211service.com
Catherine Havasi '03, SM '04
Catherine Havasi '03, MEng '04 sutikimu
Catherine Havasi '03, SM '04, visada žavėjosi tuo, kaip žmonės mokosi kalbos, tačiau tik pirmaisiais metais MIT ji atrado savo tikrąją aistrą: padėti kompiuteriams suprasti kalbą labiau kaip žmones, o ne kaip mašinas.
Dabar, praėjus 15 metų, Havasi vadovauja ConceptNet – vienai didžiausių sveiko proto žinių bazių pasaulyje, ji yra įkūrėja ir vyriausioji strategijos pareigūnė „Luminoso“ – startuolis, plėtojantis žmogiškąjį AI.
Havasi kelionė prasidėjo MIT Media Lab, kai tik pradėjo veikti interneto paieškos sistemos.
Vienas iš dalykų, apie kurį galvojome, kad paieška būtų geresnė, buvo tai, kad kompiuteriai suprastų, ką žmonės galvoja, kai jie ieško, aiškina Havasi. Pagrindinė idėja buvo tokia, kad jei kompiuteriams pateiksime mums žinomą informaciją, jie išsiaiškins mūsų tikslus ir galės ieškoti išmaniau.
Havasi, Marvin Minsky ir Push Singh '98, MEng '98, PhD '05, inicijavo sutelktą sveiko proto žinių saugyklą kompiuteriams, kurie tapo ConceptNet. Havasi ConceptNet pamatė kaip atspirties tašką: 2010 m., vos įgijusi informatikos mokslų daktaro laipsnį Brandeis, ji įkūrė Luminoso, siekdama sukurti sveiko proto dirbtinį intelektą, kuris naudoja natūralios kalbos apdorojimą, kad padėtų įmonėms pagerinti klientų aptarnavimą. Jos vyras Jasonas Alonso '04 yra bendrovės įkūrėjas ir vyriausiasis technologijų pareigūnas. Jie gyvena Kembridže su savo dvejų metų sūnumi Matthew.
Pagrindinis „Luminoso“ dirbtinio intelekto produktas veikia sijodamas klientų aptarnavimo bilietus ir skambučius, ieškodamas modelių, rodančių, kaip įmonė gali pagerinti klientų pasitenkinimą. Vienu atveju Luminoso pasinaudojo automobilių bendrovės klientų skundais dėl kvapų ir drėgmės, kad nustatytų mechaninę oro kondicionavimo problemą.
Iš esmės mes stengiamės demokratizuoti mašininį mokymąsi įmonėje taip, kad nereikėtų būti „Google“, „Amazon“ ir neturėtumėte turėti mašininio mokymosi daktaro laipsnio, kad galėtumėte gauti ką nors iš šių duomenų, aiškina Havasi.
Būdama įmonės vyriausioji strategijos pareigūnė, Havasi praleidžia savo laiką aiškindama, kaip naujos technologijos gali būti įtrauktos į Luminoso AI ir kaip įmonės platforma gali būti panaudota sprendžiant verslo problemas įvairiose rinkose.
Man patinka naujos technologijos, sako ji. Man patinka jį gaminti, man patinka su juo dirbti, bet man nepatinka sėdėti ant lentynos ir nekeisti pasaulio.