211service.com
Įjunkite, suderinkite, sumokėkite
Du pažangūs palydovinio radijo tiekėjai pastarosiomis savaitėmis peršoko vienas kitą su gausybe pranešimų. Praėjusią savaitę „XM Satellite Radio“ pristatė nešiojamąjį „Walkman“ tipo radiją, atidžiai stebint jos laimėtą 11 metų sutartį su „Major League Baseball“ ir debiutavo buvusio Nacionalinio visuomeninio radijo laidų vedėjo Bobo Edwardso ir liūdnai pagarsėjusio pokalbių radijo dueto Opie ir Anthony.
Kad nereikėtų pamiršti, XM senbuvis „Sirius Satellite Radio“ trimitavo savo plėtrą, pavyzdžiui, hiphopo atlikėjo Eminemo ir dviratininko bei šešiskart „Tour de France“ nugalėtojo Lance'o Armstrongo vedamus pasirodymus. Spalio pradžioje Siriusas įvykdė didžiausią iki šiol rinkodaros perversmą, kai sulaukė prieštaringai vertinamo radijo laidų vedėjo Howardo Sterno, kuris nuo 2006 m. perkels savo laidą ir, tikimasi, daugelį iš 12 milijonų klausytojų į Siriusą.
Visa tai yra vieningos rinkodaros strategijos dalis: padarykite, kad mokamas radijas būtų vertas mėnesinio mokesčio. Atsižvelgdami į tai, kas yra vietinis radijas ir išmintinga rinkodara, XM ir Sirius sulaukė milijonų klausytojų, kurie džiaugiasi galėdami mokėti už paslaugą, kuri buvo transliuojama antžeminiu eteriu, be jokio mokesčio klausytojui nuo pat programos pradžios. transliacija 1920 m.
Duopolija karaliauja kaip vienintelė FCC licencija teikti skaitmeninio garso radijo paslaugą. 2001 m. XM pirmą kartą pristatė savo palydovus – vadina juos Rokenrolu, o Vašingtone įsikūręs tinklas išlaiko pirmaujančio pranašumą – 2,5 mln. abonentų prisijungia prie 130 kanalų. „Sirius“ pradėjo transliuoti 2002 m., turi 700 000 prenumeratorių ir kuria savo 120 kanalų programas iš Niujorko Rokfelerio centro studijų. Abi bendrovės yra panašios tiek dėl didžiulių patirtų finansinių nuostolių, tiek dėl įnirtingų rinkodaros pastangų pritraukti abonentus.
Kompanijų smalsuoliai priartino palydovinį radiją prie pagrindinių vartotojų: „Wal-Mart“ lentynose dabar yra „Sirius“ radijo imtuvai su „Sanyo“ vardu, o klientai 4000 „Starbucks“ kavinių gurkšnos savo latte pagal XM „Hear Music“ kanalo padermes. metų. Todėl nenuostabu, kad palydovinio radijo pritaikymo tempas išaugo greičiau nei bet kuri nauja technologija, išskyrus DVD, pasak Johno Carey iš „Greystone Communications“, žiniasklaidos tyrimų ir planavimo įmonės Niujorke, besispecializuojančios naujų laikmenų pritaikyme. Žinoma, vienas didžiulis privalumas yra tas, kad programavimas nėra komercinis. Mokate 9,99 USD (XM) arba 12,95 USD (Sirius) mėnesinį mokestį ir už tai gaunate grynos muzikos, naujienų ar sporto.
Tik laisvė nuo reklamos tikriausiai nebūtų privertusi tiek daug žmonių prie palydovinio radijo, jei paprastas antžeminis radijas būtų siūlęs patrauklų turinį. Tačiau pramonė sustingo, teikdama pasikartojančius grojaraščius, dešiniųjų pokalbių laidas ir ribotą muzikos žanrų spektrą. Tradicinis AM/FM radijas per pastaruosius 20 metų buvo toks nenovatyvus, kad beveik atsisakė savo egzistavimo priežasties, sako Carey, taip pat dėstanti Kolumbijos universitete. Be to, transliuotojai akcentuoja vietinius radijo aspektus ir jo neatskiriamą vaidmenį bendruomenės audinyje, kai konglomeratai „Infinity Broadcasting“ ir „Clear Channel“ transliuojamą radiją pavertė nacionaliniu verslu, kuriame daugelis stočių yra programuojamos kituose miestuose.
Federalinės ryšių komisijos uždraudus vykdyti vietines programas, kurias vyriausybės reguliuotojai paliko kaip antžeminių transliuotojų velėną, palydovinis radijas šiuolaikiškai pakeičia bendruomenės ir tapatybės sąvokas – tai iš tikrųjų įrodo, kad bendruomenė pranoksta geografiją. XM negali kalbėtis su klausytojais vietos lygmeniu, bet jie gali tai padaryti nacionaliniu lygiu, sako Carey, kurios konsultacinė įmonė atliko XM tyrimus. Carey sako, kad klausytojai kanalų, kuriuose groja konkretaus dešimtmečio muzika, dažniausiai pasirenka dešimtmetį, kai buvo paaugliai. Žmonės skambina iš visų pusių. Jie kalba apie įvykius. Jie kalba apie reklamas, kurios buvo rodomos. Taip [palydovinis radijas] elgiasi su radiju yra vietinė dalis. Jie kuria bendruomenę nacionaliniu lygiu.
„XM“ ir „Sirius“ šią sėkmę pagrindžia išmaniosios rinkodaros žingsniais. Abi bendrovės iš pradžių lažinosi, kad pardavėjai, sunkvežimių vairuotojai ir kiti žmonės, kurie praleido daug laiko vairuodami, bus vieni iš pirmųjų, kurie prisijungs prie paslaugos. Tiesą sakant, pusė XM prenumeratorių prisiregistruoja įsigydami naują automobilį. Automobilių rinka nuo pat pradžių buvo svarbi mūsų verslo dalis, sako Davidas Butleris, XM įmonių reikalų direktorius.
Butleris teigia, kad XM galima įsigyti daugiau nei 100 transporto priemonių modelių, įskaitant gamykloje įdiegtą 40 „General Motors“ modelių ir kai kurių „Honda“ ir „Acura“ standartinę funkciją. „Sirius“ praneša, kad jo paslauga gamykloje įdiegta 40 modelių, o kaip pardavėjas – dar 40 modelių. Dar praėjusią savaitę jis įtraukė BMW į gamyklos klientų sąrašą.
Bostono universiteto rinkodaros profesorius Fredericas Brunelis atkreipia dėmesį į tokį skaidrumą, kuris būdingas sklandžiam integravimui, būtinas sėkmingam naujos technologijos paleidimui. Diegimo parinktis pašalina vartotojų pastangas įsigyti technologiją – tyrinėti, apsipirkti, skaityti montavimo vadovą. Brunelio teigimu, kai palydovinis radijas siūlomas kaip naujas automobilis, vartotojai net nežino, kad tai yra palydovinis radijas. Jie įjungia automobilį ir turi palydovinį abonementą.
Tačiau nuvertinimas tinka ne visiems. Kita palydovinio radijo klausytojų rūšis nori būti suvokiama kaip hip technofilai. Kai Niujorko įmonė „Smart Design“ planavo palydovinio radijo imtuvą ant savo braižymo lentų, ji kruopščiai nusitaikė į tokio tipo klientus. Nekomercinis palydovinio radijo aspektas buvo didelė trauka, tačiau tikrai reikėjo dizaino elemento, kuris sakytų „tai naujas gyvenimo būdas“, – sako Clay Burns, „Smart Design“, sukūrusios Delphi XM SkyFi radijo imtuvą, viceprezidentas. .
Be to, kad radijas patrauktų akį, „SmartDesign“ susidorojo su iššūkiu sukurti sąsają, kuri leistų vairuotojams lengvai naršyti tarp daugiau nei 100 stočių ir pateiktų tekstinę informaciją, pvz., dainos pavadinimą ir atlikėją. Siekdama padėti vartotojams sutramdyti šį informacijos ir pasirinkimų srautą, „SmartDesign“ sukūrė slinkties ratuką, panašų į tradicinius radijo imtuvo valdiklius, bet suteikia daug greitesnę prieigą prie kanalų. Bendrovė taip pat pridėjo specialių funkcijų klavišų, kurie atlieka patogias užduotis, pavyzdžiui, įsimena ekrano rodinį ir taip išsaugo dainos ir atlikėjo pavadinimą, kad galėtumėte vėliau pasinaudoti.
Neaišku, ar naujausi XM ir Sirius rinkodaros statymai atsipirks pinigus prarandančioms įmonėms. Siriaus gamybos išlaidos Howardo Sterno šou prasideda nuo 500 mln. XM sumokės 650 milijonų dolerių už savo Major League Baseball sandorį. Profesionalios sporto programos yra daug darbo reikalaujančios programos, įspėja Tomas Barnesas, Atlantos įmonės, konsultuojančios radijo rinkodaros strategijų klausimais, „MediaThink“ prezidentas. Daugeliui stočių pagrindinės lygos sportas nėra toks pelningas, sako jis. Paprastai tai vertinama kaip labai brangu ir daug sunkaus darbo. Tai nereiškia, kad Howardas pasivaikščios parke.
Nepaisant triukšmingos reklamos ir priešingos reklamos, palydovinio radijo vietą abonentams patvirtina mažesnė sėkmė. 33 metų Bostono gyventojas Mike'as Gannonas šį rudenį džiaugėsi Vašingtono „Redskins“ komanda „FedEx Field“ stadione, kai stadiono ekrane pamatė reklaminę XM vietą. „Redskins“ sezono bilietų savininkas užsiregistravo „Sirius“, kuris transliuoja visas NFL rungtynes. Dabar, kai nedalyvauja žaidimuose, Gannonas, rizikos modeliavimo bendrovės Bostone „AIR Worldwide“ ryšių su žiniasklaida vadovas, žiūri jas per televizorių išjungęs garsą, o klausosi vietinio žaidimo. DC radijo stotis. Jis sako, kad poravimas yra geriausias dalykas, kuris kada nors nutiko.
Gannonas sako, kad jis ir jo žmona vertina laisvę nuo nepaliaujamo komercinio radijo plepėjimo, tačiau vieną neseniai vakarą suprato tikrąją savo prenumeratos vertę, kai važiuodamas namo jų 15 mėnesių vaikas garsiai išniro. Gannonas sako, kad kreipėsi į vaikų kanalą „Sirius“, o jo sūnus iškart atsipalaidavo. Kaip ir Gannonas.