Ar „Sony“ atsikratys „PSP Hacks“?

Nepraėjus nė dviem savaitėms po to, kai „Sony“ išleido ilgai lauktą „PlayStation Portable“ – delninį žaidimų įrenginį su daugialypės terpės galimybėmis, aršiausi įrenginio gerbėjai pradėjo skleisti informaciją apie sėkmingus įsilaužimus. Tarp išradingesnių: žiniatinklio naršymo priedai, momentinių pranešimų pokalbiai ir „TiVo“ įrašų atkūrimai.

Per tą trumpą laiką PSP jau yra stiprus pardavėjas. Atsiliepimai apie daugiafunkcį įrenginį yra beveik visuotinai teigiami, o dėl to, kad užkietėję geekai ir užkietėję žaidėjai smarkiai sutampa, atrodo, kad tai yra natūralu, kad įsilaužėlių susidomėjimas padidėtų. Be to, įrenginyje yra 32 MB atminties, muzikos ir filmų atkūrimo galimybės bei integruota „Wi-Fi“ prieiga, o tai reiškia, kad įsilaužėliams yra daug įrankių.

„Sony“ iki šiol buvo įsilaužimų mama. Bendrovė neatsakė į TechnologyReview.com prašymą pakomentuoti.

Tačiau įmonės istorija su gaminių įsilaužimais rodo, kad ji į šią situaciją elgsis labai atsargiai. 2001 m. „Sony“ privertė kompanijos roboto šunų žaislo Aibo gerbėją iš savo svetainės pašalinti kodą, leidžiantį šuniui šokti.

Tam gerbėjui, žinomam kaip AiboPet, už jo pastangas buvo pareikštas ieškinys. Todėl „Aibo“ gerbėjai boikotavo šunį robotą, o „Sony“ galiausiai nusileido, kai visuomenės pasipiktinimas dėl susidorojimo išaugo.

Išmokta pamoka: „Sony“ galėtų gerai leisti įsilaužėliams naudotis įrenginiu – tai greičiausiai sukeltų dar vergiškesnį atsidavimą įrenginiui.

Įsilaužimai rodo, kad platforma yra entuziastingai – tai gera žinia, sako P.J. McNealy, „American Technology Research“ analitikas. Jei žmonės nori naudoti įrenginį pokalbiams su kuo nors, kur „Sony“ praranda pajamas?

Su „Aibo“ „Sony“ ranką privertė visuomenės reakcija, tačiau žaidimų erdvėje yra keletas pavyzdžių, kai įmonėms sekasi, kai leidžia ir netgi skatina šiuos įsilaužimus.

Vienas ypač ryškus pavyzdys buvo „Valve Software“ sprendimas padaryti savo populiaraus žaidimo „Half-Life“ kodą prieinamą įsilaužėliams, kurie ėmėsi kodo ir sukūrė „Counter-Strike“, kuris tapo dažniausiai žaidžiamu internetiniu žaidimu. Galiausiai „Valve Software“ nusprendė išleisti žaidimą su visapusišku palaikymu 2002 m., o žaidėjams vis tiek leisdama naudoti senesnes, nulaužtas versijas.

Sprendimas pasirodė geras. Po oficialaus išleidimo jis tapo vienu populiariausių kelių žaidėjų metų žaidimų.

Kartais vartotojai sugalvoja visiškai naujų gaminio idėjų – idėjų, kurios laisvai atitinka pradinę produkto paskirtį, pavyzdžiui, atsirandantis podcastingo reiškinys.

Podcasting yra garso laidos, panašios į radijo programą, įrašymas, o tada jos įtraukimas į internetą, kad kiti žmonės galėtų laisvai atsisiųsti į savo iPod. „Apple“ džiaugiasi galėdama leisti šiems vartotojams naršyti tinklalaidėse, jei jie negroja autorių teisių saugomos muzikos arba neleidžia kitiems atsisiųsti savo grojaraščių.

Jei tinklalaidės tikrai prigis, greičiausiai tokios kompanijos kaip „Apple“ parduos daugiau „iPod“ įrenginių, taip padidindamos pajamas, pelną ir vartotojų atsidavimą.

Tačiau „Apple“ ne visada elgėsi taip geranoriškai, ką patvirtina bendrovės „steamroller“ teisinis puolimas tinklaraščiuose, kuriuose buvo skelbiama išankstinė produkto informacija.

Šiomis dienomis įmonės susiduria su problema, kaip teisingai atspėti, kada priimti savo klientus, o kada susilaikyti. Labai nedaug įmonių skatina įsilaužimą, sako Schelley Olhava, IDC analitikas. Tačiau tuo pat metu kaip tai sustabdyti neatstumiant vartotojų?

Akivaizdu, kad kartais įmonė turi susidoroti su vartotojų modifikacijomis savo gaminiuose. Pavyzdžiui, 2002 m. „Microsoft“ uždarė Honkonge įsikūrusią įmonę, kuri pardavinėjo modifikuotus „Xbox“ žaidimų sistemos lustus. Lustai leido vartotojams žaisti piratinius žaidimus savo Xboxe, o „Microsoft“ žingsnis buvo greitas ir pagrįstas.

Tačiau „Sony“ sprendimas, kaip reaguoti į šį PSP įsilaužimą, yra tikrai sunkus. Bet kuri įmonė turi teisę ginti savo intelektinę nuosavybę, tačiau „Sony“ turi pasverti pusiausvyrą tarp griežto šio įsilaužimo ir švelnaus vartotojų nukreipimo nuo žalingesnių pakeitimų.

Dar sunkesnis sprendimas, „Sony“ kaip įmonė stengiasi rasti kelią skaitmeninėje eroje. Dauguma skaitmeninės muzikos pastangų buvo pražūtingos, o PSP yra pirmasis technologijos hitas, kurį bendrovė turėjo per tam tikrą laiką.

Su nauju generaliniu direktoriumi seru Howardu Stringeriu prie vairo, galbūt pats laikas užmegzti naujus santykius su aršiausiais gerbėjais, leidžiant šiuos nekenksmingus įsilaužimus ir išgelbėti teisininkus tiems, kurie pakenks esmėms.

paslėpti