„Apple“ dizaino paslaptis

„Apple, Inc.“ padarė meną nekalbėti apie savo produktus. Gerbėjai, žurnalistai ir gandų skleidėjai, kurie tai mėgsta arba mėgsta nekęsti, jau seniai turėjo praktikuoti savotišką Kremlinologiją, kad surinktų menkiausias užuominas apie tai, kas bus toliau iš Cupertino.

Išsamiau: Skaidrus plastikas padengia pirmojo „iPod“ dalis, o tai yra dvigubo šūvio gamybos proceso pavyzdys.

Pavyzdys yra ši istorija, kuri turėjo būti apie „iPhone“ – apie tai, kaip novatoriška ir nuostabi technologija buvo sumanyta, suprojektuota ir pagaminta šlovingos „Apple“ pramoninio dizaino komandos. Be to, tai išspręstų didesnį klausimą, kaip viena įmonė gali taip nuosekliai tobulėti gamindama gaminius, kurie taptų ikonomis, laimėtų dizaino apdovanojimus ir įkvėptų klientus.

Ši istorija buvo mūsų 2007 m. gegužės mėn. numerio dalis

• Žr. likusią numerio dalį
• Prenumeruoti

Bet omerta kad vyrauja Apple pasirodė per stiprus. Bendrovės atstovai atsisakė su manimi kalbėtis, o šaltiniai, kurie tik liečiasi su pramoninio projektavimo procesu, sakė, kad jie taip pat negali kalbėti. Kai paklausiau Paulo Kunkelio, 1997 m. knygos autoriaus AppleDesign , norėdamas gauti patarimų, kaip gauti interviu, jis nusijuokė ir pasakė: „Eik sėdėti už dizaino grupės biurų su pica“. Toliau pateikiamas toks aiškus Apple projektavimo proceso vaizdas, kokį galime gauti.

Dizaineriai linkę kalbėti apie produktų ir įmonių genetinį kodą. Pavyzdžiui, „Pontiac“ ir „BMW“ galima atpažinti, bet taip pat atskirti vienas nuo kito pagal padalintas groteles. Kai kuriuose gaminiuose tokios išskirtinės savybės daugiausia padeda atpažinti prekės ženklą. Tačiau sudėtinguose objektuose, tokiuose kaip kompiuteriai, jie taip pat gali signalizuoti apie eksploatacinį pažinimą: klientas, žinantis, kaip naudoti produktą A, galės naudoti produktą B.

Multimedija

• Peržiūrėkite „Apple“ dizaino vaizdų skaidrių demonstraciją.

• Vaizdo įrašas: Bruce'as Sterlingas, rašytojas ir dizaino ekspertas, paaiškina, kodėl tiek daug technologijų dizaino atrodo priešiški.

Kad ir kaip būtų galima teigti, kad „Apple“ gamina produktus su išskirtiniu genetiniu kodu, galima sakyti, kad daugumą savo savybių jie paveldėjo iš vieno iš tėvų: įkūrėjo Steve'o Jobso. Jobsas paliko kompaniją 1985 m. ir grįžo tik 1997 m. Nepaisant to, pasak daugelio, kurie dirbo „Apple“, kartais arti Jobso, daugiausia jis lėmė, kad įmonė akcentavo pramoninį dizainą. Iš tiesų, kai kurie sakytų, kad jis dizainui suteikė didesnį prioritetą nei technologijoms.

Markas Rolstonas turi Frog Design – produktų dizaino ir strateginio prekės ženklo kūrimo įmonės, kuri glaudžiai bendradarbiavo su „Apple“ 1982–1988 m., vyresniojo viceprezidento titulą. (Rolstonas tiesiogiai nedirbo su jokiais „Apple“ projektais.) Bendrovės projektai buvo platus: mažmeninės prekybos ekranų sistemos Victoria's Secret; „Microsoft“, „Dell“ ir „Yahoo“ svetainės; „Logitech“ internetinės kameros. Reklamose nuotraukose Rolstonas vilki marškinėlius ir pasišiaušusių šviesių plaukų indie-rock šluotą, kuri byloja apie jo metus Ostine, Teksaso valstijoje.

Net devintojo dešimtmečio pradžioje, Rolstonas sako, Jobsas norėjo pakelti „Apple“ naudodamas dizainą. Jobsas, anot jo, ne tik asmeniškai rūpinosi dizainu, bet ir suprato, kad tai galėtų būti būdas atskirti jo įmonės produktus nuo šiuolaikinių kompiuterių, kurie dažnai atrodė mažai išsivystę iš mėgėjų dėžučių. Kenas Campbellas, Apple Lisa programuotojas, buvo cituojamas Kunkel's AppleDesign Jobsas norėjo, kad „Apple“ būtų tokia, kokia buvo Olivetti aštuntajame dešimtmetyje: neginčijama pramoninio dizaino lyderė.

Per didžiąją dalį 1982 m. ir iki 1983 m. pradžios Jobsas ieškojo simpatiško dizaino partnerio; jis pagaliau surado Hartmutą Esslingerį iš Frog Design. Abi bendrovės kartu sukūrė „Snieguolės“ dizaino kalbą, kuri turėjo suteikti „Apple“ gaminiams nuoseklų vaizdinį žodyną, giminystės įspūdį.

Tame žodyne, be kita ko, buvo dviejų milimetrų pločio ir gylio linijos, išdėstytos 10 milimetrų atstumu, kad būtų galima suprasti tikslumą. (Kai kurie grioveliai buvo funkcionalūs ir veikė kaip oro srauto išleidimo angos.) Korpuso kampai buvo suapvalinti, tačiau skirtingais laipsniais: jei kompiuterio gale esančios kreivės spindulys buvo trys milimetrai, tai priekinėje pusėje buvo du milimetro spinduliu, sumažinant suvokiamą mašinos dydį. Be to, užapvalinti kampai ir linijos atkartojo išskirtines to meto „Mac“ vartotojo sąsajos ypatybes: suapvalinti ekrano kampai ir horizontalios linijos langų griebtuvuose.

Tokių tikslių projektavimo reikalavimų paprasčiausiai negalėjo patenkinti gamybos procesai, kurie tuo metu buvo naudojami gaminant daugumą vartojimo objektų ir, žinoma, kompiuterių. Daugelis gamintojų sukčiauja gamindami plastikinius dėklus: jie naudoja formas su nuožulniais kraštais, vadinamus skersvėjais, todėl dalys lengviau iššoka, o gamyba yra paprastesnė ir pigesnė.

Jobs ir Frog Design norėjo nulinės grimzlės liejimo, kuris duoda idealiai statmenas puses, bet kainuoja daugiau. Joks kitas kompiuterių gamintojas tuo metu nenaudojo nulinės grimzlės liejimo, kuris padėjo Apple gaminiams suteikti išskirtinę išvaizdą. Be to, tikslesnis gamybos procesas lėmė, kad „Apple“ kompiuterių dėklai galėjo tvirčiau priglusti prie vidinių komponentų, taip sutaupant plastiko, pakavimo medžiagų ir siuntimo išlaidų.

Didžioji dalis „Frog Design“ patirties manipuliuojant plastiku atsirado dėl patirties kuriant namų elektronikos dėklus klientams, tokiems kaip „Sony“ Europoje. Tai buvo pirmoji sėkmė, kai korpusas vietoj medžio buvo pagamintas iš plastiko, sako Rolstonas, prisimindamas laikus, kai televizoriai buvo įmontuoti į spinteles arba aptraukti netikromis medinėmis dailylentėmis. Būtent tai atitolino elektroninius gaminius nuo baldų vaidmens. Aštuntojo dešimtmečio pabaigos Apple II eros „Apple“ dizainas perkėlė kompiuterius iš laboratorijų ir rūsių į tankus, svetaines ir miegamuosius: vietas, kur žmonės užmezga emocinį prisirišimą prie aplinkinių dalykų.

Pasak Rolstono, bendrovė vis dar glaudžiai bendradarbiauja su gamintojais. Jis sako, kad „Apple“ nepaprastai domisi medžiagų pasirinkimu ir gaminių gamyba. Jie nuolat klausia, ką gamintojas gali padaryti už juos. Pasak jo, „Frog Design“ patirtis su asmeninių kompiuterių gamintoju Packard Bell buvo labai skirtinga, atsižvelgiant į tai, kad bendrovė akcentavo ekonomiškumą: turėjome paklausti, ką gamykla jau padarė ir kaip galėtume tai pritaikyti. Sužinojome, kad jų korpusas susidėjo paskutinę akimirką, todėl priėmėme šią dizaino sprendimo dalį ir sutelkėme dėmesį į prispaudžiamas priekines plokštes.

Tačiau „Apple“, sako Rolstonas, pakeis visą gamyklos procesą. Be to, jis priduria, kad bendrovė nuolat žiūri į naujas gamybos galimybes, kad ir kokios neaiškios būtų. Vienas iš pavyzdžių yra dviejų kadrų metodas, kai derinami skirtingų arba skirtingų spalvų medžiagų sluoksniai. „Apple“ pastebėjo, kad gamintojas tam turi specialų nedidelio masto procesą, sako Rolstonas, ir į savo dizainą įtraukė daugiasluoksnes medžiagas, pavyzdžiui, skaidrų plastiką, padengtą spalvotomis medžiagomis „iPod“ įrenginiuose ir senesniuose „iMac“. [Apple] paskatino juos tai padaryti daug didesniu mastu. „Apple“ padėjo gamintojams įsisavinti procesą ir produktą.

Robertas Brunneris sako, kad jo komanda taip pat pastūmėjo gamintojus, kai jis buvo „Apple“ pramoninio dizaino direktorius nuo 1989 m. iki 1996 m. pradžios (jis sako, kad tiesiog pasiilgau Steve'o Jobso sugrįžimo, bet jis pažymi, kad prieš išvykdamas jis pasamdė Jonathaną Ive'ą, kuris nuo tada tapo – šalia Jobso – asmeniu, kuris labiausiai tapatinamas su Apple dizaino pirmenybe). Pavyzdžiui, jis sako, kad jei maitinimo šaltinis buvo per didelis tokiai formai, kokią norėjome naudoti, mes pasakėme gamintojui: „Išsiaiškinkime, kaip panaudoti naują maitinimo šaltinį“.

Brunneris, kuris šiais metais paliks San Francisko dizaino įmonę „Pentagram“, kad atidarytų naują dizaino ir rinkodaros įmonę, pavadintą „Amunition“, pats nėra dizaino gudrus. Jo darbai yra įtraukti į nuolatines MOMA ir SFMOMA kolekcijas. Tačiau iš pažiūros jis yra antidizaineris. Jei Holivudas sukurtų filmą apie Robertą Brunnerį, vienintelis žmogus, kuris galėtų jį suvaidinti, būtų Steve'as McQueenas, rašė Nate'as Vossas, pristatydamas 2006 m. rugsėjo mėn. populiaraus „Be a Design Group“ podcast'o epizodą. Tai žmogus, kurio naujausias darbas yra brangios, gražios ir kruopščiai detalizuotos kepsninės, tačiau vis tiek prietaisas, ant kurio vyrai kepa mėsą.

Brunneris apskaičiavo, kad šiandien Apple 15–20 procentų savo pramoninio dizaino laiko skiria koncepcijai – daug daugiau nei dauguma kitų kompiuterių kompanijų – o likusią dalį – diegimui. Jis sako, kad „Apple“ verčiasi ant gamintojų, siunčia projektavimo komandos narius į gamyklas savaitėms, kad pamatytų, ką galima padaryti, ir paskatintų gamintojus ieškoti naujų sprendimų. Jei dizaineriai mato tikrą naujovę, jie gali jas integruoti į savo dizainą ir patikrinti atlikimo kokybę gamybos vietoje.

Štai kodėl tai tobula, sako Brunneris, ir priežastis, kodėl tai daroma, yra ta, kad Steve'as Jobsas sako: „Daryk tai“.

Rolstonas sako, kad įmonių skatinimas diegti naujoves yra geras ratas.

Pramoninio dizaino svarbos paskelbimas iš pradžių galėjo būti grynai emocinis Jobso sprendimas, arba jis galėjo pajusti pasąmoningą dizaino svarbą klientams. Bet kuriuo atveju, šio straipsnio kalbinti asmenys sako, kad „Apple“ įkūrimo pradžioje buvo akcentuojamas dizainas, o tai buvo dėl Jobso.

Tas akcentas išliko ir Jobsui nesant. Tačiau bendrovės projektavimo procesas buvo kitoks, aiškina Donas Normanas, kuris 1993–1998 m. buvo „Apple“ pažangiųjų technologijų viceprezidentas. Normanas, dabar dėstantis gaminių dizainą Šiaurės Vakarų universiteto Dizaino inžinerijos ir taikomųjų programų institute ir dirbantis Nielseno direktoriumi. „Norman Group“ – konsultacinė įmonė, orientuota į į žmogų orientuotą produktų kūrimo procesą, vadovavo „Apple“ komandoms, kurios kūrė naujas technologijas ir padėjo plėtoti įmonės produktų kūrimo procesą.

Kuriant produkto idėją buvo reikalingi trys vertinimai: rinkodaros reikalavimų dokumentas, inžinerinių reikalavimų dokumentas ir vartotojo patirties dokumentas, primena Normanas. Rolstonas paaiškina: Rinkodara yra tai, ko žmonės nori; inžinerija yra tai, ką galime padaryti; naudotojo patirtis yra „Štai kaip žmonės mėgsta daryti dalykus“.

Šiuos tris [dokumentus] peržiūrėtų vadovų komitetas ir, jei jie būtų patvirtinti, projektavimo grupė gautų biudžetą ir būtų paskirtas komandos vadovas, sako Normanas. Tuo metu, tęsia jis, komanda stengsis išplėsti tris reikalavimo dokumentus, įterpdama planus, kaip jie tikisi patenkinti rinkodaros, inžinerijos ir naudotojų patirties poreikius – išleidimo datos, skelbimų ciklo, kainodaros ir informacijos skaičiai. panašiai. Komandos pažanga bus nuolat peržiūrima projekto eigoje.

Tai buvo gana įprastas procesas pramonei, sako Brunneris. Skyrius – nešiojamieji kompiuteriai, staliniai kompiuteriai ir t. t. – nuspręs, kokį gaminį norėtų gaminti, ir galiausiai įtrauktų projektavimo grupę. Kartais dizaino grupė iš anksto prisidėdavo prie gaminio; bet kartais išgirsdavome: „Turite dvi savaites“, – sako jis. Jau buvo konfigūracijos rinkinys, o tada tai būtų tik stiliaus užduotis.

Normanas tuometinį Apple projektavimo metodą apibūdina kaip gerai struktūrizuotą procesą ir sako, kad vis dar juo didžiuojasi. Tačiau jis greitai nurodo jos trūkumus.

Tai buvo konsultacinis procesas, sako jis; buvo paprašyta daug skirtingų požiūrių ir įspūdžių. Tačiau tai gali lemti produkto darnos trūkumą, kai jūs klausiate kito vadovo: „Ką tu pridedi?“ Rolstonas pastebi, kad tokioje sistemoje atsirastų daugybė žmonių, atsakingų už įvairius švirkštimosi veiksnius. jų rūpesčius.

Normanas priduria, kad konsultacinis procesas gali pakenkti visai produktų linijai. Pažiūrėkite, sako jis, 70 „Performa“ modelių, kuriuos „Apple“ išleido nuo 1992 iki 1997 m. – modeliai skyrėsi tik kietojo disko dydžiu, ar jie turėjo modemus, ar buvo parduodami tiesiogiai, ar per mažmenininką.

Verslininkas nori sukurti kažką kiekvienam, o tai veda prie gaminių, kurie yra kelyje, sako Brunneris. Tai tampa sutarimu, todėl retai matote genialumo kibirkštį.

„Apple“ dizaino sėkmę lemia tai, kaip Jobsas sutelkė dėmesį ir disciplinavo produktų komandas, sako Normanas. [Jobsas] turėjo vieną, vientisą galutinio produkto vaizdą ir neleisdavo jokių nukrypimų, kad ir kokia perspektyvi atrodytų nauja siūloma funkcija, kad ir kaip komanda skundėsi. Kitos įmonės yra demokratiškesnės, įsiklauso į visų nuomones, o rezultatas yra išsipūtimas ir sanglaudos trūkumas.

Jis tęsia, kad skirtumas tarp BJ ir AJ „Prieš ir po darbų“ nėra procesas. Tai žmogus. Niekada anksčiau Apple neturėjo tokio dėmesio ir atsidavimo. „Apple“ svyruodavo, judėdama į tą pusę. Ne daugiau.

Vienas iš tiesioginių šio paryškinto dėmesio padarinių yra unikalus Apple gebėjimas kurti paprastus produktus. Nors paprasto aukštųjų technologijų įrenginio idėja atrodo priešinga (kodėl nepasiūlius daugiau funkcijų, jei galite?), „Apple“ ji pasiteisino.

Sunkiausia dizaino, ypač plataus vartojimo elektronikos, dalis, sako Normanas, yra nepaisyti funkcijų. Paprastumas, anot jo, pats savaime išskiria produktą, o jo siekimas gali paskatinti naujoves.

Rolstonas sutinka. Pasak jo, svarbiausias dalykas, susijęs su „Apple“, yra tai, kad jie yra tokie pat protingi, ką daro nedaryk daryti. Puikūs gaminiai gali būti gražesni praleidžiant dalykus.

Brunneris sako, kad minimalistinio dizaino „Apple“ įmanomą lemia tai, kaip Jobsas sudarė dizaino grupę ir suteikė jai privilegiją. Jis sako, kad dizaino vadovas turi eiti tiksliai. Jis turi būti integruotas į įmonę, tačiau saugoti savo komandos narius nuo rinkodaros, inžinierių, gamintojų lobizmo. Visi jie turi požiūrį į dizainą. Brunneris apskaičiavo, kad pripažindama šį spaudimą, „Apple“ savo projektuotojų komandą visada laikydavo mažą – nuo ​​12 iki 20 žmonių.

Jie yra maža komanda, kuriai taikomas labai, labai praktiškas požiūris, priduria Rolstonas. Gaminame daug panašių produktų kitoms įmonėms, tarkime, „Sony“. Tačiau patvirtinimo ir apskritai bendradarbiavimo procese – nuo ​​formos iki inžinerijos – dalyvauja daugybė žmonių, o tai užtrunka iki 50 procentų laiko. Rolstono teigimu, „Apple Apple“, o ne „Sony“, yra balso ir matymo aiškumas.

Ir to aiškumo paslaptis gali būti paslėpta, kaip Edgaro Alleno Poe laiškas, paslėptas akivaizdoje. Šaltiniai sakys, kad „Apple“ dizaineriai vengia interviu, kad išlaikytų mintį, kad jų sėkmę lėmė puiki komanda. Tačiau galiausiai tai gali priklausyti nuo to, kas pasamdė ir suteikė jai galią – Steve'as Jobsas kaip ne tik įgalinantis, bet ir aktyvus dalyvis.

Jobsas yra diktatorius, bet gero skonio, sako Normanas. Jis yra geras ir siekia tobulos patirties. Jis nenori gero dizaino; jis nori puikaus dizaino. Brunneris taip pat giria Jobso motyvuotą, išskirtinį dėmesį. Ir Rolstonas sako, turbūt geriausiai paaiškindamas „Apple“ dizaino pranašumą: „Apple“ yra laimingas sutapimas, kad vyriausiasis dizaineris yra generalinis direktorius. Jis puikiai jaučia, ko žmonės nori. O juk tai yra dizainas.

Kodėl Dizainas?
„Apple“ dizainai dabar yra legendos ir žavėjimo bei pavydo objektas. Tačiau ar verta skirti dėmesio dizainui? Kam leisti laiką ir pinigus, kad kompiuteris atrodytų gerai? Kodėl mums rūpi, kaip tai atrodo?

Patrauklūs dalykai veikia geriau, sako Donas Normanas, kuris 1993–1998 m. buvo „Apple“ pažangių technologijų viceprezidentas. Kai plaunate ir vaškuojate automobilį, jis važiuoja geriau, ar ne? Ar bent jau jaučiasi taip.

Normanas cituoja kognityvinio mokslo tyrimus, kurie rodo, kad žmonių emocijos veikia tai, kaip jų protas apdoroja informaciją. Savo 2004 m. knygoje Emocinis dizainas jis rašo: Teigiamos emocijos yra labai svarbios mokymuisi, smalsumui ir kūrybinei mintims. … Psichologė Alice Isen ir jos kolegos įrodė, kad buvimas laimingu praplečia mąstymo procesus ir palengvina kūrybinį mąstymą.

Daugelio tyrimų metu Isenas, psichologijos profesorius ir S. C. Johnsonas, Kornelio universiteto rinkodaros profesorius, privertė tiriamuosius jaustis laimingais įvairiomis priemonėmis, įskaitant dovanas saldainiais ir žodžiais ar paveikslėliais su maloniomis asociacijomis. Tada tiriamieji buvo paprašyti atlikti kūrybiškumą matuojančias užduotis; per 20 metų Isen ir jos kolegos reguliariai pastebėjo, kad tiriamieji buvo daug kūrybiškesni, kai buvo geros nuotaikos.

Ir atvirkščiai, Normanas sako, kad kai esate prastos nuotaikos, kai esate įsitempęs, esate mažiau kūrybingi ir mažiau kantrūs su įrankiais, kuriuos naudojate. Normanas sako, kad pozityviai nusiteikęs žmogus, susidūręs su kažkuo, kas neveikia, gali pasakyti: „O, aš viską apeisiu“. Tačiau neigiamos nuotaikos žmogus nusivils ir turės akimirką „Velniop“. Čia atsiranda dizainas. Tyrimai patrauklų dizainą sieja su teigiamu požiūriu, sako jis.

Danas Turneris yra laisvai samdomas rašytojas, gyvenantis San Franciske. Jo darbai pasirodė m I.D ., Salonas , Niujorko laikas , ir kitur.

Daugiau dizaino straipsnių: Pažvelkite į „Ocean“ kūrimą – naują bendrovės „Helio“ telefoną (žr Naujos mašinos siela ). Perskaitykite apžvalgą apie tai, kaip „Apple“ išlieka tvirtai įsipareigojusi būti kompiuterių įmone (žr „Naujasis“ obuolys ). Gaukite įžvalgų apie interneto dizaino būklę iš spaudinių dizaino legendos Roger Black (žr Padėkite man pertvarkyti žiniatinklį ) ir sužinokite, kaip Billas Moggridge'as, „Ideo“ įkūrėjas ir „GRiD Compass“ dizaineris, mano, kad yra geras dizainas (žr. Klausimai ir atsakymai ). Pažvelkite į technologijas, kurios, pasak garsių pramoninių dizainerių, pateiktų šiuose straipsniuose, turėjo įtakos jų mąstymui apie savo darbą (žr. Norų objektai ). Galiausiai išgirskite Technologijų apžvalga vyriausiasis redaktorius Jasonas Pontinas apie gerai sukurtas technologijas, kurios yra nuostabios mašinos šiame vaizdo įraše.

paslėpti