211service.com
Individualizuota mobiliojo telefono paslauga
„Verizon“, „AT&T“, „Sprint Nextel“ ir kiti dideli JAV mobiliųjų telefonų verslo žaidėjai gali nesudrebėti iš baimės išgirdę tokius pavadinimus kaip „ODK Mobile“, „Farthing Wireless“ ir „Long Island Ducks Mobile“. Tačiau šie maži „pasidaryk pats“ koriniai tinklai yra tendencijos, galinčios pertvarkyti mobiliųjų telefonų paslaugų rinką, dalis – galbūt suskaidytų ją į tūkstančius ar milijonus dalių taip pat, kaip mažų interneto paslaugų teikėjų gausa sunaikino dideles įmones. kaip Compuserve, Prodigy ir AOL.
Viena įmonė, kuri tikisi šia tendencija Sonopija , įsikūrusi Menlo parke, Kalifornijoje. Generalinis direktorius Juha Christensen, Symbian mobiliosios operacinės sistemos kūrėjas, sako, kad jis ir jo kolegos belaidžio ryšio inžinieriai praleido dešimtmečius kurdami itin sudėtingus įrenginius – iš esmės mažus daugialypės terpės kompiuterius – tik norėdami pamatyti, kaip operatoriai apriboja savo klientams prieinamų programinės įrangos skaičių. (Pavyzdžiui, daugumoje naujų mobiliųjų telefonų yra vietos nustatymo technologija, tokia kaip pasaulinės padėties nustatymo sistemos imtuvas, atitinkantis numerio 911 numerius reikalavimus, tačiau iki šiol tik vienas JAV belaidžio ryšio operatorius – „Nextel“ – leido klientams įkelti trečiosios šalies programinę įrangą, kuri naudoja šią technologiją tokiam naudojimui kaip navigacija.)
Kūrybinių programų trūkumas savo ruožtu neskatino klientų naudoti prietaisų kaip nieko, išskyrus telefonus. Paklausėme savęs, kas privers žmones iš tikrųjų pasinaudoti technologijomis? sako Christensenas. Tada pažvelgėme į paslaugų sektoriaus pusę ir supratome, kad žmonės tiesiog nesijaudina dėl vienodo pagrindų vežėjų padėties.
Balandžio mėn. „Sonopia“ pristatė paslaugą, kuri leidžia kiekvienam asmeniui, šeimai ar grupei lengvai apeiti didžiuosius operatorius ir tapti savo mobiliojo virtualiojo tinklo operatoriumi (MVNO). Daugiau nei 2400 asmenų ir organizacijų užsiregistravo kaip MVNO.
„Sonopia“ klientai yra „TBF Wireless“, valdanti korinio ryšio tinklą Bass Federation, ne pelno siekiančios paprastų žmonių grupės, propaguojančios sportinę žvejybą ir gamtosaugą, nariams. Valdydami firminį mobiliųjų telefonų tinklą per „Sonopia“, grupės ir šeimos gali ne tik teikti savo nariams svarbias paslaugas, bet ir pasilikti dalį pajamų, gaunamų iš vartotojų mėnesinių mobiliojo telefono sąskaitų. Jūs žinote, kad kas mėnesį mokėsite kam nors sąskaitą už mobilųjį telefoną, sako Robertas Cartlidge'as, federacijos prezidentas ir generalinis direktorius. Tokiu būdu bent jau jaučiatės gerai žinodami, kad tai padės tai, kas jums patinka.
Virtuali tinklo dalis reiškia, kad operatorius neprivalo turėti mobiliojo ryšio bokštų, perjungimo stočių ar net licencijos naudoti tam tikrus belaidžio ryšio dažnius. Visos šios infrastruktūros detalės perduodamos tikram tinklo operatoriui, o MVNO prisiima atsakomybę už tokias funkcijas kaip prekės ženklo kūrimas, rinkodara, aparatinės įrangos pasirinkimas, atsiskaitymas ir klientų aptarnavimas.
Šie virtualūs tinklai jau beveik dešimtmetį vilioja abonentus nuo tradicinių belaidžių operatorių; viena iš geriausiai žinomų, Jungtinėje Karalystėje įsikūrusi „Virgin Mobile“, savo pirmąjį milijoną narių užregistravo vos per 19 mėnesių nuo 1999 m. Tačiau nors įkurti MVNO kur kas lengviau, nei sukurti kitą Nextel, kliūtys patekti į MVNO rinką buvo didelės. Iki šiol įmonės, siūlančios virtualius tinklus, vis dar turėjo pateikti daug savo patirties korinio tinklo operacijų srityje. Jie turėjo išleisti milijonus nustatydami atsiskaitymo procedūras, registruodami klientus, užtikrindami greitą klientų aptarnavimą ir panašiai. Įkūrus MVNO, įmonės turėjo susidoroti su neapibrėžtumu dėl paklausos.
Pašalinusi daugumą techninių iššūkių ir didelių išlaidų bei rizikos, Sonopia gerokai sumažino kliūtis. Sukurti MVNO yra taip paprasta, kaip apsilankyti „Sonopia“ svetainėje, sukurti profilį, pasirinkti, kurį iš „Sonopia“ telefonų ir skambinti, ką pasiūlyti nariams, įkelti tinkintų ekranų ir tinklalapių dizainus, sukurti specializuotą turinį ir pakviesti potencialius narius prisijungti. Mes suteikiame galimybę kiekvienam, turinčiam idėją, per kelias minutes sukurti mobiliojo ryšio operatorių, sako Christensen.
„Sonopia“ tvarko tokias detales kaip telefonų siuntimas klientams ir sąskaitų bei mokėjimų apdorojimas, tačiau kiekviena sąveika su klientais vyksta per paties MVNO, o ne „Sonopia“ prekės ženklą. „Sonopia“ pasilieka didžiąją dalį abonentinių mokesčių – galų gale, jis teikia brangias technologines galines dalis, tačiau kiekvienam MVNO gauna nuo trijų iki aštuonių procentų pajamų iš mokėjimų mobiliaisiais telefonais. O nariai, perkantys savo telefonus per Sonopia MVNO, gauna prieigą prie didelio programų katalogo, veikiančių BREW – bendroje mobiliųjų programinės įrangos platformoje.
Christensen teigia, kad didžiausias iššūkis kuriant „Sonopia“ paslaugą buvo ne telefono tinklo infrastruktūros kūrimas, o paprastų žiniatinklio sąsajų kūrimas, kurias neekspertai galėtų naudoti kurdami, reklamuodami ir tinkindami savo tinklus. Mes praleidome daug laiko, kad prisiregistravimo procesas būtų kuo mažesnis, sako Christensen. Ir sukurti įrankius, leidžiančius paprastam žmogui, o ne programuotojui, kurti turinį, kuris bus rodomas daugelyje mobiliųjų telefonų modelių, buvo pagrindinė dizaino kliūtis.
Teikdami „Sonopia“ paslaugą, klientai gali prisijungti prie pomėgiais pagrįstų socialinių tinklų, kuriuos sudaro žmonės iš daugelio „Sonopia“ valdomų tinklų, o operatoriai gali siųsti kasdienes naujienas, tinklaraščio įrašus ir įspėjimus į savo narių mobiliųjų telefonų ekranus.
Jei „Sonopia“ idėja pasitvirtins, ji gali padėti pakenkti itin centralizuotai šiandienos belaidžio ryšio pramonės struktūrai ir galiausiai padidinti mobiliuosiuose telefonuose pasiekiamo turinio ir programų įvairovę. „Sonopia“ verslo esmė, sako Christensen, yra padėti operatoriams pritaikyti savo paslaugas pagal savo narių interesus ir poreikius. Kad veiktų masto ekonomija, didieji vežėjai turi rasti bendrą vardiklį ir stengtis kuo daugiau klientų pradžiuginti, sako jis. Mes apvertėme šį modelį aukštyn kojomis. Mums kuo mažesnis tinklas, tuo geriau. Net jei būtų milijonai „Sonopias“, kurių kiekvienas turėtų tik vieną abonentą, vis tiek būtume pelningi, nes sukūrėme savo sistemą taip, kad naujos „Sonopia“ išlaidos būtų labai mažos.