211service.com
Google: Anapus gėrio ir blogio
Nebūk piktas. Tai mantra, kurią paieškos milžinė „Google“ priėmė beveik prieš dešimt metų, kai nusprendė paieškoti karuose „Yahoo“ ir kitus. Šiandien atrodo, kad jos strategija ir technologija laimėjo. Visi naudojasi Google. Tai de facto paieškos lyderė – iš tikrųjų „Google“ tapo paieškos internete veiksmažodžiu.
Vis dėlto šiais laikais atrodo, kad visi pyksta ar bent jau niurzga dėl „Google“.
Kaip ir bet kuris didelis verslas – ir, nesuklyskite, turėdama beveik 52 milijardų dolerių rinkos kapitalą ir 7 milijardus dolerių grynųjų pinigų atsargų, Mountain View, Kalifornijoje įsikūrusi bendrovė yra viena didžiausių žiniasklaidos įmonių pasaulyje – Google kartais sulaukia kritikos. . „Google“ atveju skundai dažnai susiję su praktika, dėl kurios ji tapo tokiu vertingu internetiniu įrankiu, pvz., „Gmail“ naudotojų el. pašto pranešimų nuskaitymo būdu, kad būtų rodomi atitinkami skelbimai.
Tačiau kadangi bendrovė išplėtė savo ambicijas į daugybę skaitmeninio pasaulio dalių – nuo lyginamojo apsipirkimo iki internetinių dienoraščių rašymo ir vaizdo įrašų atsisiuntimo – ji vis dažniau atsiduria daug didesnių politinių ir etinių diskusijų centre ir yra puolama iš visų pusių. .
Praėjusią savaitę priimtas „Google“ sprendimas Kinijoje paleisti specializuotą savo paslaugų versiją – atėmus tinklaraščių rašymo ir el. pašto priemones, jau nekalbant apie paieškos rezultatus, kuriuos Kinijos vyriausybės pareigūnai gali laikyti griaunančiais – gali labiausiai pakenkti jos įvaizdžiui.
Nenuostabu, kad „Google“ sulaukė kitų įmonių paramos, pvz Microsoft , kurie taip pat norėtų į Kiniją teikti informacines paslaugas, o prisijungimą prie cenzūros laiko mažesne blogybe.
Tačiau tai buvo apipilta žmogaus teisių grupių kritika. Amnesty International paskambino Tai naujausias žingsnis iš daugybės pavyzdžių, kai pasaulinės interneto bendrovės pasiduoda Kinijos vyriausybės spaudimui. Žurnalistai be sienų sakė Google.cn paleidimas buvo juoda diena žodžio laisvei Kinijoje. Kai kurie stebėtojai netgi ragino surengti „Google“ pardavimo kampaniją. Visi, kuriems rūpi laisvas informacijos srautas, demokratija Kinijoje, iš tikrųjų demokratija bet kur, turėtų pradėti pardavinėti savo „Google“ akcijas, rašo romanistas, scenaristas ir tinklaraštininkas. Rogeris L. Simonas .
Kaip greitai viskas keičiasi. Vos prieš savaitę „Google“ sulaukė piliečių libertarų pagyrimų ne pasitenkina JAV teisingumo departamento, kuris nori panaudoti duomenis, kad atgaivintų 1998 m. internetinės pornografijos įstatymą, kurį prieš dvejus metus panaikino JAV Aukščiausiasis Teismas, reikalavimą pateikti duomenis apie vartotojų elgseną paieškoje. (Federaliniai pareigūnai, besiruošiantys ginti Vaiko apsaugos internete įstatymo konstitucingumą federaliniame Pensilvanijos teisme, sako, kad jiems reikia įrašų apie savaitės Google paieškos užklausas ir 1 mln. atsitiktinių interneto adresų, kad parodytų, jog nepilnamečiai turi lengvai. prieigą prie interneto pornografijos.)
Tačiau net ir toks „Google“ sprendimas sukėlė viešųjų ryšių problemų, nes daugelis interneto vartotojų nustebo ir supyko, kai iš ginčo informacijos sužinojo, kad „Google“ saugo senų paieškų įrašus ir kad šios paieškos gali būti atsekamos iki asmens kompiuterio. .
Trumpai tariant, „Google“ verslas šiandien taip tiesiogiai susijęs su pagrindinėmis aktualiomis problemomis – privatumu, žodžio laisve, intelektinės nuosavybės teisėmis –, kad kad ir ką įmonė bedarytų, greičiausiai tai ką nors įžeis. Be to, paviešinusi tokį aukšto mąstymo šūkį „Nebūk piktas“ – ši frazė netgi pasirodė bendrovės SEC dokumentuose prieš pirminį viešą akcijų siūlymą 2004 m. – „Google“ suteikė kritikams ginklą, kad kaskart nuklystų. peržengti kažkieno etikos ribą.
JAV atstovas Chrisas Smithas (R-NJ), Atstovų Rūmų pakomitečio, prižiūrinčio pasaulines žmogaus teises, pirmininkas, suteikė tik vienas pavyzdys sausio 25 d. pranešime spaudai. Stebina tai, kad „Google“, kurios filosofija yra „Nebūk piktas“, įgalintų blogį bendradarbiaudama su Kinijos cenzūros politika vien tam, kad užsidirbtų pinigų, sakė jis.
Vis dėlto „Google“ praeityje nebuvo svetimi ginčai. Jos techninius ir strateginius sprendimus kruopščiai tikrino ir kritikavo vartotojai ir interneto žinovai beveik tol, kol ji buvo pagrindinis paieškos verslo žaidėjas.
Pavyzdžiui, kartais „Google“ buvo kritikuojama dėl nuolatinių slapukų įdėjimo į vartotojų kompiuterius, kad būtų galima suasmeninti kai kurias paslaugas; už siūlomą atvirkštinės paieškos telefonų katalogą, kurį naudojant galima rasti asmens adresą iš jo telefono numerio; už per daug arba per mažai pornografinio turinio filtravimą naudojant saugios paieškos funkciją; už žalą mažoms įmonėms reitinguojant paieškos rezultatus pagal populiarumą ir dažnai keičiant šių reitingų skaičiavimo būdą; už autorių teisių saugomų bibliotekos knygų nuskaitymą ir skaitmeninį indeksavimą neprašant jų autorių ar leidėjų leidimo; ir už akcijų pardavimą pirminiame viešajame siūlyme per sudėtingą aukciono sistemą, kurią išsiaiškinti turėjo tik dideli investuotojai.
Tačiau cenzūruoti savo paslaugas vartojimui Kinijoje gali būti iki šiol nepopuliariausias „Google“ sprendimas. Bendrovės oficialus pagrindimas riboti savo paslaugų spektrą, kai ji persikelia į Kiniją – potencialiai labai pelningą rinką ir vieną iš nedaugelio, kur „Google“ paieškos sistema dar nedominuoja – yra tokia pati kaip ir daugelio kitų Kinijos informacinių technologijų įmonių: kad tarptautinės korporacijos turi paklusti tų šalių, kuriose užsiima verslu, įstatymams ir kad tam tikras prieigos prie Vakarų informacijos ir technologijų lygis ilgainiui yra palankesnis demokratijai ir žodžio laisvei, nei jokia.
(PRIEDAS, 2006 m. sausio 30 d., 15:25 EST: šiuo metu Verslo savaitės internetinė apklausa Praėjusią savaitę paleisti, rodo, kad 46,8 proc. iš 1 407 respondentų mano, kad „Google“ pasielgė blogai ir pelną teikia pirmenybę principui, o 46,5 proc. teigia, kad „Google“ yra teisi ir kad jai pirmiausia reikia žaisti pagal Kinijos taisykles. Bus reformos ir vakarietiško skaidrumo. - WR)
Tačiau „Google“ įsipareigojimas laikytis savo pozicijos geriausiu atveju atrodo nereikšmingas. Vykstant į Kiniją, tai iš tikrųjų toleruoja panašius kai kurių tų pačių įmonių, tokių kaip „Microsoft“, veiksmus, į kuriuos netiesiogiai nurodo šūkis „nebūk piktas“. Atrodo, kad bendrovės pareigūnai, viešai išreikšdami savo nuogąstavimus dėl Kinijos iniciatyvos, atsidavė kaltinimams veidmainyste.
Nemaniau, kad padarysiu tokią išvadą, bet galiausiai priėjau prie išvados, kad daugiau informacijos yra geriau, net jei ji nėra tokia pilna, kaip norėtume, „Google“ įkūrėjas Sergejus Brinas. sakė naujienų agentūrai „Reuters“. praėjusią savaitę Šveicarijoje vykusiame Davoso ekonomikos forume, turėdamas omenyje sprendimą laikytis Kinijos apribojimų. Tai nėra kažkas, kas man patinka, bet manau, kad tai buvo pagrįstas sprendimas.
Atrodo aišku, kad kai „Google“ pradeda lankstyti savo raumenis daugiau interneto ir tarptautinės ekonomikos srityse, įmonei darosi vis sunkiau atskirti nespalvotus skirtumus, tokius kaip gėris ir blogis.
Aišku, būtų blogai, pavyzdžiui, jei „Gmail“ vartotojų asmeninius pranešimus skaitytų „Google“ darbuotojai, o ne beprotiškos kompiuterinės programos. Tačiau ar yra blogai rinkti vartotojų duomenis, kurie padeda įmonei tobulinti savo paslaugas? Arba suteikti daugiau informacijos tiesos ištroškusiems gyventojams, pavyzdžiui, 100 milijonų interneto vartotojų Kinijoje? Tokių sudėtingesnių klausimų tik daugės augant „Google“.
Nepaisant savo turtų ir galios, „Google“ vis dar yra jauna įmonė jaunoje rinkoje, pažymi Charlesas Fergusonas, investuotojas ir technologijų rašytojas, „Google“ profiliavęs. Technologijų apžvalga 2005 m. sausio mėn. Dėl to ji sugebėjo sparčiai plėstis per daug nesusidurdama su konkurentais. Tačiau jie pasieks tiek, kad papildomi doleriai, kuriuos jie gali uždirbti iš reklamos, paskatins juos labiau kovoti su kitais, prognozuoja Fergusonas. Ir bendraudami ne tik su Kinija, bet ir su Indija bei islamo pasauliu, manau, jie susidurs su tam tikrais sunkumais.
Tikėtina, kad „Google“ niekada nesulauks tiek kritikos, kiek „Microsoft“, kuri galbūt dėl būtinybės ėmėsi negailestingesnio požiūrio į verslą. „Microsoft“ buvo labai aišku, kad jų kelias į turtus eina tiesiai per pusšimtį kitų įmonių lavonų, sako Fergusonas. „Google“ yra struktūrinėje padėtyje, dėl kurios jiems lengviau užsiimti labdara. Manau, kad jiems bus lengviau „nebūti piktais“ nei beveik bet kuriai kitai pasaulio įmonei, tačiau laikui bėgant tai taps šiek tiek sunkiau.