, nauji komentarai rodomi automatiškai. Skaitytojams taip pat pranešama, kiek kitų žmonių peržiūri puslapį arba jiems pranešama apie pokalbį, kad jie žinotų, jog jų komentarai turi auditoriją. „Livefyre“ taip pat renka komentarus, paskelbtus „Twitter“ ir „Facebook“, ir grąžina juos į pradinį straipsnį, sutelkdamas pokalbį į šaltinį.
Startuolio įkūrėjas ir vadovas, Jordanas Kretchmeris, teigia, kad ši technologija gali padėti leidėjams pasikliauti savo skaitytojais. Pasak jo, skatindami žmones dalytis nuorodomis „Facebook“ ir kitose socialinėse svetainėse, leidėjai dovanoja savo bendruomenes.
Pasak jo, jei žmonės diskutuos apie turinį turinio leidėjo svetainėje, leidėjas gaus daugiau puslapių peržiūrų ir reklamai skirtų dolerių. Tai turėtų paskatinti didesnį vartotojų lojalumą, sako jis, ir padėti leidėjui daugiau sužinoti apie vartotojų pomėgius. Viskas, ką darome, yra siekdami paskatinti žmones vėl bendrauti su leidėjo turiniu, sako Kretchmeris.
Kai kas nors peržiūri puslapį, kuriame yra „Livefyre“, jis mato, kiek yra klausytojų (kitų, žiūrinčių tą patį puslapį). Kretchmeris mano, kad pranešus žmonėms, kad jų komentarai bus perskaityti, jie paskatins juos parašyti atsakymą. Kai paskelbiamas naujas komentaras, Livefyre praneša žmonėms, kurie žiūri puslapį. Kretchmeris teigia, kad 80 procentų žmonių spusteli tuos pranešimus.
Platforma taip pat integruota su „Facebook“ ir „Twitter“, kad vartotojai galėtų pažymėti draugus tuose tinkluose ir įtraukti juos į pokalbį. Jie tai gali padaryti įvesdami @ simbolį komentuodami ir išskleidžiamajame meniu pasirinkę draugą. Tada sistema praneša draugui, kad jis arba ji buvo pažymėta.
Vartotojai gali prisijungti prie „Livefyre“ naudodami „Livefyre“ profilį arba prisijungti naudodami „Facebook“, „Google“, „Twitter“ ar „LinkedIn“ paskyras. Jei ta pati turinio dalis rodoma keliose svetainėse, Livefyre gali sinchronizuoti po juo esantį pokalbį, kad abiejose vietose būtų rodomi naujausi atnaujinimai.
Kad sistema veiktų realiuoju laiku, bendrovė naudojo XMPP – protokolą, kuris iš pradžių buvo sukurtas momentiniams pranešimams. Tai suteikia galimybę nuolat atnaujinti puslapius su komentarais, kai jie pasirodo, o ne priversti vartotoją atnaujinti.
Kitos įmonės bando išspręsti pokalbių fragmentacijos problemą. Disqus , pavyzdžiui, turi galimybę komentuoti realiuoju laiku ir gali automatiškai bendrinti komentarus „Facebook“ ir „Twitter“. Siūlomas protokolas, pavadintas „Salmon“, galėtų padėti trečiųjų šalių svetainėse paskelbtiems komentarams sugrįžti į pradinį įrašą, jei abi susijusios svetainės integruos protokolą.
Ilja Grigorikas, vyriausiasis technologijų pareigūnas PostRank , įmonė, padedanti klientams stebėti socialinę veiklą, susijusią su jų turiniu, teigia, kad vartotojai vis dažniau diskutuoja apie turinį ne ten, kur jis iš pradžių buvo paskelbtas. Apie 60 procentų sąveikų, kurias PostRank užregistravo 1 000 kanalų, kuriuos jo įmonė stebėjo per trejus metus, įvyko trečiųjų šalių svetainėse.
Bent jau kai kuriais atvejais Livefyre, atrodo, sėkmingai paskatino pokalbį realiuoju laiku, kurio tikisi Kretchmeris. Spin Sucks , socialinės žiniasklaidos strategijos ir socialinių tinklų konsultacijų tinklaraštis, kuris išbandė Livefyre savo beta versijos metu, pranešė kad per šešis mėnesius naudojant Livefyre, jos komentarai vidutiniškai išaugo 27 procentais (nors svetainė padarė kitų pakeitimų, kurie galėjo turėti įtakos šiai statistikai).
„Livefyre“ jau prieinama „Wordpress“ pagrįstiems tinklaraščiams ir gali dirbti su leidėjais, kurie naudoja kitas sistemas. Kretchmeris teigia, kad produktas netrukus bus prieinamas ir „Tumblr“, „Typepad“ ir „Blogger“.
Pagrindinis produktas yra nemokamas. Kretchmeris teigia, kad bendrovė planuoja užsidirbti apmokestindama aukščiausios kokybės funkcijas, tokias kaip galimybė kurti programas, kurios naudoja platformą. Ateityje, anot jo, bendrovė taip pat gali imti mokestį už analizę.