Grynasis? Nyet!

Negaliu skaityti dar vienos prognozės apie internetą, keičiantį žmogaus sąmonę. Negaliu klausytis kito pūkuotuko, teigiančio, kad elektroninė prekyba internetu reiškia verslo revoliuciją. Negaliu pakęsti kito verslininko, kuris praturtėjo pardavus įmonės akcijas be pelno, pajamų ar net produkto, žvilgsnio.

Pavargau klausytis, kaip elektroninė prekyba užkariaus viską. Kaip internetas ir internetas pakeis esamas pramonės šakas. daugiau nebegaliu. Atėjo laikas man ginti tą tylią protingų skeptikų daugumą, kurią žinau, kad yra. Atėjo laikas pasakyti tai, ką daugelis žmonių galvoja privačiai, bet yra pernelyg susierzinę, kad galėtų pasakyti viešai.

Ši istorija buvo mūsų 1999 m. rugsėjo mėnesio numerio dalis

• Žr. likusią numerio dalį
• Prenumeruoti

Iš kur tokia nesąmonė? Na, dalis jo yra įsišaknijusi amerikietiškame charakteryje. Amerikiečiai mėgsta remtis žemesnio lygio žaidėjomis. Jiems patinka, kai nuverčiami čempionai.

Šis amerikietiškas požiūris yra nuostabus, bet dažnai ir klaidingas. Jei jums patiko Rokio filmų serija, atsiprašau, kad jus nuvyliau, bet realiame gyvenime dažniausiai pralaimi nelaimėlis.

Mano mintis paprasta: jei internetas triumfuos, jis iš esmės sustiprins esamą verslo elitą. Elektroninė prekyba, nepaisant jos įsiveržimo į tradicinę mažmeninę prekybą ir paslaugas, išlaikys pirmaujančių korporacijų pranašumus.

Nesakau, kad „Web-World“ yra visiškai apgaulė (nors iš dalies tai tikrai yra). Sakau, kad žiniatinklis gali aptarnauti „Wal-Mart“ ir „Merrill Lynch“, taip pat „Amazon.com“ arba 100-ąjį internetinį sodo įrankių pardavėją. Ir tame konkurse turtingieji taps turtingesni.

Manau, kad interneto spūstys juda link uolos. Kai banda peržengs ribą, finansinės skerdynės ir psichologinis sukrėtimas bus blogesni nei bet kas, ką padarė Y2K. Nors daugelis įmonių vis dar stengiasi sukurti žiniatinklio strategiją, daug daugiau įmonių turėtų stengtis sukurti strategiją, kad apsisaugotų nuo savo žiniatinklio strategijos.

Kas skatina artėjantį žiniatinklio sukrėtimą?

Pradėkime nuo pagrindinės internetinių revoliucionierių prielaidos: teiginio, kad verslas internetu yra pigesnis nei pardavimas naudojant tradicines plytas ir skiedinį. Ne. Žinoma, žiniatinklis tam tikrus dalykus atlieka gerai. Amazon.com užsakymų apdorojimas yra nuostabus. Tos mažos pastabos el. laiške, nurodančios užsakymo būseną, yra naudingos ir mielos (kol nuspręsite nebeatidaryti visų el. laiškų iš Amazon). Tačiau tos knygos vis tiek turi pasirodyti senamadišku būdu. Tai brangu, atima daug laiko ir paprastai kompensuoja sutaupytas išlaidas perkant elektroniniu būdu.

Žinoma, dabar vis daugiau žmonių nenori lankytis knygyne ar net skambinti kelionių agentui ar biržos makleriui. Tačiau tai nereiškia, kad parduotuvės ir pardavimo agentai yra nesvarbūs. Jie nėra. Dar kartą pagalvokite apie knygų pardavimą. Sienos ir Barnes & Noble yra visur. Ką daro Amazon.com, kai nejudantys žmonės asmeniškai pristato knygas į jūsų namus? Kas atsitinka, kai įmonė man paskiria asmenį? Elektroninis agentas yra vienas dalykas; žmogus vėl (vis) yra kažkas kita.

Paimkite „Dell“. Dėl ko „Dell Computer“ pajamos iš nieko 1984 m. padidėjo iki 18,2 mlrd. USD pernai? Raktas į „Dell“ sėkmę yra ne žiniatinklis; tai ta nuostabi, pažangiausia elektroninės prekybos programėlė: telefonas. Klientai skambina užsakymus, sukeldami grandininę tiekėjų reakciją, kuri baigiasi surinkimu
„Dell“ asmeninio kompiuterio. Kur yra žiniatinklis šiame procese? Sunkiai matomas. Praėjusių metų pabaigoje tik 5 procentai bendrovės kasdienių pardavimų ateina per internetą. Žinoma, šis procentas augs. Tačiau noriu pasakyti, kad „Dell“ turės naudos iš interneto, nes ji jau yra lyderė – ji netaps lydere dėl interneto.

Verslininkams svarbu suprasti, kad idealaus interneto verslo vaikymasis nėra kelias į sėkmę. Pirmiausia jiems reikia gero verslo.

Bet palaukite, ar tos geros įmonės nepuola žiniatinklio? Ar esami pramonės lyderiai paprastai nėra nustumti nuošalyje nuo aukštumų, nes milžinai nenori sunaikinti savo senų verslų, o ne naujo?

Na, Amazon.com užėmė didelę pirmaujančią vietą elektroninės knygų pardavimo srityje. Tačiau didieji knygnešiai greitai sureagavo. Istorija yra tokia pati ir kitose pramonės šakose, kur lyderiai taiko internetinio pardavimo būdus, net jei jie kenkia tradiciniams pardavimo ir paslaugų tinklams. Tai sumažina naujokų pranašumus ir vėl primena, kad internetas yra įrankis, skirtas visiems, ypač turtingiesiems ir galingiesiems.

Puikų pavyzdį galima rasti muzikos platinimo internete srityje. Didžiojoje Britanijoje EMI planuoja visą savo ankstesnį įrašytos muzikos katalogą padaryti prieinamą internete. Muzikos parduotuvėse klientai atsisiųs melodijas į įrašomus kompaktinius diskus. EMI sandorio partnerė yra nedidelė įmonė musicmaker.com, parduodanti tinkintus diskus internete. Problema ta, kad šie diskai turi būti išsiųsti pirkėjams, o tai trunka mažiausiai dvi dienas. Musicmaker.com reikia parduotuvių, todėl pirkėjai gali gauti diskus akimirksniu. EMI yra idealus partneris.

Aš mėgstu verslą, kuriamą tik internete. Ateinančiais metais daugelis jų bus sudužę. Žlugusios virtualios įmonės ir bevertės grynosios akcijos pažymės eros pabaigą, net jei gerai valdomos tikros įmonės naudosis elektroninės komercijos pranašumais, kad ir kur būtų.

paslėpti