211service.com
Gera būti meru
Tai senas mažmeninės prekybos triukas: skatinkite žmones pirkti daiktus, paverčiant vartojimą žaidimu. Nuo „Green Stamps“ kuponų programos iki dažnai skraidančių mylių – lojalumo premijos buvo įmonės būdas apdovanoti klientus, tikėdamiesi paskatinti juos pirkti dar daugiau. Tačiau dabar ši technika įgauna naują ir potencialiai galingesnę formą, nes išnaudoja GPS palaikančių išmaniųjų telefonų paplitimą ir jų vartotojų meilę vaizdo žaidimams. Vis dažniau įmonės gali naudoti žaidimo elementus – virtualius taškus, lygius ir iššūkius – siekdamos padidinti paklausą ir formuoti vartotojų elgesį.
Vienas iš žinomų šios tendencijos startuolių yra „Foursquare“, siūlantis išmaniojo telefono programą, kuri prašo žmonių registruotis baruose, restoranuose ir klubuose. „Foursquare“ skiria taškų už registraciją ir daugiausiai vienoje vietoje per tam tikrą laikotarpį sukaupiantį asmenį paskiria vietos meru – titulu, kuris paprastai nesuteikia jokios naudos, išskyrus pasigyrimą. „Foursquare“ turi keletą konkurentų registracijos žaidime, įskaitant „Gowalla“, „Brightkite“, „Whrrl“ ir „Booyah“. Kita įmonė „Scvngr“ siekia patobulinti koncepciją: jos įtemptas 22 metų įkūrėjas Sethas Priebatschas mėgsta apibūdinti savo tikslą kaip sukurti žaidimo sluoksnį ant pasaulio.
Ši istorija buvo mūsų 2011 m. kovo mėnesio numerio dalis
- Žr. likusią numerio dalį
- Prenumeruoti
Viskas, kas skatina žaidimus, gali tapti plačiai populiaru, bet tik tuo atveju, jei virtualūs prizai bus svarbūs mūsų realiame socialiniuose tinkluose. Pagalvokite, kodėl „Facebook“ veikia: jis sustiprina ir plečia esamus socialinius ryšius. Kažkas panašaus gali nutikti su programomis, kurios siūlo žaisti žaidimus jums išvykus. Tikrasis pasaulis jau perpildytas dinamikos, kuri prilygsta patraukliems ir sudėtingiems socialiniams žaidimams, o programoms pasiseks juos palietus, o ne bandant išrasti ką nors visiškai naujo.
Apsvarstykite „Foursquare“. Žaidimas, kuris skatina srautą, buvo sukurtas gerokai anksčiau nei programa. Jis grojamas tekstinėmis žinutėmis ir telefono skambučiais ir gali būti atsektas toliau, iki svečių knygų, paskalų stulpelių ir restorano vietų planų. Šis žaidimas gali vadintis „What's Going On Tonight“? Objektai: susitikti su tinkamais žmonėmis, vengti netinkamų žmonių, maksimaliai linksmintis. Kaip žaisti: keiskitės informacija apie savo buvimo vietą (dabartinę ir planuojamą) su patikimais draugais. Viskas, ką padarė „Foursquare“, tai įdėjo šį žaidimą į išmanųjį telefoną ir pridėjo vieną išradingą patobulinimą – leido kam nors laimėti mero titulą.
Apžvelgti dalykai
Foursquare
Scvngr
„Twitter“ prireikė dvejų metų, kad sukauptų pirmąjį milijoną vartotojų; Foursquare tai padarė per mažiau nei 14 mėnesių. Po devynių mėnesių ji teigia, kad beveik šeši milijonai registruotų vartotojų registruojasi 1,5 milijono kartų kiekvieną dieną. Šis sprogus augimas pritraukė 20 milijonų dolerių finansavimo etape, kuriam vadovavo Andreessenas Horowitzas. Užsiregistruoti yra dar paprasčiau nei išsiųsti tviterį, sako Naveen Selvadurai, „Foursquare“ įkūrėja. Bet jis labai apkrautas duomenimis. Jūs sakote įmonėms: „Ei, aš čia – ar norite man atsiųsti ką nors ypatingo?“ Sakote savo draugams: „Tai būtų puiki vieta susitikti“. tam tikras tyčios kiekis. „Foursquare“ programėlėje rodomi kai kurie skelbimai, tačiau įmonės verslo modelis vis dar kuriamas. Šiuo metu bendrovė daugiausia dėmesio skiria eismo didinimui.
Scvngr teigia, kad milijono vartotojų riba pasieks dar greičiau. Ji taip pat pritraukė apie 20 mln. USD finansavimo, įskaitant didelę „Google Ventures“ paramą. „Scvngr“ taiko 80–1 080 USD mėnesinius mokesčius už aukščiausios kokybės sąrašus, kurie leidžia jiems kelti iššūkius klientams. Standartiniame „Scvngr“ pavyzdyje klientų, esančių burrito sandūroje, gali būti paprašyta sulankstyti folijos įvyniojimą į origami gabalėlį, nufotografuoti jį ir įkelti jį mainais į „Scvngr“ taškus, kurie galiausiai gali būti panaudoti norint atrakinti apdovanojimus, pvz., kuponus. . Nuo Juodojo penktadienio, mažmeninės prekybos apsėstos dienos po Padėkos dienos, Scvngr bendradarbiavo su „Coca-Cola“, kad sukurtų daugybę su vieta susijusių iššūkių prekybos centruose, kaip ir daugelis kitų kokakolos mėgėjų. Geriausi žaidėjai galėjo laimėti dovanų korteles.
Išbandžiau šias paslaugas Portlande, Oregone, eidamas NW 23rd Avenue, madinga parduotuvių juosta. Bakstelėjau savo telefoną, kad užsiregistruočiau Foursquare steigimo vietoje (registravimas vyksta pagal garbės sistemą ir galite registruotis bet kur, bet Foursquare pasiūlys vietas šalia jūsų buvimo vietos). Aš taip pat uždirbau taškų Scvngr už tai, kad paskelbiau bet kokias nuotraukas ir tekstą, kuris man patiko. Atrodė, kad to nebuvo daug. Powell's City of Books, viename didžiausių pasaulyje nepriklausomų knygynų, Scvngr pasiūlė man iššūkį, vadinamą mūsų mažąja paslaptimi. Pakilkite iš globėjo į eilinį, ragino programėlė, gavus informacijos apie specialų patiekalą, kurio meniu nėra. Programa klaidingai priskyrė Powell's restoranų kategorijai. Rašiau į knygas. Scvngr skyrė man keturis taškus. Turėjau jaustis didžiuotis. Aš nieko nejaučiau.
„Foursquare“ programėlė nurodė, kad netoliese nėra nė vieno iš mano „Facebook“ draugų, kurie naudojasi šia paslauga, todėl kurį laiką bandžiau nepatogiai prieiti prie nepažįstamų žmonių, tokių kaip Carly Katherine L. „Little Big Burger“, kuri maloniai paaiškino, kad jos vieninteliai „Foursquare“ ryšiai yra trys ar keturi artimi. draugai. Paprašius, kad ji mane pridėtų, būtų buvę beviltiška. Bet vėlgi, „Foursquare“ nėra skirtas ledlaužiui, nes „Foursquare“ draugas yra daug intymesnis nei daugelis „Facebook“ draugų. Jūs darote daugiau nei dalinatės savo CV ir atostogų nuotraukomis. Atskleidžiate savo fizinę vietą. Tai nėra kažkas, ko norite pasidalinti su tais šimtais pažįstamų, kuriuos sociologai žino kaip silpnus ryšius. „Foursquare“ draugystė būtinai apsiriboja žmonėmis, su kuriais šiuo metu galbūt norėsite pabūti. Vartotojams tai reiškia mažesnį potencialų jungčių telkinį, todėl atnaujinimų srautas yra lėtesnis. Tačiau atrodo, kad tai yra ir ilgalaikė vertė įmonėms, nes stipresni ryšiai reiškia, kad vieno vartotojo kitam perduodami arbatpinigiai greičiausiai bus svarbesni. Galų gale, žinia, kad kažkas, kas jums patinka, yra tam tikrame restorane ir pakankamai susijaudinęs, kad transliuotų tas naujienas, yra galingas pritarimas.
„Foursquare“ nuvedė mane į „Wieden + Kennedy“, Portlando palapinių skelbimų agentūrą, kurią ji nustatė kaip populiarią vietą, o tai reiškia, kad ji matė daugybę registracijų. Priešais Wiedeno pilies duris stovėjo pažįstamas Aaronas Rayburnas, 29 metų dizaineris ir menininkas. Mūsų susitikimas įvyko per senamadišką atsitiktinumą – nors Aaronas yra rimtas „Foursquare“ naudotojas, turintis 34 draugus ir keturis merus, įskaitant vieną prie Portlando kinų kvartalo vartų, tačiau jis išrankus registruojasi. Foursquare nė nenutuokė, kad lankosi W+K. Tiesą sakant, iš šimtų darbuotojų, dirbančių įmonės Portlando biure, tik šeši buvo užsiregistravę. Aaronas ištraukė savo iPhone 4 ir nustatė artimiausią laimingą valandą. Netrukus užsiregistravome kokteilių bare „Vault“. Po vieno gėrimo mes tapome Foursquare draugais, ir jis pradėjo aiškinti svetainės patrauklumą.
Kai paukščiai naktį grįžta į lizdą, jie dalijasi informacija, sakė jis. Kur yra maistas? Kiek yra? Jis paėmė telefoną ir atliko dalijimosi informacija dalį. „Šiuo metu aš medžioju ir renku Vault. Ir tai tikrai puiku! Turėtum ateiti ir tu.“ Foursquare subraižo šį labai senovinį niežulį.
Kita vertus, „Scvngr“ linkusi priversti vartotojus daryti dalykus įmonėms ar organizacijoms, o ne vieni kitiems. Juvelyrai naudojo Scvngr, norėdami išsiųsti poras į deimantų žiedų medžioklę. Muziejai, konferencijos ir kolegijos orientacijos naudojo Scvngr žygius kaip ledlaužius. Nėra lygiaverčių Aarono paukščių analogijai – įtikinama priežastis, kodėl kažkas, nepriklausantis nė vienam iš šių pagamintų karkasų, žaisti. Kol „Scvngr“ to neišvys, jis bus panašus ne tiek į žaidimo sluoksnį, kiek į naują rinkodaros formą.
Jamin Brophy-Warren, žaidimų žurnalo įkūrėjas Nužudyti ekraną , sako, kad šis skirtumas yra labai svarbus. Jis sako, kad „Foursquare“ galutinis žaidimas yra nukreipti žmones į pasaulį ir užmegzti ryšį. Tai skiriasi nuo požiūrio į prekės ženklą, kai jūsų tikslas yra paskatinti žmones sąveikauti su produktu. Ilgainiui tai pakenks žaidimui.
Vienas iš „Foursquare“ patrauklumo įrodymų yra tas, kad kai kurie žmonės dirbtinai padidina savo taškų skaičių, pakartotinai užsiregistruodami renginių vietose, iš tikrųjų ten nebūdami. Robas Z. iš Portlando, vienas iš kaltinamųjų, prisiregistravo 6169 kartus, gavo 56 ženklelius ir 107 merus. Prašau sustabdyti šį vaikiną, vienas vartotojas prašė Foursquare pranešimų lentoje. PDX yra puikus keturių kvadratų miestas ir jis sugadina jį mums visiems. Taip, keli geltoni pikseliai, žymintys ženklelį, yra tokie pageidaujami, kad kažkas nori sukčiauti, kad juos gautų, o kažkas kitas nori jį iškviesti.
Taip yra todėl, kad tikrasis troškimo objektas – žinomas kaip nuolatinis iš visų nuolatinių jūsų vietinių lankytojų – yra prizas, kuris buvo gautas gerokai anksčiau, nei galėjote apie tai pranešti. Kad ir kaip atrodytų kvaila, švytinti „Foursquare“ merijos karūna rodo kelią į rytojaus realaus pasaulio žaidimus. Geriausiems nereikės statyti naujo sluoksnio ant pasaulio viršaus. Jie suras ypač turtingą seną sluoksnį ir jį išmins.