211service.com
Antras gyvenimas dideliam verslui
Antras gyvenimas , internetinis vaizdo žaidimas, kuriame žaidėjai gyvena kitą gyvenimą, pritraukia didelį verslą. Technologijų įmonės, tokios kaip IBM ir Cisco Systems, investuoja laiką ir pinigus, kad sukurtų aplinką savo darbuotojams ir potencialiems klientams.
IBM ir „Cisco Systems“ įsigijo vaizdo žaidimo „Second Life“ (parodyta aukščiau) salas, kad vartotojai galėtų dar vienu būdu užduoti klausimus, o darbuotojai galėtų dalytis idėjomis.
„Second Life“, turinti 1,6 milijono žaidėjų iš viso pasaulio, yra didelė tikslinė auditorija, kurią sudaro techniką išmanantys asmenys. Žaidimas gyvuoja jau ketverius metus, viliojantis žaidėjus trimate internetine visata, kuri daugeliu atžvilgių imituoja realų gyvenimą. Žaidėjai gauna virtualius darbus, kad užsidirbtų kreditų, kad galėtų nusipirkti naujų drabužių ir baldų. „Second Life“ yra daug mažų virtualių verslų. Tačiau tik neseniai didžiosios korporacijos atkreipė dėmesį į šio virtualaus pasaulio teikiamas rinkodaros ir mokymo galimybes.
Pavyzdžiui, IBM neseniai įsigijo dešimt salų „Second Life“. Žinoma, tikimės pritraukti ankstyvųjų naudotojų, sako Ianas Hughesas, vadinamasis IBM metaversijos evangelistas, pirmasis pasiūlęs įmonei įsigyti nekilnojamąjį turtą „Second Life“. Tačiau dažniausiai šios salos skirtos kitiems IBM darbuotojams.
Hughesas teigia, kad IBM, vykdančiai savo veiklą visame pasaulyje, reikia pokalbių terpės, su kuria darbuotojai galėtų bendrauti vieni su kitais. Nors momentinių pranešimų programos ir vaizdo konferencijos buvo prieinamos daugelį metų, Hughesas teigia, kad „Second Life“ siūlomos kūrybinės laisvės to nebuvo. Programinės įrangos programuotojai dažnai patenka į „Second Life“ pasaulį ir apibūdina savo projektus trimačiu formatu. Dalis programuotojų darbų atliekami privačiose „Second Life“ patalpose, tačiau didžioji jo dalis yra atvira visuomenei. Galiausiai IBM tikisi sumažinti programuotojų kelionių išlaidas vesdama susitikimus ir mokymus „Second Life“ salose.
„Second Life“ taip pat yra puikus būdas darbuotojams bendrauti. Tai panašu į tai, kas anksčiau buvo golfas, sako Hughesas.
Daugumą IBM salų pastatė įmonės darbuotojai, nors kai kurie darbai buvo atlikti su garsiais Second Life architektais, tokiais kaip Aimee Weber, kuri už savo virtualius kūrinius gavo šimtus tūkstančių realaus pasaulio dolerių.
IBM taip pat bendradarbiavo su „Circuit City“, kad sukurtų virtualią parduotuvę, kurioje gyventojai galėtų apžiūrėti produktus trimatėje erdvėje. Spustelėję gaminį žmonės bus nukreipti į „Circuit City“ svetainę, kad galėtų jį įsigyti. Parduotuvėje dažniausiai dirba vienas ar du klientų aptarnavimo atstovai, galintys atsakyti į klausimus apie IBM produktus.
„Cisco Systems“ taip pat įsigijo salas iš „Second Life“ ir sukūrė jas darbuotojų ir vartotojų reikmėms. Salas sudaro kelios erdvės, įskaitant amfiteatrą ir sumažintą „Cisco Field“ kopiją. „Cisco“ taip pat siūlo Antrojo mokymosi universiteto pamokas, kurios yra prieinamos visuomenei.
Pagrindinis „Cisco“ iniciatyvos „Second Life“ tikslas – sukurti internetinį forumą, kuriame klientai galėtų užduoti „Cisco“ ekspertams klausimus apie produktus ir gauti techninę pagalbą iš apmokytų specialistų. Pasak Christiano Renaud, vyresniojo verslo plėtros vadovo, įmonė planuoja įtraukti „Second Life“ bendruomenę ir realius klientus, kurie gali ateiti į „Second Life“, kad gautų vizualesnę techninę pagalbą. „Cisco“ ketina turėti darbuotojų, įskaitant techninės pagalbos darbuotojus, kurie „Second Life“ salose dirbtų kasdienėje veikloje, sako Renaud.
Antrojo gyvenimo gyventojai davė Linden laboratorija , „Second Life“ internetinės bendruomenės kūrėjai, pasak „Linden Labs“ rinkodaros direktoriaus Glenno Fisherio, atsiliepimų apie įmonės dalyvavimą yra prieštaringi. Fisheris teigia, kad su korporacijomis elgiamasi kaip su bet kuriuo kitu „Second Life“ žemės savininku: IBM ir Cisco kiekvieną salą nusipirko už maždaug 1600 USD ir turi mokėti mėnesinius priežiūros mokesčius. Kai kurie gyventojai nerimauja, kad „Second Life“ taps per daug komercinis, jei į jos turtą investuos daug įmonių.
Nors „Second Life“ nenori kviesti korporacijų į pasaulį, Renaud teigia, kad „Cisco“ norėtų sudaryti tarybą su kitomis „Second Life“ korporacijomis, kad aptartų saugumo problemas su „Linden Labs“.
Fisheris mano, kad „Second Life“ ilgainiui ras balansą tarp įmonių ir visuomenės interesų, kaip ir internetas. Jis sako, kad kiekvienas gali patekti ir kurti turinį „Second Life“.