Amazon.com

Vardas: Amazon.com

Vadovavo elektroninių knygų įtraukimui į pagrindinį srautą su „Kindle“ el. skaitytuvais. Susiduria su iššūkiais iš konkurentų, tokių kaip „Sony“ ir „Barnes and Noble“, kurie neseniai pristatė savo „Nook“ el. skaitytuvą.

Akcijų simbolis: AMZN
URL: www.amazon.com
Vieta: Sietlas, WA
Telefonas: (206) 266-1000
Įkūrimo metai: 1994 m
Darbuotojų skaičius: 20 700 (2008 m. gruodžio 31 d.)

Vykdomoji vadovybė:

Generalinis direktorius: Džefris Bezosas

Buvo: Prinstono informatikos ir elektros inžinerijos bakalaurai. Prieš „Amazon“ Bezosas buvo vyresnysis D.E. viceprezidentas. Shaw & Company, investicinė įmonė. Prieš tai jis buvo „Bankers Trust Company“ viceprezidentas.

CTO: Werneris paukščiai

Buvo: Kompiuterių mokslų daktaro laipsnis VU universitete Amsterdame. Prieš Amazonę Birds buvo a

Kornelio universiteto mokslininkas.

Valdybos nariai ir patarėjai:

Tomas A. Albergas; „Madrona Venture Group“.

Džefris Bezosas

L. Johnas Doerras; Kleiner Perkins Caufield & Byers

William B. Gordon; Kleiner Perkins Caufield & Byers

Alainas Monié; „Ingram Micro Inc.

Thomas O. Ryderis; Buvęs „Reader's Digest Association, Inc.“ pirmininkas ir generalinis direktorius.

Johnas Seely Brownas; Lankantis tyrėjas ir profesoriaus patarėjas USC

Patricia Q. Stonesifer; Smithsonian institutas

MTEP

Bendros išlaidos moksliniams tyrimams ir plėtrai: 1,0 milijardo dolerių

MTEP kaip pajamų procentas: 5,4 proc

Darbuotojų, užsiimančių MTEP, procentas: N/A

Technologijos:

Amazon.com intelektinė nuosavybė apima paslaugų ženklus, autorių teises, patentus, domenų vardus, prekybą, komercines paslaptis ir patentuotas technologijas. Remiantis klientų apsipirkimo įpročiais, jis valdo galingą rekomendacijų variklį, kuris siūlo produktus, kurie klientams tikriausiai patiks, bet kitu atveju būtų likę nepastebėti. Neseniai ji pradėjo užsidirbti pinigų iš infrastruktūros, kurią sukūrė siekdama paremti savo elektroninės prekybos operacijas, parduodant debesų kompiuterijos paslaugas, sukurdama visiškai naują rinką. „Amazon“ padėjo elektronines knygas įtraukti į pagrindinį srautą, sukurdama „Kindle“ elektroninių skaitytuvų liniją.

Turgus:

Amazon.com yra internetinės mažmeninės prekybos lyderė, turinti 5,5 % labai susiskaidžiusios rinkos. Paieškos sistemų ir kainų palyginimo svetainių naudojimas prisideda prie to, kad rinka būtų labai jautri kainoms, o pirmaujantys internetiniai mažmenininkai gali žymiai sumažinti kainas dėl didelių pardavimo apimčių ir masto ekonomijos.

2009 m., nepaisant praėjusių metų ekonomikos suirutės, mažmeninė prekyba internetu toliau didėjo. Prognozuojama, kad iki 2013 m. pasaulinio interneto mažmeninės prekybos sektoriaus vertė sieks 613,3 mlrd. USD. Vien Jungtinėse Valstijose „Datamonitor“ prognozuoja, kad mažmeninė prekyba internetu išaugs 11 %, nes vartotojai teikia pirmenybę kainai, o ne kitiems produktų pasirinkimo kriterijams. Numatomas mažmeninės prekybos internetu augimas JAV suteikia Amazon.com galimybę pasinaudoti vartotojų paklausa, nes apie 53,4 % pajamų ji gauna iš valstijų. [vienas]

Strategija:

Amazon.com taikosi į tris segmentus: vartotojų, pardavėjų ir kūrėjų klientus.

Savo klientams Amazon.com strategija yra pasiūlyti žemas kainas (ir dažnai nemokamą pristatymą) visame produktų asortimente. Tačiau klientai, kuriuos laimėjo žemomis kainomis, gali būti lengvai prarasti. Amazon.com užtikrina klientų išlaikymą ir lojalumą per savo profilio kūrimą, rekomendacijų sistemą ir pastaruoju metu bendruomenės kūrimo projektus, todėl neseniai įsigijo knygų mylėtojams skirtą socialinio tinklo svetainę „Shelfari“.

Pardavėjo klientams ji siūlo jiems vietą Amazon.com parduoti savo produktus, taip pat siūlo elektroninės prekybos paslaugas, tokias kaip „Fulfillment and Checkout by Amazon.com“ (logistikos, mokėjimo ir atsiskaitymo paslaugos) arba „Amazon Enterprise Solutions“. Pardavėjo klientai gauna naudos iš Amazon.com sandėliavimo ir platinimo konkurencinio pranašumo, o Amazon.com gauna dalį jų pajamų.

Galiausiai savo klientams kūrėjams Amazon.com siūlo technines paslaugas ir debesų kompiuteriją per Amazon Web Services.

Iššūkiai ir tolesni žingsniai:

„Amazon“ susiduria su fizinio pasaulio mažmenininkų, platintojų ir gamintojų konkurencija, be kitų internetinės el. prekybos ir mobiliųjų el. prekybos svetainių, įskaitant svetaines, kuriose parduodamas skaitmeninis turinys. Pastaruosius metus WalMart.com buvo didžiausias Amazon konkurentas. Per 2009 m. Padėkos dieną WalMart.com sumažino atotrūkį ir gavo 12,4 procento srauto, kurį sulaukia 500 didžiausių JAV mažmeninės prekybos svetainių, o tai tik 2,6 procentinio punkto atsilieka nuo Amazon.com.

Amazon.com turi mobiliosios prekybos galimybę. Remiantis „e-Marketer“ prognozėmis, 2009 m. daugiau nei 70 milijonų JAV mobiliųjų telefonų vartotojų prisijungs prie interneto iš savo įrenginio. 2009 m. birželio mėn. „Amazon“ įsigijo „Snaptell“ – mobiliąją programėlę, leidžiančią vartotojams nufotografuoti bet kurį produktą ir gauti informaciją apie produktą. ir nusipirkti internetu. Be to, „Amazon“ taip pat pristatė programą, skirtą „iPhone“ ir „Android“ pagrįstiems mobiliesiems telefonams, kuri leidžia vartotojams apsipirkti per savo išmanųjį telefoną. Amazon.com tikriausiai padidins savo investicijas ir išteklius į mobiliąją prekybą, kad įgytų rinkos dalį besiformuojančioje srityje.

Galiausiai, „Amazon“ toliau plės savo skaitmeninių produktų pasiūlą, įsigydama išorės. Pastaraisiais metais daugiausia investavo į knygas (AbeBooks, CreateSpace ir Lexcycle Inc.) ir garso įrašus (Audible, Brilliance Audio). 2008 m. pabaigoje Amazon.com įsigijo Reflexive Entertainment, o 2009 m. pradžioje pradėjo talpinti atsitiktinį žaidimų turinį, skirtą atsisiųsti internetu. Tikimasi, kad Amazon.com ir toliau investuos į internetinius žaidimus ir vaizdo įrašus.

Sudarė Jimena Almendares

paslėpti