Alaus žaidimas


Rugpjūčio 29 d., ketvirtadienis, 13.00 val.

Kembridže yra apgailėtinai tvanki popietė, kai ateinanti MIT Sloan vadybos mokyklos klasė – maždaug 400 studentų iš 41 šalies – patenka į Kendall Square Marriott antrojo aukšto pobūvių salę. Jie yra čia norėdami žaisti alaus žaidimą, Sloan orientacijos tradiciją. Deja, atsižvelgiant į orą, alaus žaidimas neapima vėsių gėrimų gėrimo.





alaus skardinės iliustracija

Alaus žaidime nėra tikro alaus, sako Johnas Stermanas, Sloano profesorius, prižiūrintis procesą 25 metus iš eilės.

Atvirkščiai, „Beer Game“ yra stalo žaidimas, kurį šeštojo dešimtmečio pabaigoje sukūrė skaitmeninio skaičiavimo pradininkas ir Sloano profesorius Jay'us Forrester, SM '45. Žaidžiamas rašikliu, popieriumi, spausdintomis plastikinėmis staltiesėmis ir pokerio žetonais, jis imituoja alaus pramonės tiekimo grandinę. Tai darydamas, jis apšviečia sistemos dinamikos aspektus, MIT mąstymo būdą: jis iliustruoja netiesinį tiekimo grandinių sudėtingumą ir tai, kaip asmenys yra apriboti sistemomis, kuriose jie veikia.

Visa tai bus paaiškinta visos klasės ataskaitoje, kurią Stermanas atliks po žaidimo. Kol kas tai yra žaidimas ir kaip rašytojas MIT naujienos , Stermanas mane pakvietė žaisti šiais metais. Prieinu prie vieno iš 47 stalų, kur studentai atsitiktinai suskirsto į aštuonias komandas, prisistatau savo septyniems komandos draugams (MBA kandidatams iš Indijos, Peru ir JAV) ir klausausi, kaip Stermanas paaiškina taisykles.



Sloano studentai

Sloano studentai dvi intensyvias valandas žaidžia Alaus žaidimą; rezultatai atspindi laukinius tiekimo grandinės svyravimus.

13:30 val.
Kiekviena „Beer Game“ komanda yra padalinta į keturis padalinius po du žaidėjus, kurie atlieka mažmenininko, didmenininko, platintojo ir alaus darytojo vaidmenis. Tikslas – kad komandos veiklos sąnaudos būtų kuo mažesnės. Sužinome, kad komandos bus nubaustos už per daug atsargų (50 centų už alaus dėžutę per savaitę) arba neįvykdytus atgalinius užsakymus (1 USD už dėžę per savaitę). Kiekviena tiekimo grandinės grandis seka savo išlaidas, tačiau komandos rezultatas yra šių sumų suma. Kuo mažesnis balas, tuo geriau.

Kai pradedame pirmąjį iš 50 raundų (kurie reiškia savaites), kiekvienas mažmenininko padalinys ištraukia kortelę, kurioje nurodomas vartotojų poreikis alaus dėžėms; tuo pačiu metu visi padaliniai siunčia lapelius su užsakymais tiekimo grandinėje aukštyn. Reaguodama į tai, alaus atvejai, kuriuos reprezentuoja pokerio žetonai, juda priešinga kryptimi, nuo alaus daryklos iki mažmenininko. Kai startuojame, kiekvienoje stotyje jau yra nedidelis skaičius žetonų.



14:15 val.
Po 20 raundų mano komanda išgyvena karštą seriją.

Sėdžiu mažmeninės prekybos stotyje su finansų studentu Adah Jungu, kuris pateikia užsakymus tokiu lygiu, kuris labai imituoja vartotojų paklausą. Mūsų rezultatas mažmeninės prekybos stotyje yra žemas, o kitur ant stalo yra mažai žetonų, tai reiškia, kad mūsų komandos išlaidos yra minimalios. Sunku suprasti, kaip viskas gali suklysti: kodėl mes negalime laimėti šio dalyko su septyniais protingais komandos draugais ir stabilia tiekimo grandine? Beveik girdžiu, kaip Stermanas prašo mūsų stoti už plojimus.

14:35 val.
Atrodo, kad niekur nieko, mūsų komandos platintojas turi 178 perteklinių alaus dėžių atsargas, kurios trunka septynias savaites, todėl žaidime, kuriame vidutinis rezultatas po 50 savaičių, yra 2 000 USD vienai komandai, prie mūsų išlaidų pridedami 623 USD. Kaip tai nutiko? Ar kas nors negali pasakyti mūsų dviem komandos draugams alaus darykloje, kad nustotų gaminti tiek alaus?



Gerai ne. Negaliu jiems nieko pasakyti, pastebi komandos draugas Juanas Trujillo. Iš tiesų, norėdami imituoti neišsamią informaciją, su kuria susiduriame realiame gyvenime, žaidėjai negali bendrauti tarp stočių, išskyrus nurodymų perdavimą. Ir kažkodėl kažkas iš mūsų komandos užsisakė per daug alaus.

Dar blogiau, gali prireikti kelių savaičių, kol per didelis įsakymas išeis iš sistemos. Kai žaidimas baigiasi, vis dar žiūriu į lustų kalną – dabar plinta didmenininkui.

O, gerai. Bent jau mes, mažmenininkai, išlaikėme mažas savo išlaidas. Jei tik visi būtų tai darę.



15.30 val.
Stermano padėjėjai prie pobūvių salės sienų pritvirtina diagramas, kuriose išsamiai aprašomi kiekvienos komandos pasirodymai. Šiandien laimėjęs rezultatas buvo 460 USD (geriausias galimas rezultatas yra apie 200 USD), o prasčiausiai pasirodžiusi komanda surinko 6 618 USD išlaidų.
Stermanas inicijuoja diskusiją, nurodydamas, kaip netvarkingai didėja atsargos ir atsilikimai. Šiandienos paskutinę vietą užimančios komandos platintojas per tris savaites iš 70 neatliktų bylų pasiekė 191 inventorių.

Taigi vienas dalykas, kurio reikia išmokti iš „Beer Game“, yra tai, kodėl daugelis įmonių patiria klestėjimo ir nuosmukio ciklus – tarp jų ir naftos bei dujų žvalgyba bei būstas. Sudėtingos sistemos sukuria netiesinius reiškinius.

16:15 val.
Stermanas duoda didesnę pamoką: mūsų psichologiniai įpročiai ir ribotos perspektyvos dažnai neleidžia mums tinkamai suprasti sudėtingų sistemų. Norėdamas tai įrodyti, jis prašo platintojų, didmenininkų ir aludarių įvertinti savo vartotojų poreikius; jų atsakymai beprotiškai netikslūs.

Labai dažnai, priduria Stermanas, tai reiškia, kad problemas priskiriame kitiems žmonėms, o ne ydingoms sistemoms. Pavyzdžiui: pastebėjau, kad kai kurie žmonės lėtai ėmėsi taisomųjų veiksmų, pasiūlo vienam mokiniui, kuris ką tik žaidė už laimėjusią komandą, Stermanas pabrėžia, kad tai labai linksma.

Mums, mažmenininkams, nėra prasmės dėl nuviliančių rezultatų kaltinti savo komandos draugus, kurie turėjo netobulą informaciją. Tiesiog negali būti tiesa, kad atsitiktinai visi protingi žmonės tapo mažmenininkais, o visi gamykloms vadovaujantys žmonės buvo kvaili, sako Stermanas. Dėl alaus žaidimo struktūros kai kuriems žaidėjams sunku gerai pasirodyti. Tai ne žmonės; tai sistema.

Taigi žmonių atleidimas yra bergždžias valdymo veiksmas. Jūsų, kaip lyderio, vaidmuo yra sukurti sistemą, kurioje visi galėtų klestėti, sako jis.

Iškeptas pyragas, pažymintis Stermano 25-erius alaus žaidimo metus. Po audringų ovacijų studentai juokauja ieškodami tikrojo alaus – darant prielaidą, kad realaus pasaulio alaus tiekimo grandinės veikia geriau nei mūsų silpni bandymai jas imituoti.

Rugsėjo 3 d., antradienį, 11.45 val.
Stermano MIT biure gaunu privatų apibendrinimą. Pripažįstu, kad mano komandai nuskendęs supratau, kad mes, mažmenininkai, turėsime laikinai padidinti savo užsakymus, papildyti atsargas ir patirti prastesnį rezultatą, kad komanda galėtų sumažinti bendras išlaidas. Priešingu atveju lustai tiesiog sėdėtų pas platintoją ir didmenininką. Tačiau dalis manęs tam priešinosi: mažmenininkai nesukėlė problemos, tad kodėl turėtume ją išvalyti?

Stermanas sutinka, kad gali būti nelinksma matyti artėjantį cunamį. Tačiau mano reakcija buvo kadras, įneštas į kambarį iš ankstesnės patirties, kuris yra visiškai neteisingas, priduria jis. Individualios paskatos nebuvo. Alaus žaidime tai yra aiškiai komandos paskata. Geras vadovas gali naudoti sistemos dinamiką, kad galvotų apie psichologiją ir organizacines struktūras taip, kad komandos veiktų geriau visiems.

Mano nuomone, tikrasis Sloano išsilavinimo tikslas ir tikroji vertė yra ugdyti [studentų], kaip sistemų mąstytojų, gebėjimus ir vadovavimo gebėjimus panaudoti šiuos gebėjimus kuriant pasaulį, kurio iš tikrųjų norime. Ne trumpam. Ne tam, kad padidėtų apatinė eilutė ar padidėtų akcijų kaina. Tačiau sukurti pasaulį, kurio tikrai norime, ilgam laikui.

paslėpti